90天退貨期 洋家具超市打服務(wù)牌

    世界第四大建材零售商樂(lè)華梅蘭進(jìn)京
    上周五，又一家洋家居建材超市———法國(guó)樂(lè)華梅蘭在中國(guó)的首家店北京科興店正式開業(yè)。
    位于豐臺(tái)科興路上的這座三層建筑里，樂(lè)華梅蘭占據(jù)**層，營(yíng)業(yè)面積在8000平米左右。樂(lè)華梅蘭經(jīng)營(yíng)15大類，包括廚房設(shè)備、衛(wèi)浴、地板、燈具、油漆涂料、電工五金、園藝家具等三萬(wàn)多種商品，一應(yīng)俱全。
    14天內(nèi)發(fā)現(xiàn)同樣產(chǎn)品更低價(jià)格，200%差價(jià)返還，退換貨品期限長(zhǎng)達(dá)三個(gè)月
    據(jù)介紹，從2000年決定進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，樂(lè)華梅蘭就一直在做市場(chǎng)調(diào)查工作。樂(lè)華梅蘭的高層表示，為更適應(yīng)北京市場(chǎng)的特殊性，從消費(fèi)者的實(shí)際需求出發(fā)，全方位設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目，它們制定了更加周到的服務(wù)。
    例如商品的低價(jià)承諾，14天內(nèi)在其他建材超市發(fā)現(xiàn)同樣產(chǎn)品更低價(jià)格，200%差價(jià)返還；退換購(gòu)買商品的期限，將打破目前北京市場(chǎng)的紀(jì)錄，達(dá)到90天之內(nèi)可以退換貨；只要購(gòu)物滿5000元6環(huán)以內(nèi)免費(fèi)送貨等。
    雖然面積小，但樂(lè)華梅蘭用專業(yè)的眼光挑出最適合顧客的產(chǎn)品，保持單位面積銷售世界排名**。
    同類商品按價(jià)格次序陳列方便不同品牌之間比較
    據(jù)樂(lè)華梅蘭的工作人員介紹，一般超市多采用按品牌來(lái)陳列商品，即按品牌分區(qū)域陳列商品，這樣雖然有利于商家進(jìn)貨和管理，但是對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)增加了選購(gòu)的時(shí)間，總要多跑幾個(gè)展臺(tái)才能比較出同規(guī)格不同品牌商品間的差異。
    與樂(lè)華梅蘭在歐洲的店鋪一樣，店內(nèi)的商品打破了慣用的按品牌陳列方式，絕大多數(shù)的商品都按顧客需求及價(jià)格次序陳列，即在一個(gè)區(qū)域內(nèi)就能查看到所有相同規(guī)格的不同品牌商品。這樣一來(lái)，有利于顧客在各品牌間進(jìn)行橫向比較，大大縮短了購(gòu)物時(shí)間，更加方便顧客選購(gòu)商品。
    樂(lè)華梅蘭的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)也摒棄了建材市場(chǎng)中常見的大批廠家促銷員推銷自家商品的銷售方式，而倡導(dǎo)“自選銷售”，即每個(gè)商品上都有詳細(xì)的“購(gòu)買提示”，上面清楚地標(biāo)明商品的性能、產(chǎn)品特
    點(diǎn)、價(jià)格及附加價(jià)值，甚至細(xì)化到安裝方式及安全注意事項(xiàng)等，使顧客在樂(lè)華梅蘭無(wú)需店內(nèi)銷售人員的幫助便能輕松選購(gòu)商品，有效地節(jié)約了顧客購(gòu)買時(shí)間。
    同時(shí)，樂(lè)華梅蘭的銷售咨詢員也具備良好的產(chǎn)品知識(shí)，當(dāng)顧客需要幫助時(shí)，他們也將熱情地接待顧客，使顧客滿意。這種“他助銷售”與“自選銷售”相結(jié)合的銷售方式是樂(lè)華梅蘭又一大特色。
    樂(lè)華梅蘭下屬7個(gè)品牌
    目前，在北京的店鋪屬于大型裝飾建材超市。樂(lè)華梅蘭集團(tuán)旗下現(xiàn)有7個(gè)品牌店，分別是“樂(lè)華梅蘭”(大型裝飾建材超市)、“裝修城”、“OBI”、“AKI”(中型裝飾建材超市)、“Weldom”、“DomPro”(小型裝飾建材便利超市)以及“裝修人”(裝飾建材連鎖折扣店)。目前，在北京的店鋪屬于大型裝飾建材超市。

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