德爾地板不到一年起鼓沒人管？ 售后上門協(xié)商

    安裝后不到一年，衡陽周先生家的德爾復(fù)合木地板就出現(xiàn)了數(shù)處起鼓的現(xiàn)象，三次聯(lián)系商家卻一直無人處理，周先生無奈在紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道發(fā)帖求助，經(jīng)記者兩次轉(zhuǎn)交德爾總部后獲解決。
　　
　　周先生去年5月在衡陽市華源市場的德爾地板專賣店購買了復(fù)合木地板，7月下旬進(jìn)行了安裝，今年6月出現(xiàn)了部分地板起鼓的現(xiàn)象?！按蛄巳坞娫捊o他們的專賣店，說是派師傅來看，結(jié)果是到現(xiàn)在都沒解決。而且接到電話總是幫你查一下各種托辭，完了之后就掛掉電話。態(tài)度相當(dāng)差。對于家用地板這種耐用品一年不到就出現(xiàn)質(zhì)量問題，最嚴(yán)重的是像買了三無產(chǎn)品樣還沒有一點(diǎn)售后保障，給消費(fèi)者帶來的損失可想而知?！?BR>　　
　　“我家住5樓，安裝時(shí)用了最好的防潮膜，起鼓的地方并不靠近陽臺(tái)窗戶和次衛(wèi)”，周先生說。
　　
　　紅網(wǎng)記者核實(shí)情況后，反映至德爾國際家居股份有限公司客服部門，隨后總部工作人員聯(lián)系了周先生，稱當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商會(huì)在兩天內(nèi)聯(lián)系處理，結(jié)果“等了四天都還沒人來問津?！?BR>　　
　　23日記者再次聯(lián)系德爾地板總部售后，質(zhì)疑德爾的售后體系。售后工作人員表示將轉(zhuǎn)大區(qū)經(jīng)理盡快處理。
　　
　　今天下午周先生再度跟帖表示，此事已解決，“德爾衡陽華源專賣店最終派師傅上門查驗(yàn)后給出了解釋，對此我也表示接受。雖然不接受他的說法，但接受師傅的態(tài)度，接受德爾總部的態(tài)度，所以這件事我也能包容。”

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