揭秘家具行業(yè)三大“潛規(guī)則”標(biāo)價(jià)不實(shí)引關(guān)注

    門前的大道剛剛完成整修，次第排開的蠡口家具城頗為壯觀。場(chǎng)內(nèi)6000多個(gè)經(jīng)營(yíng)商戶，可以說(shuō)是包羅萬(wàn)象，涵蓋了不同檔次、不同門類家具的全部。也因此，它成為很多人選擇在這里選購(gòu)家具的理由。

    在這時(shí)候，有關(guān)各方卻主動(dòng)挑起市場(chǎng)的毛病。盡管這些問(wèn)題在各地的家具行業(yè)或多或少地存在，已經(jīng)演化為“潛規(guī)則”，并非只是蠡口家具城獨(dú)有;盡管這些問(wèn)題，只是在部分商戶突出存在，并不代表市場(chǎng)的全部。他們知道，要實(shí)現(xiàn)自己“樹蠡口家具品牌、創(chuàng)消費(fèi)放心行業(yè)”的目標(biāo)，這是不得不清理的幕后。

    標(biāo)價(jià)水分大得離譜 明碼標(biāo)價(jià)不足半數(shù)

    “走，去蠡口家具城買家具去，那邊的選項(xiàng)多，價(jià)格可以談的幅度也挺大!”很多去蠡口家具城的人，往往都會(huì)說(shuō)出類似的話。乍一聽，絕對(duì)是表?yè)P(yáng)的話，畢竟提到買家具就想到蠡口家具城，這影響力已是不凡。但就這話往深里面看，似乎又說(shuō)明另一層含義：蠡口家具城的標(biāo)價(jià)水分很大。

    揭秘家具行業(yè)三大“潛規(guī)則”標(biāo)價(jià)不實(shí)引關(guān)注

    “去蠡口家具城買家具，不狠狠殺價(jià)你就傻了，等著被宰!”市民諸阿姨前一陣子要給家里添一張睡床，于是帶著女兒從滄浪新城趕到了蠡口家具城。真別說(shuō)，一家家的商鋪，五花八門的睡床，真是令諸阿姨母女倆挑花了眼。一圈逛下來(lái)，女兒對(duì)一張既有睡床又有茶幾的組合型軟床很是中意，不過(guò)看到12800元的標(biāo)價(jià)，心里有些舍不得。善于觀人的營(yíng)業(yè)員似乎看出了諸阿姨女兒的憂慮，于是上前搭話：“姑娘，這床真的挺不錯(cuò)的呀，設(shè)計(jì)新穎，功能又多，現(xiàn)在的年輕人都喜歡，我昨天還賣出去兩張，貨都來(lái)不及補(bǔ)。這樣吧，我看你也挺誠(chéng)心的，12800的原價(jià)，我給你便宜4000，8800元好了，多吉利的數(shù)字!”聽營(yíng)業(yè)員這樣說(shuō)，諸阿姨的女兒還真是挺心動(dòng)的，正準(zhǔn)備下單，卻被她媽一把給拉住了?！熬瓦@樣的床，還8800元?太貴了，不買不買，走走，去看別家。這么多的床，哪不能選呀!”諸阿姨大聲地說(shuō)，一下子就將營(yíng)業(yè)員給鎮(zhèn)住了。“別別，阿姨，你看你，還沒好好說(shuō)就急著走。價(jià)格好商量嘛。這樣吧，我看你也是蘇州人，大家就不玩虛的了，6000塊，要就立馬拿去?！睜I(yíng)業(yè)員一臉痛苦的樣子。如此幾番討價(jià)還價(jià)，最后在營(yíng)業(yè)員號(hào)稱將自己的提成都貼出來(lái)的情況下，諸阿姨終于以3500元的價(jià)格拿下了這張床。成功下單后，諸阿姨和女兒走出商城，邊走還邊教育女兒傻，不懂砍價(jià)，差點(diǎn)多花冤枉錢。可哪知道沒走多遠(yuǎn)，又看到了另一家商鋪內(nèi)也有同樣的床，這回諸阿姨的女兒抱著隨便問(wèn)問(wèn)的態(tài)度，直接向那家店的營(yíng)業(yè)員開價(jià)2500元，哪知道對(duì)方聽了，立馬說(shuō)成交，這下可把兩母女給震驚了!最后諸阿姨自然不可能再買一張床，對(duì)方的營(yíng)業(yè)員還罵罵咧咧的，說(shuō)諸阿姨她們尋開心。

    對(duì)于上面的情況，蠡口家具城管委會(huì)主任顧宏敏坦言，蠡口家具市場(chǎng)的明碼標(biāo)價(jià)覆蓋率還不及50%，商品的標(biāo)價(jià)與成交價(jià)差得離譜，有些商品最后的成交價(jià)竟不到標(biāo)簽價(jià)的2成。另外，商家除了開正式發(fā)票外，還會(huì)開一些花樣很多的票據(jù)來(lái)糊弄消費(fèi)者。

    開方子：

    相城區(qū)物價(jià)局相關(guān)負(fù)責(zé)人提出，相城區(qū)部分家具市場(chǎng)對(duì)明碼標(biāo)價(jià)的意識(shí)比較淡薄，對(duì)明碼標(biāo)價(jià)的法律法規(guī)認(rèn)識(shí)不夠。對(duì)于部分商販不愿意明碼標(biāo)價(jià)的行為，他們一定程度上理解，因?yàn)槟切┥特湸蠖噤N售低端家具，競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，都想通過(guò)討價(jià)還價(jià)來(lái)吸引消費(fèi)者，滿足消費(fèi)者心理。家具市場(chǎng)實(shí)行全部明碼標(biāo)價(jià)是一條漫長(zhǎng)的道路，但他們會(huì)堅(jiān)定不移地走下去。在今后的監(jiān)管中，物價(jià)局會(huì)加大對(duì)違反明碼標(biāo)價(jià)商販的處罰力度。

