康億家生態(tài)木塑質(zhì)優(yōu)服務(wù)領(lǐng)跑市場

金秋季節(jié)是康億家生態(tài)木銷售旺季，生態(tài)木廠家都集中在此階段各施其技，大張旗鼓打出大促銷的響亮口號，有的主打科技牌，有的打起了溫情牌，再加以價(jià)格戰(zhàn)的重磅出擊，賺足了消費(fèi)者的眼球。但是，在促銷活動(dòng)喧囂的同時(shí)，服務(wù)是否跟隨大打折扣，成為消費(fèi)者購買過程中的一大顧慮。

金秋季節(jié)，服務(wù)是最核心的競爭力

眾所周知，產(chǎn)品價(jià)格已不再是左右消費(fèi)者購買的唯一要素，隨著消費(fèi)者越來越成熟和理性，廠商的降價(jià)、促銷等手段并不能像以前那樣成為企業(yè)推廣品牌的靈丹妙藥，諸如“買500贈(zèng)50”之類的老套方法實(shí)在難以吸引消費(fèi)者。因?yàn)榉?wù)已經(jīng)成為企業(yè)在同行之間競爭的核心競爭力。

康億家生態(tài)木認(rèn)為促銷雖短期內(nèi)提升銷量，但并非長遠(yuǎn)之計(jì)。消費(fèi)者買這個(gè)品牌不買那個(gè)品牌，原因不一定是價(jià)格，產(chǎn)品質(zhì)量特別是產(chǎn)品服務(wù)也很重要。一個(gè)完整的產(chǎn)品，應(yīng)該是產(chǎn)品與服務(wù)相結(jié)合，并不能因?yàn)閮r(jià)格打折而讓服務(wù)打折。” 為了回饋新老客戶，康億家生態(tài)木將一如既往的推出性價(jià)比套餐給給位客戶選購

近年來，盡管建材行業(yè)市場蕭條，康億家生態(tài)木憑借其盡善盡美的服務(wù)，以完善、貼心、尊享的服務(wù)贏得了廣大消費(fèi)者的青睞?？祪|家生態(tài)木認(rèn)為，服務(wù)是生態(tài)木企業(yè)占領(lǐng)市場的武器之一。

據(jù)介紹，康億家生態(tài)木從公司總部到銷售網(wǎng)點(diǎn)，全方位打造盡善盡美的服務(wù)體系，全面關(guān)注顧客滿意度，做到售前，售中，售后一體化，讓顧客沒有后顧之憂?？祪|家生態(tài)木認(rèn)為，為提升服務(wù)質(zhì)量，奧柏森一方面加大了硬件設(shè)施的投入，并傾心將專營店打造成獨(dú)樹一幟的個(gè)性化用戶體驗(yàn)館；另一方面康億家生態(tài)木納人才，投入大量人力、物力打造了一支強(qiáng)有力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，完善服務(wù)體系。專營店是實(shí)施服務(wù)的主要載體。導(dǎo)購員的服務(wù)水平不僅局限于推銷產(chǎn)品上，更多的是為滿足顧客裝修的需求。為此，康億家生態(tài)木還專門進(jìn)行了有針對性的培訓(xùn)，要求導(dǎo)購員做到講解最專業(yè)、服務(wù)最全面。

市場的競爭歸根結(jié)底是對顧客的競爭，一個(gè)品牌的形象包含優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以提升服務(wù)來提升品牌形象，顯然更容易讓客戶接受。高質(zhì)量、人性化的服務(wù)本身就是品牌價(jià)值的一部分，良好的服務(wù)是下一次銷售前最好的促銷，是提升消費(fèi)者滿意度和忠誠度的重要要手段，是樹立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的重要途徑。

康億家生態(tài)木的產(chǎn)品系列如今集成生態(tài)木天花、生態(tài)木墻板、生態(tài)木地板、生態(tài)木天花、生態(tài)木吊頂，是中國生態(tài)木官方網(wǎng)站評選的2012年中國生態(tài)木十大品牌。官方網(wǎng)站http://www.lykangyijia.com

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