沙發(fā)太“胖”進不了家門 退貨被商家索要運費

    新沙發(fā)拉到門口，卻怎么也進不了王先生的家門——沙發(fā)太大門太小。 商家提醒，在個人喜好、品位、價格承受力的基礎上，消費者要根據房屋面積、房屋設計風格、家具用途來選擇產品。

　　新沙發(fā)太胖，橫豎進不了門

　　去年11月，王先生在鄭州市農業(yè)南路和商都路交叉口的歐凱龍鄭東新區(qū)店的紅蘋果家具店訂了套沙發(fā)。當時店里沒有實物，銷售人員韓女士給王先生比畫了一下尺寸，隨后王先生付款、訂貨。

　　王先生住在農業(yè)路和桐柏路交叉口附近一小區(qū)。1月2日那天，當沙發(fā)搬到30樓家門口時，怎么都進不去門。王先生說，他家的門有70厘米寬，沙發(fā)橫豎塞不進去，只好退貨。

　　“我沒買成沙發(fā)，還讓我掏運費?”王先生說，紅蘋果家具店雖答應退款，但要求他支付運送費和搬運費近300元。 歐凱龍國際建材家具采購中心規(guī)定，在交易中，非質量原因，而是因客戶喜好造成的退換貨現(xiàn)象，客戶需要承擔運送以及搬運費用約300元。

　　經過半個月的商討，紅蘋果家具店承擔200元費用，該家具店銷售人員韓女士承擔50元，王先生承擔50元。

　　很多歐式家具，過不了家門這道關

　　家具運到家門口卻進不了門，這樣的事情紅蘋果家具店的韓女士還是**次遇到。韓女士說：“沙發(fā)等家具過大時，會考慮拆掉窗戶，用吊車吊上去。但王先生家在30樓，吊車只能夠到17樓的位置。”

　　“進不去門的通常都是歐式家具?！睔W凱龍鄭東新區(qū)店二樓樓層經理楊先生說，歐式家具較大，可以用吊車吊上去，使用吊車的費用通常是買賣雙方共同承擔，并且，歐式大家具是別墅常用的，一般住宅用的沙發(fā)、家具，都可以進門的。

　　買家具要考慮門窗大小

　　丈量好家具尺寸，這是購買家具的前提，除此之外，還有哪些需要注意的呢?

　　歐凱龍鄭東新區(qū)店二樓樓層經理楊先生說，在個人喜好、品位、價格承受力的基礎上，消費者要根據房屋面積、房屋設計風格、家具用途來選擇產品。

　　“自己家門大小、窗戶大小、房屋結構，這些一定要考慮。”楊先生說，他見過有些很用心的消費者，甚至按照房屋面積縮小比例，用電腦做出房屋大樣，來保證家具的適用。

　　“盡量挑選質量好的家具，保證室內環(huán)保?！睏钕壬f，如果經濟實力允許的話，盡量選擇品牌家具，一分價錢一分貨，劣質家具甲醛含量會超標，影響健康。

　　楊先生還提醒消費者，買賣雙方出現(xiàn)爭執(zhí)后，處理事情需要很多時間。所以，消費者買家具前，對于顏色、如何配送、售后保修情況等，都要和銷售商做好溝通，達成共識，并用書面協(xié)議的形式確定下來，以減少不必要的紛爭。

　　他說，有些人買家具時，想要終身免費保修，一看見“終身保修”這四個字，就想當然以為是免費的，過了免費保修期后就產生了糾紛，折騰來折騰去也沒有證據證明。

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