地板行業(yè)重新審視“低成本”戰(zhàn)略 消費(fèi)者利益最重要

    “低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略”曾經(jīng)一度在地板行業(yè)中十分流行，被很多地板企業(yè)管理層奉為圭臬，但是在實(shí)際操作中，這一戰(zhàn)略卻往往走形變樣，副作用日益顯現(xiàn)。

　　重新審視“低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略”

　　我們不妨來(lái)看看教科書上關(guān)于“低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略”的注解：“是指企業(yè)通過(guò)在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣告等領(lǐng)域里把成本降到**限度。其優(yōu)勢(shì)是：比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效、更低成本地運(yùn)作價(jià)值鏈活動(dòng);附加從購(gòu)買者角度看待的價(jià)值重構(gòu)價(jià)值鏈。其劣勢(shì)是：價(jià)格降低過(guò)低，限制了企業(yè)的盈利率的提高；過(guò)于強(qiáng)調(diào)降低成本而忽視技術(shù)突破使得成本降低競(jìng)爭(zhēng)激烈，或者使過(guò)去用于降低成本的投資與經(jīng)驗(yàn)積累喪失；這種戰(zhàn)略最致命的缺陷是容易被模仿”。

　　形而上學(xué)的東西往往一成不變，其實(shí)并非如此，其最惡劣的苦果，表層上看是企業(yè)品牌的受損、品質(zhì)的退化，從而導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力嚴(yán)重弱化。從深層次上看，將會(huì)導(dǎo)致整個(gè)社會(huì)責(zé)任、誠(chéng)信的缺失。毒奶粉、毒膠囊以及近年來(lái)衣食住行普遍出現(xiàn)的“損人利企”的事件，無(wú)不對(duì)商家以及戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的專家、學(xué)者敲響了警鐘。

　　過(guò)去他們奉為神靈、屢試不爽的“低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略”，已經(jīng)日漸衰退，而且副作用日益顯現(xiàn)。一談到控制成本，眾商家認(rèn)為是天經(jīng)地義的。一想到成本不斷地往下降，眾商家就欣喜若狂，認(rèn)為自己這下可以盈利一輩子了。而商科畢業(yè)或?qū)W過(guò)一些工商管理知識(shí)或常識(shí)的管理人員，心安理得地大刀闊斧在成本上大做文章，認(rèn)為這是其神圣職責(zé)。其實(shí)，這是非?？尚Φ摹Ｋ麄兏緵](méi)有吃透“低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略”的精髓。那其要義是什么呢?成本不能一刀切，不能單以高低論成敗，而是應(yīng)該設(shè)身處地地考慮其取舍，該高則高，該低則低。同時(shí)，要考慮到其**限度不應(yīng)傷害到企業(yè)品牌和產(chǎn)品品質(zhì)。打造品質(zhì)、創(chuàng)造價(jià)值獲得持續(xù)穩(wěn)定的豐厚的回報(bào)是上策。最重要的一條，千萬(wàn)不能損害消費(fèi)者利益。

　　對(duì)成本新的正確認(rèn)識(shí)

　　各行各業(yè)都有完整配套的產(chǎn)業(yè)鏈條，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條的商家互為關(guān)聯(lián)、互為影響，牽一發(fā)而動(dòng)全身，每一個(gè)鏈條的商家都有一本清清楚楚的成本賬。通常是上游壓中游，中游壓下游，下游壓顧客，如此惡性循環(huán)。各商家都在利益驅(qū)動(dòng)下內(nèi)部降成本，外部砍成本，最終成本是下來(lái)了，但品質(zhì)始終上不去，最終大家全輸了。更愚蠢的更矛盾的是制造商，一邊花重金搞科研企圖提高品質(zhì)，另一頭卻采購(gòu)一些有損品質(zhì)的原材料。一上一下前后矛盾，最終成為瞎折騰。其實(shí)，除了逐利，他們根本不懂得什么是成本。我們撇開《管理經(jīng)濟(jì)學(xué)》教科書上的成本種類(諸如什么機(jī)會(huì)、沉沒(méi)、顯性、隱性、可變、邊際、平均等成本)不談，而簡(jiǎn)單地從講公信、道德、公益的社會(huì)層面來(lái)介紹以下成本：

　　1、良心成本：不論任何組織、機(jī)構(gòu)、商家，最重要、最有價(jià)值、最富競(jìng)爭(zhēng)力而又最容易被忽視的就是良心成本，它不需要商家付出任何金錢來(lái)購(gòu)買，它是每個(gè)商家與生俱來(lái)的，而且是不斷助推商家成功的法寶。在商界，良心成本要么增、要么減，一成不變的沒(méi)有。有的與日俱增，就象銀行存款那樣不斷累積，最后單憑“利息”就夠子子孫孫享用了;而有的日益縮減，就象企業(yè)破產(chǎn)那樣，不斷遭到清算，最終財(cái)富回到原點(diǎn)?！傲夹某杀尽钡耐纱罂尚。?dāng)沒(méi)超出其底限時(shí)，商家可以持僥幸或慶幸的心態(tài)。而一旦被揭發(fā)、被暴光，商家將為此付出慘痛的代價(jià)。姑且不論監(jiān)管部門（裝修效果圖）嚴(yán)不嚴(yán)懲，最為靠譜的就是消費(fèi)者永遠(yuǎn)不會(huì)再買其賬，也就是不會(huì)再送錢給它們了。把消費(fèi)者當(dāng)成傻子的商家，才是真正的傻子。

