生意清冷 家具賣場粗暴擴張催生行業(yè)亂象
按著慣例，家具賣場總會在端午小長假期間迎來新一輪銷售高峰。至少，客流量會有所上升。但今年小長假，卻讓成都不少家具賣場和商家陷入了失望。 6月10日中午，小編在雙流某家具賣場看到，偌大的展廳內(nèi)沒有一個消費者和導(dǎo)購。難道無人銷售模式已經(jīng)引入家具賣場？后來知情人士告訴記者，由于該賣場鋪面銷售不暢、招租也難，賣場不得不自己擺放了一些家具產(chǎn)品在里面，以給人一種滿租的假象。 6月11日，當(dāng)記者來到新都某大型家具賣場時，“工廠批發(fā)價”、“清倉大處理”等字樣不時映入眼簾。然而記者逛了一圈之后卻發(fā)現(xiàn)，前來購買家具的消費者屈指可數(shù)。同樣在新都，某家具賣場配套銷售的商鋪開門營業(yè)的沒有幾家，很多都處于空置狀態(tài)。 “我們早都習(xí)慣了！”談及端午冷清的生意，新都某家具賣場品牌負(fù)責(zé)人李先生告訴記者，“雖然當(dāng)初賣場承諾在一定時間內(nèi)減免租金，但你看這生意，估計還熬不到免 租期到期，很多商家就會撤場?！奔幢阍诙宋?，為何部分家具賣場依然顯得如此冷清？賣場越開越多，消費者在選購家具時，為什么抱怨也越來越多？家具賣場近年 無序擴張也許是誘因之一。 粗暴擴張 賣場同質(zhì)化嚴(yán)重 小編了解到，近年來由于商品房限購、股市不景氣、投資渠道狹窄等 因素，不少資金進入家具賣場。有數(shù)據(jù)顯示，僅新都某家具產(chǎn)業(yè)園，其面積約600萬平方米，已遠遠超過德國家具賣場面積的總和(500萬平方米)。然而動輒 面積上百萬平方米的家具賣場，不僅僅在新都才有，在雙流、青白江(微博)等地同樣如此。業(yè)內(nèi)人士預(yù)算，加上原來已有以及在建、已規(guī)劃的家具賣場，成都家具賣場未來 幾年總體量將達到2000—3000萬平方米左右的規(guī)模。 記者在逛了部分新開張的家具賣場后發(fā)現(xiàn)，這些賣場似乎都在一味比誰的體量更 大，賣場之間定位大同小異，同質(zhì)化十分嚴(yán)重?！俺啥家恍┘揖哔u場的投資商和開發(fā)商缺乏對行業(yè)價值和公眾價值的認(rèn)同，由于他們的粗暴擴張和短視，將給行業(yè)埋 下不少隱患和惡果?！睒I(yè)內(nèi)人士擔(dān)憂，“在缺乏核心競爭力和特色的同時，同質(zhì)化現(xiàn)象為消費者在選擇家具時造成了更多困擾和煩惱。” 一地雞毛 關(guān)門聲此起彼伏 業(yè)內(nèi)人士告訴小編：“可能是基于一種自信，那些踏入擴張之路的家具賣場大佬，總想著把對手的市場份額搶過來。但由于這種勢力爭奪并非市場需求刺激所致，擴張 越多，造成的結(jié)果則是市場僧多粥少供大于求，直接導(dǎo)致賣場嚴(yán)重過剩。你享國際、東方家園、九峰國際、富力美居……這些年家居賣場關(guān)門聲此起彼伏?！? 在這場野蠻的擴張戰(zhàn)中，受傷的除了家具賣場本身，還有不少消費者以及眾多商家和品牌。 小編了解到，2011年初，在“免租”的誘惑下，鄧先生選擇了一家新開張的號稱“成都市中心繁華商圈家居CBD”的新賣場。但讓他沒想到的是，展廳剛剛裝修 完，樣品已經(jīng)鋪上，賣場卻要求場內(nèi)商家撤場——這個成都繁華商圈家居CBD由于經(jīng)營困難，決定轉(zhuǎn)型不再賣家具，鄧先生不但損失了幾十萬元的裝修費，代理權(quán) 也被總部收回，還賠了一筆違約金，原因是他沒能按時開業(yè)。 