新消費時代的“地板概念革命”
新消費時代的特征就是消費的碎片化和多元化，那么“碎片化”或“多元化”是如何發(fā)生的呢?事實上，以前大眾化標(biāo)準(zhǔn)化的生活方式猶如一條大河，正在逐漸分流成一條條個性化生活方式的小溪。其原因就是人們的生活觀念發(fā)生了不同的變化，而不斷變化的生活觀念，通?？梢杂谩案拍?觀念)”來表示。
因此，對于新經(jīng)濟(jì)而言，“概念”就是產(chǎn)品?！案拍睢睂⒁黄煦绲纳罘绞角逦貐^(qū)分開來，并且引領(lǐng)著有相同或相近生活方式的消費者走進(jìn)同一片消費的天空，在地板領(lǐng)域出現(xiàn)的各種概念產(chǎn)品更是五花八門：“負(fù)離子地板”、“生態(tài)地板”、“金剛木地板”、“靜音地板”、“EO地板”……。
也就是說，相同或相近的顧客群體，并不是因他們的年齡相近或性別相同而走到了一起，而是因為他們有著共同的愛好或偏好。8歲的孩童和80歲的爺爺之所以會喜歡同一個產(chǎn)品(例如玩具)，就是相同的“概念”(例如好奇心)在其中發(fā)揮著作用
所以無論對于地板行業(yè)還是其他行業(yè)來說，“概念”的影響力越大，席卷進(jìn)的顧客數(shù)量就越多；“概念”的影響力越是長久，所對應(yīng)的生活方式流行時間越是久遠(yuǎn)。相應(yīng)的，“概念”的商業(yè)價值也就越大。
因此，“概念”有著雙重意義，一方面，它意味著企業(yè)必須準(zhǔn)確地將有形產(chǎn)品鑲嵌到無形的生活方式中，另一方面，它在拒絕或排斥不相干的生活方式。
“概念”引發(fā)“欲望式消費”
當(dāng)人們購買地板只是為了滿足需要，他們就會尋找**的價格，而不是那個很貴的地板產(chǎn)品。所以，真正的利潤必定來自于滿足人們的欲望，而不是需要。
因此，讓“欲望”成為地板產(chǎn)品的驅(qū)動力，既能擺脫“同質(zhì)化”惡性競爭的循環(huán)，也符合越來越個性化的消費潮流。而對于地板的商業(yè)競爭來說，“滿足需求、滿足偏好、滿足欲望”所對應(yīng)的，就是“質(zhì)量和效率的競爭、品牌的競爭、概念的競爭”三種不同的競爭策略。這其中，“概念”之間的競爭，無疑是**等級的市場競爭。
“概念”是高度抽象的產(chǎn)物，一方面，它代表著產(chǎn)品或服務(wù)的本質(zhì)特征，是對于產(chǎn)品或服務(wù)的高度概括；另一方面，它能引起或點燃顧客未知的消費欲望，使得尚未發(fā)生的消費成為了可能。
我們常說，“創(chuàng)造顧客”比“滿足顧客”更偉大，而事實上，創(chuàng)造顧客的方法或技巧，通常就是創(chuàng)造出新的“概念”——是新的“概念”引起了顧客購買的欲望。所以，發(fā)現(xiàn)并滿足顧客的欲望，就成為了其中的關(guān)鍵，因為欲望是尚未發(fā)生的消費，而只有新的“概念”才能夠引發(fā)它。
概念”的背后總是隱藏著一種生活方式
其實，“概念”的背后隱藏著消費者認(rèn)可的一種生活方式。因此，“概念”打敗“概念”的實質(zhì)，是一種生活方式打敗了另一種生活方式。高度抽象的“概念”，此時成為了企業(yè)翻身的法寶?；旧峡梢赃@樣說，是“情感”這個新“概念”，戰(zhàn)勝了傳統(tǒng)的“精確”的舊“概念”。
“概念”的背后總是隱藏著一種生活方式，反過來說，假如沒有相對應(yīng)的生活方式的支撐，那么，“概念”就成為了飄蕩在空中的海市蜃樓。這意味著一個新結(jié)論：創(chuàng)造一個偉大的新“概念”，在于培育一種新的生活方式。
創(chuàng)造“概念”
業(yè)績較為遜色的地板公司在戰(zhàn)略思維上往往被一種思想所支配，這種思想就是在競爭中保持領(lǐng)先地位。而與此形成鮮明對比的是，高增長的公司對于趕超或打敗對手并不感興趣，他們尋找并創(chuàng)造新的“概念”，引發(fā)消費者的欲望，引領(lǐng)行業(yè)新一輪的增長。
當(dāng)下流行的“三流企業(yè)賣產(chǎn)品，二流企業(yè)賣品牌，**企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)”，其實就代表著市場競爭已經(jīng)進(jìn)入了一個“概念”競爭的階段。因此可以這樣說，是高度抽象的“概念”，把地板業(yè)的競爭引入了一個新的競爭狀態(tài)。而我們可以從中看出創(chuàng)造“概念”這一過程的兩個特征：**，它不關(guān)注顧客之間的差別，而是從顧客所看重的一些東西中尋找共同點。
“共同點”才是創(chuàng)造“概念”的本質(zhì)特征，而不是“差異性”。顯然，它與我們之前所接受的營銷教育截然相反。但事實上，所謂的差異性，其實是從地板企業(yè)或產(chǎn)品角度來說的差異，而從顧客的角度來說，它們之間的共同點要比差異性更重要。
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