免費(fèi)保養(yǎng)來了 須警惕上門推銷劣質(zhì)地板精油

　　近日，有市民反映，家里鋪了某品牌的地板后，廠家的客服竟上門強(qiáng)行推銷地板精油。記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，所謂客服實(shí)際上是冒充廠家工作人員的不法商人。

　　市民投訴：客服高價(jià)推銷產(chǎn)品

　　前不久，一位自稱廠家售后服務(wù)人員的年輕人給市民張阿姨家的地板做了一次免費(fèi)保養(yǎng)，就是這次免費(fèi)保養(yǎng)，讓張阿姨差點(diǎn)損失2000多元錢。

　　住在錫山區(qū)的張阿姨告訴記者，家里的房子年初剛剛裝修好，客廳和臥室都鋪上了地板，6月中旬的一天，她接到了一個(gè)電話?！皩?duì)方說是錦繡前程地板維修部的，要贈(zèng)送一次地板保養(yǎng)，問我什么時(shí)候家里有人?！睆埌⒁陶f，剛接到電話時(shí)感覺有些奇怪，因?yàn)楫?dāng)初買地板時(shí)并沒聽說有免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)，但因?yàn)閷?duì)方準(zhǔn)確說出了張阿姨家的小區(qū)名稱和門牌號(hào)碼，她也就沒再多想。

　　第二天，一位30歲左右的年輕人來到了張阿姨家。“他從包里拿了一個(gè)白色的塑料瓶，說是精油，然后就噴到地板上，拿拖布來回拖?！睆埌⒁陶f，小伙子的態(tài)度非常熱情，一邊涂精油還一邊給她介紹如何保養(yǎng)地板?！八f地板生產(chǎn)的時(shí)候，木料里面的水分和油脂都被高溫蒸出來了，要經(jīng)常用點(diǎn)精油防止變形?！贝蠹s10分鐘左右，小伙子的工作結(jié)束了，正當(dāng)張阿姨滿心感謝的時(shí)候，小伙子卻開始推銷起產(chǎn)品來?！熬褪撬麆倓傆玫哪欠N地板精油，讓我一次買10瓶！”說到這兒，張阿姨有些激動(dòng)，“他說新鋪的地板要連續(xù)保養(yǎng)半年，以我家這種面積一次要用將近2瓶，買10瓶不算多?！卑凑漳俏恍』镒拥恼f法，他推銷的產(chǎn)品是國(guó)外進(jìn)口的，1瓶要240多元，10瓶就是2400多元。張阿姨表示家里沒這么多現(xiàn)金，小伙子又改口說先買5瓶也可以，“我告訴他買5瓶錢也不夠，他竟然說可以跟我到銀行去?。　贝藭r(shí)，張阿姨感覺事情有些蹊蹺，“他就是急著跟我要錢，我說改天到店里去買他都不肯。”隨后，張阿姨以接孫子放學(xué)為由把小伙子打發(fā)走了。

　　公司回應(yīng)：推銷人員實(shí)為騙子

　　7月31日上午，記者向錦繡前程地板反映了張阿姨的遭遇，公司業(yè)務(wù)部的楊經(jīng)理肯定地回答，上門做保養(yǎng)的人是騙子?！拔覀冏罱步拥胶芏嗥疬@樣的投訴，都是有人冒充我們的服務(wù)人員以地板保養(yǎng)為由推銷產(chǎn)品?！睏罱?jīng)理說，公司沒有上門保養(yǎng)這項(xiàng)服務(wù)，也不賣地板精油。

　　“這些人先打電話給客戶，自稱是我們公司的，說要免費(fèi)保養(yǎng)地板，上門后就推銷產(chǎn)品?！睏罱?jīng)理說，根據(jù)目前了解到的情況，這些人推銷的所謂高檔精油都是劣質(zhì)產(chǎn)品。“成本也就10元左右，他們開價(jià)要198元1瓶，甚至更高。”這些劣質(zhì)精油噴到地板上后，不僅起不到保養(yǎng)作用，反而會(huì)損壞地板?！傲淤|(zhì)精油剛用過之后地板會(huì)很滑，老人和孩子容易摔跤?！睏罱?jīng)理介紹，而且因其所含的松香水超標(biāo)，如果長(zhǎng)期使用，地板會(huì)產(chǎn)生懸浮，“人踩上去會(huì)發(fā)出響聲，影響正常使用，還很難修復(fù)?！?/P>

　　楊經(jīng)理告訴記者，最近1個(gè)多月，公司已經(jīng)接到類似投訴近30起。更有甚者，在客戶不愿買產(chǎn)品或識(shí)破他們之后，這些人還出言威脅?！八f我知道你是干什么的，我也知道你小孩在哪里上學(xué)之類的?！薄拔覀円呀?jīng)通過短信等方式提醒客戶加強(qiáng)警惕，避免上當(dāng)。”至于這些人為何會(huì)知道客戶電話等個(gè)人信息，楊經(jīng)理表示不清楚。“目前我們正考慮向公安機(jī)關(guān)報(bào)案?！?許召)

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