質(zhì)低價(jià)廉無(wú)出路 木門(mén)廠商做好售后是關(guān)鍵

    面對(duì)行業(yè)發(fā)展的種種困境，木門(mén)企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商該怎樣聯(lián)手，共創(chuàng)大業(yè)，尤其是經(jīng)銷(xiāo)商，要直接面對(duì)終端消費(fèi)者，又該怎樣做呢?

    質(zhì)低價(jià)廉走不通

    目前，市場(chǎng)上有一部分木門(mén)廠家為了提高市場(chǎng)占有率，不惜推出一些價(jià)格便宜的商品，價(jià)格便宜，當(dāng)然質(zhì)量也有待商榷。幾位老總極不贊同這種做法。其實(shí)，對(duì)消費(fèi)者而言，還是比較注重產(chǎn)品質(zhì)量，尤其是木門(mén)這一類(lèi)產(chǎn)品，很多都要伴隨消費(fèi)者一生。做好質(zhì)量，既是對(duì)消費(fèi)者健康的一種負(fù)責(zé)，也是企業(yè)對(duì)社會(huì)大眾的一種責(zé)任，更是對(duì)那些規(guī)范經(jīng)營(yíng)的企業(yè)的一種負(fù)責(zé)。可見(jiàn)，要真正做好終端，質(zhì)量才是硬道理。相反，有些木門(mén)經(jīng)銷(xiāo)商為了賺取高額利潤(rùn)，經(jīng)銷(xiāo)一些質(zhì)量差、偷工減料的產(chǎn)品，價(jià)格雖然相對(duì)低，但是質(zhì)量、安全根本沒(méi)有保證，大部分消費(fèi)者也是不會(huì)認(rèn)可的。這樣，有的即使已經(jīng)下了定金，但一旦知道真相，就會(huì)出現(xiàn)“跑單”或“死單”現(xiàn)象。所以，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商而言，要做好終端上銷(xiāo)量，選對(duì)廠家與產(chǎn)品，一定要保證產(chǎn)品質(zhì)量。
   
    用售后服務(wù)吸引消費(fèi)者

    市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，人們的消費(fèi)觀念正在發(fā)生改變，在同類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量和性能相似的情況下，消費(fèi)者更注重產(chǎn)品的售后服務(wù)，因?yàn)槟鹃T(mén)是一種半成品，安裝和售后服務(wù)就尤為重要。特別是經(jīng)銷(xiāo)商在售后服務(wù)中的困難，理應(yīng)得到企業(yè)的援助，這不僅是企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商的合作關(guān)系，也是品牌戰(zhàn)略不可缺少的一部分，廠商做好服務(wù)是非常重要的，且要做到全方位的服務(wù)，達(dá)到消費(fèi)者的滿(mǎn)意度**。很多消費(fèi)者都不是專(zhuān)業(yè)人士，只能從外觀上和款式分辨好壞，而對(duì)其內(nèi)部構(gòu)造無(wú)法了解，所以很難能正確地判斷木門(mén)的質(zhì)量，加上現(xiàn)在的木門(mén)品牌比較多，不知道哪種門(mén)好，哪種門(mén)壞，在這種情況下，經(jīng)銷(xiāo)商的建議往往能促成木門(mén)的銷(xiāo)售，這其實(shí)也是服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的木門(mén)行業(yè)，人脈等于錢(qián)脈，如果自己的人脈越多，機(jī)遇就越多。

    廠商應(yīng)通力合作

    木門(mén)企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商必須達(dá)成良好的合作關(guān)系，在面對(duì)終端消費(fèi)者時(shí)通力合作。對(duì)木門(mén)企業(yè)來(lái)說(shuō)，經(jīng)銷(xiāo)商才是自己的上帝，所以，一切要以“上帝”的需要和要求為出發(fā)點(diǎn)，努力配合經(jīng)銷(xiāo)商。而作為經(jīng)銷(xiāo)商，同企業(yè)的關(guān)系也是唇齒相依，利益相關(guān)。所以，為了能有長(zhǎng)足的發(fā)展，本身就一定要具有一定的實(shí)力和渠道，同時(shí)也要與生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行密切合作。在實(shí)施品牌戰(zhàn)略前提下，做好終端服務(wù)，已經(jīng)成為銷(xiāo)售的重要環(huán)節(jié)。但要做好終端，不能只想著促銷(xiāo)、鋪貨、理貨這些常規(guī)問(wèn)題，更要重視每一個(gè)細(xì)節(jié)，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)資源、產(chǎn)品、品牌、渠道、終端的多維整合。不管哪一個(gè)環(huán)節(jié)處理不好都會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，終端是最前沿的，處理不好，它會(huì)激化所有的矛盾。比如怎樣處理好交貨期，這時(shí)候需要盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的裝修進(jìn)程，不可違背諾言拖延交貨與安裝時(shí)間。對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，售后服務(wù)比銷(xiāo)售過(guò)程更重要。

    另外，經(jīng)銷(xiāo)商還需對(duì)木門(mén)的店址、店面的設(shè)計(jì)理念等方面做好工作，這要配合生產(chǎn)企業(yè)的整體營(yíng)銷(xiāo)思路，不能與其背道而馳。不管是木門(mén)企業(yè)也好，木門(mén)經(jīng)銷(xiāo)商也好，必須攜手并進(jìn)，才能開(kāi)創(chuàng)出良好的局面，共同成為市場(chǎng)的勝者。

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