“買家具送奔馳”涉嫌違法已被立案

    在沈陽居然之家"五一"期間推出的"滿5000抽奔馳"活動中，其提供的特等獎、一等獎及二等獎，分別是奔馳、科魯茲及賽歐汽車?；顒忧捌诘膹V告宣傳中并沒有明確標明"使用權"字樣，這是對在沈陽居然之家消費的消費者的誤導，此種虛假宣傳行為涉嫌了不正當競爭。同時，其活動期間推出的購物贈禮品活動，也被消費者質疑贈品存在虛高標價的情況。有消費者反映："居然這次也有買贈活動，就是消費達額贈禮品，應該也有’詐’，比如滿3000送270的禮品，買5000送400的禮品，看著誘人吧，禮品去個0倒挺值，反正我是不信紙抽盒有270，也不信垃圾筒值400"。

    目前沈陽市工商局針對上述問題正在進行立案調查。

    在抽獎活動現(xiàn)場，記者也隨機詢問了一些消費者對此問題的看法。記者發(fā)現(xiàn)，因沈陽居然之家事前宣傳上的原因，活動現(xiàn)場的消費者幾乎無人清楚活動抽取的只是獎品的使用權。在得知事情真相后，大部分消費者對沈陽居然之家的做法感到氣憤不解。也有一小部分消費者表示不清楚使用權與所有權的區(qū)別，但也表示如果拿到了汽車但又發(fā)現(xiàn)不是自己的，明顯是受到了欺騙，不能理解商家的這種做法?，F(xiàn)場一位消費者當場表示："說給汽車，結果就讓人開回家玩幾年。這不是騙子嗎?為了參加這抽獎，本來我就買了4500的家具，還硬是多買了500塊錢的東西。早知道這樣，這錢就不應該花!"此話得到現(xiàn)場不少人的附和。而現(xiàn)場也有不少消費者認為："買都買了，活動也參加了，車也拿到了，雖然是使用權，湊合開吧。解釋權都在商家那，咱們普通老百姓吃這啞巴虧，還能有啥辦法?"無奈之情溢于言表.

    自去年以來，由于受到經濟因素以及房地產調控等方面的影響，整個家居市場的銷售情況略顯低迷。為了在平淡的市場中把握商機，各家居賣場、家居品牌紛紛使出渾身解數(shù)，試圖在不景氣的大環(huán)境下聚攏人氣，促銷形式花樣百出。類似沈陽居然之家這種通過虛假宣傳的方式制造噱頭，獲得贏利的行為，似乎已經成為行業(yè)中的一種潛規(guī)則。那么消費者在選購時應該如何防范?在受到欺騙后又該如何維權?就這些問題，東北新聞網特別邀請遼寧弘立律師事務所的杜森林律師，對消費者維權的相關問題進行了解答。

    杜律師表示，隨著消費市場的不斷繁榮，消費信息成為引導消費行為的重要因素之一。然而，由于處于信息不對稱的弱勢地位，消費者很容易受虛假消費信息的誤導，致使合法權益受到損害。許多不法經營者通過各種廣告宣傳，利用消費者追求實惠的迫切心理，以各種"文字陷阱"、"語言游戲"進行虛假宣傳，誘導非理性的消費行為，牟取非法利益，造成消費者合法權益的極大損害。

    以沈陽居然之家違規(guī)抽獎一事為例，按照國家工商行政管理總局出臺的《關于禁止有獎銷售活動中不正當競爭行為的若干規(guī)定》中的相關條款規(guī)定：凡以抽簽、搖號等帶有偶然性的方法決定購買者是否中獎的，均屬于抽獎方式。抽獎式的有獎銷售，**獎的金額不得超過5000元。以非現(xiàn)金的物品或者其他經濟利益作獎勵的，按照同期市場同類商品或者服務的正常價格折算其金額。而實為抽取獎品的使用權卻未在廣告中標注實際情況，沈陽居然之家的行為已涉嫌虛假宣傳及不正當競爭。

    律師解釋，所謂虛假宣傳就是指在商業(yè)活動中經營者利用廣告或者其它方法對商品或者服務做出與實際內容不相符的虛假信息，導致客戶或者消費者誤解的行為。而這種行為，會直接導致消費者做出錯誤的判斷，這樣勢必也會影響其他經營者的競爭力度，這種偏離了一定的誠實信用原則的虛假宣傳是嚴重的不正當競爭行為。不僅損害了消費者的利益，長此以往也將造成整個市場競爭環(huán)境的惡化。

    為了維護自由競爭的公平、健康，對于商家的這種不正當競爭行為，工商行政管理部門應該嚴格按照《中華人民共和國行政處罰法》《中華人民共和國反不正當競爭法》等法律法規(guī)進行立案調查，并在三個月內按照情節(jié)輕重，做出警告、罰款、停業(yè)等相應的行政處罰決定。如果工商管理機關明知有問題卻不進行查處，則屬于行政不作為，需由其主管單位或相應的紀檢監(jiān)察機關進行查處。

    而對于消費者而言，如果因商家的虛假宣傳造成個人權益受損，可以以商家欺詐為由向當?shù)氐墓ど坦芾聿块T以及消協(xié)進行投訴，由其進行協(xié)調。如果協(xié)調不成，消費者還可通過民事訴訟的方式，對商家的這種欺詐行為進行起訴，通過法律途徑維護自己的權益。

    通過這次沈陽居然之家違規(guī)抽獎的活動，也能曝露出目前家居企業(yè)在營銷過程中存在的弊病。目前，家居行業(yè)正處于行業(yè)轉型重組階段。良好的市場環(huán)境是保證行業(yè)健康有序發(fā)展的重要條件，而維護這種良好的市場環(huán)境，則需要政府、企業(yè)以及消費者共同完成。希望行業(yè)中的各位同仁，能夠引以為戒，將在誠信經營、提升服務品質上多下工夫。希望政府職能部門，能夠認真履行監(jiān)管職責，妥善解決消費糾紛，維護好沈陽的消費市場環(huán)境。同時，也要呼吁消費者積極舉報、提供有關虛假商業(yè)廣告線索，以共同維護消費者的合法權益。

    同時，我們也要提醒廣大消費者，對于在節(jié)日期間商家進行的各式各樣的促銷活動，消費者應當理性對待。在參加活動前，消費者一定要問清商場的活動細則，對于活動的具體實施方式一定要知道詳情，對于獎品的情況也要做詳細的了解。另外，如果消費者遇到虛假的廣告宣傳或是商家的欺詐行為，可以在**時間撥打工商部門的投訴電話12315，或者直接到工商部門進行投訴。

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