提高地板企業(yè)軟實(shí)力 進(jìn)而走出運(yùn)營困境

    企業(yè)文化就是企業(yè)的“文化軟實(shí)力”，是企業(yè)綜合實(shí)力和核心競(jìng)爭力的重要體現(xiàn)。而地板企業(yè)要走出當(dāng)前所面臨的市場(chǎng)萎縮、行業(yè)競(jìng)爭加劇的困境，通過提高企業(yè)自身的軟實(shí)力進(jìn)而達(dá)到企業(yè)綜合實(shí)力與核心競(jìng)爭力的全面提升就顯得尤為重要了。

    王永慶曾說，“人格破產(chǎn)只需要做錯(cuò)一件事。”實(shí)際上，“企業(yè)人格破產(chǎn)”亦是如此。眾所周知，很多中國大公司因“企業(yè)人格”受損付出了慘重的代價(jià)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們普遍以為做大就能做強(qiáng)，其實(shí)，這樣的看法有些膚淺，因?yàn)槠髽I(yè)在建立規(guī)模和定位優(yōu)勢(shì)的同時(shí)亦需要建立軟實(shí)力。中國地板企業(yè)在發(fā)展的策略上，不能只追求硬實(shí)力;成為在國內(nèi)外都能受人尊重的企業(yè)，也應(yīng)該在考慮范疇之內(nèi)。

    受人尊重的公司能吸引人才、客戶、商機(jī)，并且擁有可以改變和影響其運(yùn)營環(huán)境的回旋余地。經(jīng)過多年對(duì)地板企業(yè)的跟蹤調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)那些受人尊重的公司并不是僅靠財(cái)務(wù)實(shí)力、結(jié)構(gòu)定位、企業(yè)規(guī)模等硬實(shí)力贏得尊重的，而是在諸如社會(huì)責(zé)任感、創(chuàng)新能力等軟實(shí)力上不懈努力使然。受人尊重能加強(qiáng)地板企業(yè)的領(lǐng)先地位，進(jìn)而建立良性循環(huán)，這正是軟實(shí)力的價(jià)值所在。

    企業(yè)贏得尊重有各種原因，并且不容易被其他企業(yè)復(fù)制。人們對(duì)于通用電氣的尊重來自于其管理流程，而蘋果公司很大程度上則是因?yàn)橛胁粩鄤?chuàng)新的產(chǎn)品而受人追捧。企業(yè)贏得尊重需要關(guān)注四個(gè)主要方面，許多全球領(lǐng)先企業(yè)的戰(zhàn)略都涵蓋這四個(gè)方面的因素，他們不會(huì)做出非此即彼的選擇，而是突出各自鮮明特點(diǎn)。每家企業(yè)都需要培養(yǎng)自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)組合，模仿是不能奏效的。

    首先是在管理手段和領(lǐng)導(dǎo)力上創(chuàng)新

    寶潔在業(yè)界被視為“人才工廠”，企業(yè)的聲譽(yù)吸引了**秀人才，企業(yè)充分利用這些人才并且為那些尋求新機(jī)會(huì)的離任員工建立“校友”人脈網(wǎng)絡(luò)。中國等新興市場(chǎng)受持續(xù)增長的推動(dòng)，對(duì)人才需求不斷增加。對(duì)于一些中國企業(yè)來說，應(yīng)該抓住機(jī)遇以確定如何成為人才培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)力創(chuàng)新方面的領(lǐng)頭羊。

    其次是維持與消費(fèi)者的關(guān)系和獲得消費(fèi)者的信任
   
    有的優(yōu)秀地板企業(yè)已與客戶之間建立信任，他們?cè)跇I(yè)內(nèi)是眾所周知的消費(fèi)者利益的擁護(hù)者，提供物有所值的產(chǎn)品或者高品質(zhì)服務(wù)。中國地板企業(yè)應(yīng)當(dāng)把握時(shí)機(jī)，進(jìn)一步鞏固目前的客戶關(guān)系，清晰地表達(dá)向客戶承諾的意愿。成功的核心是員工應(yīng)該知道如何處理棘手問題，比如，由于出發(fā)點(diǎn)不同，注重短期收益或注重建立企業(yè)信譽(yù)可能會(huì)導(dǎo)致截然不同的解決方案。這需要方案選擇時(shí)的明確性、員工培訓(xùn)的系統(tǒng)性以及績效目標(biāo)和服務(wù)流程的落實(shí)。

    第三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)和技術(shù)的創(chuàng)新

    能獨(dú)辟蹊徑，將創(chuàng)新轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實(shí)是建立聲譽(yù)的有效途徑。中國地板企業(yè)應(yīng)該把握住機(jī)會(huì)，并確定業(yè)務(wù)的優(yōu)先次序，從而成為某些產(chǎn)品的創(chuàng)新者，滿足客戶需求和財(cái)務(wù)目標(biāo)。目前可以把握的機(jī)會(huì)是根據(jù)客戶的具體需求和行業(yè)制約因素以及自身實(shí)力，發(fā)展客戶關(guān)系并提供產(chǎn)品服務(wù)。

    最后是做負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民

    每個(gè)國家的社會(huì)、政治以及經(jīng)濟(jì)環(huán)境各不相同，對(duì)負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民的要求也不盡相同。了解背景環(huán)境以及實(shí)施多樣化的舉措將發(fā)揮日益重要的作用。只要實(shí)施得當(dāng)，這將比公共關(guān)系和慈善活動(dòng)更加有效。

    地板企業(yè)在決定希望在哪方面得到尊重時(shí)，可以參考其他企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，以及其他企業(yè)如何根據(jù)商業(yè)和社會(huì)環(huán)境的改變進(jìn)行方向調(diào)整。中國企業(yè)過去的發(fā)展大多是重視“硬實(shí)力”的建設(shè)，看重“硬”的指標(biāo)，在“軟實(shí)力”建設(shè)方面基本上是空白的。許多中國地板企業(yè)還相當(dāng)年輕，還處于自身發(fā)展的**階段，看重基本能力建設(shè)是必須的;不過僅憑基本能力不足應(yīng)付下一階段的挑戰(zhàn)，中國地板企業(yè)必須更成熟一些。

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