    格式合同還未普及“全實(shí)木”就靠嘴上說(shuō)說(shuō)

    田女士在相城蠡口家具大道買了一批家具，其中有兩套注明是橡木的床，田女士和老板談好買的是實(shí)木，誰(shuí)知道拉回去后她拆開包裝才發(fā)現(xiàn)里面有密度板。深感不滿的田女士為求退貨，多次求助于當(dāng)?shù)氐摹跋M(fèi)者投訴站”，然而該投訴站協(xié)調(diào)的結(jié)果卻要她賠償150元的安裝、包裝費(fèi)才能退貨。

    記者之后從工商部門了解到，類似田女士這樣的投訴他們接到過(guò)不少，大都是因?yàn)榧揖叩暝谧錾鈺r(shí)，為求利潤(rùn)，沒有按要求做到將木質(zhì)家具使用材料的實(shí)際情況明確告知消費(fèi)者，而包括田女士在內(nèi)的很多消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí)也不夠，在購(gòu)買時(shí)沒有向店主索取注明“全實(shí)木”或“全橡木”的書面承諾，無(wú)法證明當(dāng)時(shí)店家是以“全實(shí)木”的標(biāo)準(zhǔn)出售家具。這讓他們工商部門在進(jìn)行調(diào)解的時(shí)候難度較大。

    開方子：

    顧宏敏介紹，他們家具城由于家具類格式合同的使用還未普及，經(jīng)營(yíng)戶鉆法律的漏洞，夸大宣傳，導(dǎo)致產(chǎn)品與宣傳嚴(yán)重不符。顧宏敏認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)戶統(tǒng)一使用格式合同，能夠很大程度地消除投訴糾紛隱患。

    市消保委副主任戴林坤則告訴記者，他們?cè)诳偨Y(jié)去年一年到今年上半年的家具類投訴案件后，提出經(jīng)銷商重銷售輕質(zhì)量，商品實(shí)物與樣品不符，商家在定金方面不誠(chéng)信等問(wèn)題比較嚴(yán)重，消保部門建議：1、希望各個(gè)經(jīng)銷商能夠使用規(guī)范的合同文本;2、經(jīng)銷商要向消費(fèi)者提供有效的清單憑證;3、經(jīng)銷商要明碼標(biāo)價(jià);4、經(jīng)銷商要向消費(fèi)者提供正確的商品信息，不得有虛假信息;5、要建立配套的物流配送中心。

    門口黃牛隨處可見 入駐企業(yè)有些是打游擊的

    “受到自身執(zhí)法權(quán)力的限制，我們確實(shí)有些心有余而力不足，這就需要相關(guān)執(zhí)法部門的支持?！鳖櫤昝糁赋?，目前蠡口家具城的消費(fèi)環(huán)境明顯不如周邊城市的大型家具城。從硬件設(shè)施來(lái)看，家具城內(nèi)沒有中央空調(diào)，消費(fèi)者到蠡口家具城購(gòu)買家具時(shí)，體驗(yàn)不到舒適的消費(fèi)環(huán)境。再者，蠡口家具城內(nèi)的黃牛現(xiàn)象嚴(yán)重，有些黃牛甚至在各個(gè)路口豎起寫有“蠡口家具城問(wèn)訊咨詢”的牌子來(lái)誤導(dǎo)消費(fèi)者。

    另外，由于蠡口家具市場(chǎng)的準(zhǔn)入門檻低，對(duì)入駐的經(jīng)銷商也沒有統(tǒng)一的強(qiáng)制性規(guī)范要求，導(dǎo)致家具城內(nèi)的家具質(zhì)量參差不齊。有些原先作為工廠、倉(cāng)庫(kù)的房子也被不法商販改為商鋪，不僅出售的家具質(zhì)量得不到保證，其房屋質(zhì)量、消防安全也令人擔(dān)憂。而每到年底，蠡口家具城內(nèi)總會(huì)發(fā)生物流公司卷款潛逃案件。這些或大或小的案件的發(fā)生，主要是因?yàn)榧揖叱莾?nèi)的物流公司魚龍混雜，有些物流公司連個(gè)像樣的辦公地點(diǎn)都沒有。

    開方子：

    顧宏敏則提出，要加強(qiáng)對(duì)家具城內(nèi)物流公司的管理，取締不合法物流。對(duì)申報(bào)過(guò)的正規(guī)物流公司發(fā)放相應(yīng)證明，并納入統(tǒng)一管理。

    作為相城區(qū)家具行業(yè)的領(lǐng)頭羊，新宏基、紅星美凱龍、金源家具和亞博家具，從自身角度出發(fā)針對(duì)家具行業(yè)的現(xiàn)狀提出了一些建議：1、建議監(jiān)管部門進(jìn)行“階梯式管理”，制定不同的階段性目標(biāo)，不搞“一刀切”;2、設(shè)優(yōu)立典型，創(chuàng)立榜樣效應(yīng);3、制定行業(yè)規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn);4、做好品牌效應(yīng)，消除消費(fèi)者對(duì)相城家具市場(chǎng)“便宜沒好貨”的慣性思維。

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