大王椰板材樹立行業(yè)誠信典范

    杭州大王椰控股集團有限公司，是一家以家居裝修用板材的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后服務為主業(yè)的民營企業(yè)。從2000年元旦創(chuàng)業(yè)至今，大王椰集團已擁有了行業(yè)內(nèi)最具規(guī)模的板材生產(chǎn)工廠，8條自動流水生產(chǎn)線代表著目前中國木工板行業(yè)的**技術工藝水準。同時在全國22個省、市、自治區(qū)擁有大王椰品牌專賣店500多家，專職市場開發(fā)、維護、售后服務人員達到近百人，整體實力居于行業(yè)領先水平。

    大王椰認為，“誠信”是一家企業(yè)、一個品牌賴以生存和發(fā)展的基礎，自公司創(chuàng)始以來，就成立了以董事長為負責人的誠信體系建設小組，全面負面企業(yè)的誠信體系建設。公司參考食品工業(yè)企業(yè)ICCO26001:2008誠信管理體系的要求，著重從以下幾個方面入手建設系統(tǒng)的誠信體系：

    1、首創(chuàng)“名碼實價”專賣體系，開創(chuàng)行業(yè)誠信風潮。

    在大王椰集團做這項工作以前，板材行業(yè)一直存在著嚴重的價格混亂、客戶下定單后以次充好等宰客、欺客的不健康現(xiàn)象。大王椰認為這種現(xiàn)象不僅僅損害了消費者的利益，更不利于整個行業(yè)的長久健康發(fā)展。所以自2008年5月開始，大王椰以“名碼實價”開創(chuàng)行業(yè)價格與貨品對板的誠信體系，為中國板材行業(yè)的健康發(fā)展做出了自己積極的貢獻。

    從這張價格標簽上可以清楚的看到，大王椰把產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品等級、產(chǎn)品規(guī)格、銷售價格、產(chǎn)品材質(zhì)等五大要素全部標注明白，消費者在選購時做到了真正的清清楚楚購物，明明白白消費。

    2、嚴把源頭采購，保障產(chǎn)品真材實料。

    大王椰集團在印尼、馬來西亞、湖南、福建、江西、廣西、云南、貴州、廣東、河北等地設立了專門的原材料采購基地，以嚴格的采購標準確保產(chǎn)品源頭品質(zhì)，大王椰決不允許貼有自身商標的產(chǎn)品帶著品質(zhì)問題流通在市面上，這是大王椰在產(chǎn)品材質(zhì)方面所做的誠信努力。

    3、嚴把質(zhì)量關，確保高品質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量

    大王椰木工板產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中按照工藝及工序要求共分為28道程序，每道程序全部編制嚴格的工藝要求，同時配合這些工藝要求的質(zhì)檢程序一共有32道，每一張大王椰木工板產(chǎn)品的出廠全部需要經(jīng)過28道生產(chǎn)工藝與32道質(zhì)檢流程。同時執(zhí)行產(chǎn)品全程可追溯系統(tǒng)，從原材料開始到最后板材進入消費者家里開始使用，這一個整體流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)中只要出現(xiàn)任何問題都可以通過追溯系統(tǒng)進行源頭責任明確，最終形成了大王椰產(chǎn)品堅實可靠的產(chǎn)品品質(zhì)，保證了消費者的基本利益。

    4、特制防偽碼，嚴厲打擊仿冒偽劣產(chǎn)品。

    大王椰特別設計定制的防偽碼標簽是有效鑒別產(chǎn)品真?zhèn)蔚氖侄?。每一張大王椰板材上都會配套一張防偽碼標簽，標簽所對應的號碼都是唯一且錄入在數(shù)據(jù)庫中的。通過防偽碼標簽上的提示，消費者可以通過電話、短信和網(wǎng)絡三種方式查詢產(chǎn)品真?zhèn)危辛Φ谋Ｕ狭讼M者的正當權益，使消費者能真正享受到大王椰產(chǎn)品的優(yōu)異品質(zhì)。

    5、完善的售后體系，兌現(xiàn)全面誠信服務承諾。

    大王椰擁有一整套完整的售后服務體系，包括產(chǎn)品直接送貨上門、所有投訴及產(chǎn)品質(zhì)量問題處理周期保證在7個工作日內(nèi)。同時設立400全國統(tǒng)一服務熱線，一線流動服務人員數(shù)量達到45人，同時配備專門的售后服務流動車量，有力的保障了消費者享受完善的大王椰服務。

    6、誠信萬里行活動，宣誓大王椰品牌精神。

    2010年，大王椰全國經(jīng)銷商大會暨誠信萬里行活動在蕭山金馬飯店隆重舉行。公司全體員工及全國300余家經(jīng)銷商，莊嚴宣誓并鄭重簽字，允諾企業(yè)誠信經(jīng)營，倡導行業(yè)新風。在經(jīng)濟社會高速發(fā)展的今天，誠信已經(jīng)成為了能否生存、發(fā)展的基本前提。

    7、倡導社會責任，展現(xiàn)積極的精神風貌

    成立12年來，大王椰集團積極踐行企業(yè)的社會責任。在企業(yè)內(nèi)部實行誠信的企業(yè)文化建設，在企業(yè)價值觀、員工團隊精神建設等方面大力宣揚誠信精神，并對優(yōu)秀員工實施精神與物質(zhì)上的雙重獎勵。在企業(yè)外部，公司依法按時納稅，積極參與社會活動，每年都參與慈善求助、公益捐贈等社會活動，樹立了良好的社會形象。

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