　　2、合理成本：這品牌、這品質(zhì)、這人才、這材料、這媒體、這服務(wù)就是值這錢，合情合理，而不能以商家的成本低限標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求，倘若一味地不切實(shí)際的砍下去，最終獲得的“人、材、物”肯定大打折扣，一分錢一分貨，這是明擺著，合作商家也不是省油的燈。因此，商家一定要掌握合理成本的度，在確保消費(fèi)者權(quán)益、產(chǎn)品品質(zhì)、企業(yè)品牌的前提下，成本稍微高一點(diǎn)，也是合情合理的。只會(huì)有好處，根本沒(méi)害處。合情合理的成本才是對(duì)雙方都最好的成本。

　　3、底限成本：要以保障消費(fèi)者權(quán)益、滿足安全健康使用以及確保產(chǎn)品品質(zhì)、維護(hù)企業(yè)品牌為**底限，不能滿足這底限的成本，哪怕再低，都堅(jiān)決不去碰。否則害己又坑爹。

　　4、可變成本：是指企業(yè)內(nèi)部可控的無(wú)傷產(chǎn)品品質(zhì)和企業(yè)形象的一系列成本，包括運(yùn)營(yíng)管理成本，但有些商家可能會(huì)僥幸地耍小聰明：“其實(shí)一些產(chǎn)品次要的部件，是可以考慮低成本的”，這想法不能說(shuō)全錯(cuò)，但是這度難于把握好，拿捏不當(dāng)非常有可能因小失大。

　　“低成本”殺手的類型

　　大致說(shuō)來(lái)眾商家采用“低成本”的類型有以下幾種：

　　1、“七拼八湊”全拼型：沒(méi)有自己核心的技術(shù)和生產(chǎn)制造工藝，關(guān)鍵核心部件、元器件也沒(méi)有，只有一個(gè)空殼品牌還有一些組裝的操作手冊(cè)，于是按圖索驥，采用各種原材料自行組裝、拼裝，然后以極低的價(jià)格推向市場(chǎng)，因?yàn)槠涑杀镜?，故能吸引不少貪小便宜的消費(fèi)者，這類商家屬于“劣質(zhì)全套裝”十項(xiàng)全能山寨手。

　　2、“睜一只眼閉一只眼”專拼型：特指某個(gè)或某幾個(gè)部件，采用外來(lái)的低成本的技術(shù)、材料或工藝來(lái)制造生產(chǎn)，這里頭又可以分為主要關(guān)鍵部件和次要的部件的專拼。若是主要關(guān)鍵部件的專拼，商家無(wú)異于玩火自焚，遲早會(huì)出問(wèn)題。若是次要部件的專拼，商家可以抱僥幸的心態(tài)，可能出問(wèn)題，可能也沒(méi)問(wèn)題。但要讀一些哲學(xué)，次要矛盾有時(shí)也會(huì)上升為主要矛盾，所以這樣做最終還是會(huì)出問(wèn)題的。

　　3、“偷工件料型”：為節(jié)省成本，該上10個(gè)螺絲的，卻少上了6個(gè)?；蚴菓?yīng)該多加好幾道主料的，卻沒(méi)有加，OTC成了保健藥。原本應(yīng)該經(jīng)過(guò)好幾道高溫消毒殺菌的，最終為省電省水，少了好幾道工藝，弄得酸奶細(xì)菌超標(biāo)或飲用水落菌數(shù)量嚴(yán)重超標(biāo)，諸如此類涉及各行各業(yè)的“偷工減料”的做法，不一而足!

　　4、“偷梁換柱型”：明明是工業(yè)明膠的卻堂而皇之做成了藥用膠囊，明明是工業(yè)原料的卻成為食品添加劑，工業(yè)酒精兌成白酒毒死人的事件屢見(jiàn)不鮮，如此偷天換日的做法，令消費(fèi)者防不勝防。消費(fèi)者每時(shí)每刻都被無(wú)良的商家當(dāng)成化學(xué)實(shí)驗(yàn)品，不是被吃死，就是被藥死，還有被化妝死，總之你別無(wú)選擇。商家也別無(wú)選擇，他們肯定不是死在自己的手里(如做牛奶的從來(lái)不喝自己生產(chǎn)的牛奶，生產(chǎn)保健品、藥物的商家從不亂吃自己的東西，搞化妝品的商家從來(lái)都不用自己的產(chǎn)品等等)，卻難保不死在別的商家的手里，因?yàn)閯e人有樣學(xué)樣，而你又根本無(wú)法識(shí)別完所有要用的商品。

　　5、“以次充好型”：就是有不少商家剛開始還原裝購(gòu)進(jìn)品質(zhì)保證的原材料，隨著越來(lái)越想賺更多的錢，就開始不斷用劣質(zhì)低價(jià)的材料來(lái)替換原來(lái)的材料，以次充好，成為“山寨大王”。而且最令人憎惡的是，有些山寨商反其道行之，低成本制造的低劣的產(chǎn)品卻標(biāo)以高價(jià)，妄圖以高價(jià)來(lái)掩蓋其山寨的色彩，從而巧妙地坑騙一些消費(fèi)者。

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