杭州大王椰板材首創(chuàng)“名碼實(shí)價(jià)”體系 創(chuàng)行業(yè)誠(chéng)信風(fēng)潮

    杭州大王椰控股集團(tuán)有限公司，是一家以家居裝修用板材的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)為主業(yè)的民營(yíng)企業(yè)。從2000年元旦創(chuàng)業(yè)至今，大王椰集團(tuán)已擁有了行業(yè)內(nèi)最具規(guī)模的板材生產(chǎn)工廠，8條自動(dòng)流水生產(chǎn)線代表著目前中國(guó)木工板行業(yè)的**技術(shù)工藝水準(zhǔn)。同時(shí)在全國(guó)22個(gè)省、市、自治區(qū)擁有大王椰品牌專(zhuān)賣(mài)店500多家，專(zhuān)職市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、維護(hù)、售后服務(wù)人員達(dá)到近百人，整體實(shí)力居于行業(yè)領(lǐng)先水平。

    大王椰認(rèn)為，“誠(chéng)信”是一家企業(yè)、一個(gè)品牌賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，自公司創(chuàng)始以來(lái)，就成立了以董事長(zhǎng)為負(fù)責(zé)人的誠(chéng)信體系建設(shè)小組，全面負(fù)面企業(yè)的誠(chéng)信體系建設(shè)。公司參考食品工業(yè)企業(yè)ICCO26001:2008誠(chéng)信管理體系的要求，著重從以下幾個(gè)方面入手建設(shè)系統(tǒng)的誠(chéng)信體系：

    首創(chuàng)“名碼實(shí)價(jià)”專(zhuān)賣(mài)體系，開(kāi)創(chuàng)行業(yè)誠(chéng)信風(fēng)潮

    在大王椰集團(tuán)做這項(xiàng)工作以前，板材行業(yè)一直存在著嚴(yán)重的價(jià)格混亂、客戶(hù)下定單后以次充好等宰客、欺客的不健康現(xiàn)象。大王椰認(rèn)為這種現(xiàn)象不僅僅損害了消費(fèi)者的利益，更不利于整個(gè)行業(yè)的長(zhǎng)久健康發(fā)展。所以自2008年5月開(kāi)始，大王椰以“名碼實(shí)價(jià)”開(kāi)創(chuàng)行業(yè)價(jià)格與貨品對(duì)板的誠(chéng)信體系，為中國(guó)板材行業(yè)的健康發(fā)展做出了自己積極的貢獻(xiàn)。

    從這張價(jià)格標(biāo)簽上可以清楚的看到，大王椰把產(chǎn)品名稱(chēng)、產(chǎn)品等級(jí)、產(chǎn)品規(guī)格、銷(xiāo)售價(jià)格、產(chǎn)品材質(zhì)等五大要素全部標(biāo)注明白，消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)做到了真正的清清楚楚購(gòu)物，明明白白消費(fèi)。

    嚴(yán)把源頭采購(gòu)，保障產(chǎn)品真材實(shí)料

    大王椰集團(tuán)在印尼、馬來(lái)西亞、湖南、福建、江西、廣西、云南、貴州、廣東、河北等地設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的原材料采購(gòu)基地，以嚴(yán)格的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)確保產(chǎn)品源頭品質(zhì)，大王椰決不允許貼有自身商標(biāo)的產(chǎn)品帶著品質(zhì)問(wèn)題流通在市面上，這是大王椰在產(chǎn)品材質(zhì)方面所做的誠(chéng)信努力。

    嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保高品質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量

    大王椰木工板產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中按照工藝及工序要求共分為28道程序，每道程序全部編制嚴(yán)格的工藝要求，同時(shí)配合這些工藝要求的質(zhì)檢程序一共有32道，每一張大王椰木工板產(chǎn)品的出廠全部需要經(jīng)過(guò)28道生產(chǎn)工藝與32道質(zhì)檢流程。同時(shí)執(zhí)行產(chǎn)品全程可追溯系統(tǒng)，從原材料開(kāi)始到最后板材進(jìn)入消費(fèi)者家里開(kāi)始使用，這一個(gè)整體流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)中只要出現(xiàn)任何問(wèn)題都可以通過(guò)追溯系統(tǒng)進(jìn)行源頭責(zé)任明確，最終形成了大王椰產(chǎn)品堅(jiān)實(shí)可靠的產(chǎn)品品質(zhì)，保證了消費(fèi)者的基本利益。

    特制防偽碼，嚴(yán)厲打擊仿冒偽劣產(chǎn)品

    大王椰特別設(shè)計(jì)定制的防偽碼標(biāo)簽是有效鑒別產(chǎn)品真?zhèn)蔚氖侄?。每一張大王椰板材上都?huì)配套一張防偽碼標(biāo)簽，標(biāo)簽所對(duì)應(yīng)的號(hào)碼都是唯一且錄入在數(shù)據(jù)庫(kù)中的。通過(guò)防偽碼標(biāo)簽上的提示，消費(fèi)者可以通過(guò)電話、短信和網(wǎng)絡(luò)三種方式查詢(xún)產(chǎn)品真?zhèn)危辛Φ谋Ｕ狭讼M(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益，使消費(fèi)者能真正享受到大王椰產(chǎn)品的優(yōu)異品質(zhì)。

    完善的售后體系，兌現(xiàn)全面誠(chéng)信服務(wù)承諾

    大王椰擁有一整套完整的售后服務(wù)體系，包括產(chǎn)品直接送貨上門(mén)、所有投訴及產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題處理周期保證在7個(gè)工作日內(nèi)。同時(shí)設(shè)立400全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線，一線流動(dòng)服務(wù)人員數(shù)量達(dá)到45人，同時(shí)配備專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)流動(dòng)車(chē)量，有力的保障了消費(fèi)者享受完善的大王椰服務(wù)。

    誠(chéng)信萬(wàn)里行活動(dòng)，宣誓大王椰品牌精神

    2010年，大王椰全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)暨誠(chéng)信萬(wàn)里行活動(dòng)在蕭山金馬飯店隆重舉行。公司全體員工及全國(guó)300余家經(jīng)銷(xiāo)商，莊嚴(yán)宣誓并鄭重簽字，允諾企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，倡導(dǎo)行業(yè)新風(fēng)。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展的今天，誠(chéng)信已經(jīng)成為了能否生存、發(fā)展的基本前提。

    倡導(dǎo)社會(huì)責(zé)任，展現(xiàn)積極的精神風(fēng)貌

    成立12年來(lái)，大王椰集團(tuán)積極踐行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行誠(chéng)信的企業(yè)文化建設(shè)，在企業(yè)價(jià)值觀、員工團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)等方面大力宣揚(yáng)誠(chéng)信精神，并對(duì)優(yōu)秀員工實(shí)施精神與物質(zhì)上的雙重獎(jiǎng)勵(lì)。在企業(yè)外部，公司依法按時(shí)納稅，積極參與社會(huì)活動(dòng)，每年都參與慈善求助、公益捐贈(zèng)等社會(huì)活動(dòng)，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。

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