家具建材品牌表現(xiàn)不一 現(xiàn)行家具合同完整卻不完美

    隨著裝修熱潮的到來，選購(gòu)什么樣的家具成了廣大消費(fèi)者頭疼的問題?！拔屹I的紅木家具是否貨真價(jià)實(shí)？”上周，帶著這個(gè)問題，記者也在各紅木家具門（裝修效果圖）店中轉(zhuǎn)了一圈。在一些紅木品牌店里，經(jīng)由國(guó)家家具及室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心驗(yàn)證并發(fā)放的“紫檀保真證書”和“紫檀保真號(hào)碼”已經(jīng)悄然成為合同附件，又幫消費(fèi)者把了一道關(guān)。進(jìn)口家具怎么樣？買得糊里糊涂的狀況能否得到改觀？記者發(fā)現(xiàn)，有些來自意大利或法國(guó)的進(jìn)口品牌，已著手專門為中國(guó)市場(chǎng)和消費(fèi)者增設(shè)“中文說明書”。但業(yè)內(nèi)專家稱，這還不足以把家具的細(xì)節(jié)表達(dá)全面。

    現(xiàn)在市場(chǎng)上越來越流行的是定制家具，對(duì)于越來越火的“定制家具”，也牽扯諸多個(gè)性化設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，常規(guī)家具合同中對(duì)定制類產(chǎn)品幾乎無要求，這無疑令買賣關(guān)系藏了隱患。對(duì)此，一些專業(yè)定制家具品牌在附加條款和附加文件上進(jìn)行了必要的補(bǔ)充。對(duì)此，業(yè)內(nèi)專家稱，尺寸、規(guī)格、顏色甚至造型都玩“針對(duì)”的定制家具，更應(yīng)有詳細(xì)的合同作為保障。不過，不是所有的定制家具都能夠拿得出完善的補(bǔ)充條款和說明，消費(fèi)者購(gòu)買還需謹(jǐn)慎。

    家具合同仍有待升級(jí)

    我們消費(fèi)者在購(gòu)買家具的時(shí)候，往往會(huì)得到實(shí)木家具肢解告知書、紫檀保真證書和紫檀保真號(hào)碼、進(jìn)口家具中文說明書等一系列說明書……實(shí)際上，合同的附加條款和內(nèi)容逐步成型并浮出水面，無疑是市場(chǎng)成熟的表現(xiàn)，它們將買賣雙方對(duì)于加深合同保障的訴求表露無遺。雖然未用言語(yǔ)表達(dá)，但補(bǔ)充協(xié)議與合同附件，正陸續(xù)成為買賣雙方私下尋求法律深層保障的市場(chǎng)現(xiàn)狀，不動(dòng)聲色地將家具合同升級(jí)一事搬上了臺(tái)面。對(duì)此，業(yè)內(nèi)專家直言，如果家具買賣合同能以消費(fèi)者與商家在實(shí)際操作中遇到的問題為根據(jù)，進(jìn)行定期修改，無疑將為買賣雙方提供多重保護(hù)。

    通過走訪，有家具品牌的導(dǎo)購(gòu)發(fā)現(xiàn)，紅木價(jià)格幾個(gè)月一變，有些消費(fèi)者交了定金，幾個(gè)月或一兩年后才提貨，我們也沒轍，只能自己承擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。該品牌店長(zhǎng)也在無意間透露，商家如在附加條款中對(duì)提貨日期有明確規(guī)定，或?qū)懨饔馄谔嶝浀馁r償金額，許多消費(fèi)者會(huì)覺得自己“被約束”，寧愿去別家買，也是該問題遲遲未得到緩解的主因。

    如果合同不夠完善，商家也有被動(dòng)的時(shí)候。專家稱，如何為買賣雙方都提供保障，是家具買賣合同需要升級(jí)的內(nèi)容之一。因?yàn)楹贤请p方的，不應(yīng)只為保障消費(fèi)者權(quán)益而設(shè)，也該為維護(hù)商家的利益而存在。

    編后：既然目前家具買賣合同仍處于完整而不完美的階段，那么，消費(fèi)者與商家之間的個(gè)性化供需要求，唯有以“補(bǔ)充協(xié)議”或“附加合同”的方式出現(xiàn)，以保障買賣雙方合法權(quán)益。實(shí)際上，“口說無憑”的道理簡(jiǎn)單易懂，但很多消費(fèi)者在面對(duì)能說會(huì)道的導(dǎo)購(gòu)時(shí)，常忽略“將口頭承諾寫進(jìn)合同中”這一重要環(huán)節(jié)。家具與電器等規(guī)范商品不同，材質(zhì)、尺寸、細(xì)節(jié)調(diào)整、送貨日期、安裝細(xì)則、售后服務(wù)等許多具體問題都需要買賣雙方經(jīng)過詳細(xì)溝通后再予以執(zhí)行，不能一概而論。因此，合同上標(biāo)明與否就起到了至關(guān)重要的作用。我們提醒消費(fèi)者，任何與產(chǎn)品有關(guān)的附加要求，包括所購(gòu)產(chǎn)品明細(xì)都必須讓商家寫進(jìn)正式合同中，這樣出現(xiàn)了問題才有據(jù)可依。

    附加條款中藏貓膩

    “我買的是全實(shí)木家具嗎？商家可否將主框架、側(cè)板、背板等每個(gè)部分材質(zhì)和工藝都寫進(jìn)合同？”實(shí)木家具愛好者郭先生希望通過家具合同的補(bǔ)充協(xié)議得到更多保障?！澳芊駥?duì)提貨日期給出更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)定？紅木價(jià)格幾個(gè)月一變，有些消費(fèi)者交了定金，幾個(gè)月或一兩年后才提貨，我們也沒轍，只能自己承擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)?！蹦持t木家具品牌負(fù)責(zé)人也希望通過家具合同的附加條款保障自己?！斑M(jìn)口家具的說明大都是英、法、日文，唯獨(dú)沒有中文，買的是什么貨色只能靠銷售人員嘴上說，這種情況何時(shí)能夠改善？”

    家具買賣過程中，“一紙合同”是雙方唯一的保障。無論是國(guó)產(chǎn)家具還是進(jìn)口家具，合同的適時(shí)補(bǔ)充與升級(jí)，不僅是對(duì)買賣雙方更深一層的保護(hù)與制約，也是行業(yè)進(jìn)步與成熟的表現(xiàn)。那家具買賣合同有無升級(jí)的必要？哪些地方需要升級(jí)？今天，記者對(duì)此進(jìn)行了深入探訪。

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