小編了解到，由于這些年家具賣場的起起落落，鄧先生的故事不斷上演。鄧先生無奈的說到：“伴隨一家家賣場的隕落，他們倒下的同時，給行業(yè)留下的教訓(xùn)似乎沒引起重視。” 倒逼變革 行業(yè)自救靠創(chuàng)新 很多人說，經(jīng)濟低迷、房產(chǎn)限購，是造成家具賣場生意清淡和不斷倒閉的主要原因。而通過對家具消費者的調(diào)查，再結(jié)合當(dāng)下成都家具賣場的發(fā)展軌跡和模式后，記者 發(fā)現(xiàn)，家具賣場的跟風(fēng)擴張、簡單復(fù)制、惡性競爭、缺乏創(chuàng)新，才是造成一些家具賣場陷入困境的主要原因。經(jīng)濟低迷、房產(chǎn)限購，只是壓垮它們的最后一根稻草。 不少家具賣場負(fù)責(zé)人曾發(fā)出同樣的感嘆，在足不出戶就能完成購物的今天，成都家具賣場卻缺乏創(chuàng)新、惰性明顯。當(dāng)其他行業(yè)都在尋求突破時，家具賣場因循守舊：修 個賣場、擺上家具、做點促銷、等客上門……成都家具賣場的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新速度最慢，遠遠落后于其他行業(yè)。因此，當(dāng)消費主體和消費習(xí)慣發(fā)生改變，營銷模式顛覆等 外部條件疊加在一起時，很多賣場變得毫無應(yīng)變能力只能坐以待斃。 業(yè)內(nèi)人士表示，在商業(yè)模式、營銷模式都在改變的大背景下，成都家具賣場 不可能獨善其身，粗暴的擴張、簡單的復(fù)制，必然導(dǎo)致賣場與市場逐漸脫節(jié)，引發(fā)消費者不滿。但另一方面，賣場過剩、賣場單位面積銷量下滑、經(jīng)銷商撤場的情 況，將倒逼行業(yè)創(chuàng)新和變革，傳統(tǒng)家具賣場只有這樣才能自救。
小長假生意冷 家具賣場粗暴擴張催生行業(yè)亂象
按著慣例，家具賣場總會在端午小長假期間迎來新一輪銷售高峰——至少，客流量會有所上升。但今年小長假，卻讓成都不少家具賣場和商家陷入了失望。 6月10日中午，小編在雙流某家具賣場看到，偌大的展廳內(nèi)沒有一個消費者和導(dǎo)購。難道無人銷售模式已經(jīng)引入家具賣場？后來知情人士告訴記者，由于該賣場鋪面銷售不暢、招租也難，賣場不得不自己擺放了一些家具產(chǎn)品在里面，以給人一種滿租的假象。 6月11日，當(dāng)記者來到新都某大型家具賣場時，“工廠批發(fā)價”、“清倉大處理”等字樣不時映入眼簾。然而記者逛了一圈之后卻發(fā)現(xiàn)，前來購買家具的消費者屈指可數(shù)。同樣在新都，某家具賣場配套銷售的商鋪開門營業(yè)的沒有幾家，很多都處于空置狀態(tài)。 “我們早都習(xí)慣了！”談及端午冷清的生意，新都某家具賣場品牌負(fù)責(zé)人李先生告訴記者，“雖然當(dāng)初賣場承諾在一定時間內(nèi)減免租金，但你看這生意，估計還熬不到免 租期到期，很多商家就會撤場。”即便在端午，為何部分家具賣場依然顯得如此冷清？賣場越開越多，消費者在選購家具時，為什么抱怨也越來越多？家具賣場近年 無序擴張也許是誘因之一。 粗暴擴張 賣場同質(zhì)化嚴(yán)重 小編了解到，近年來由于商品房限購、股市不景氣、投資渠道狹窄等 因素，不少資金進入家具賣場。有數(shù)據(jù)顯示，僅新都某家具產(chǎn)業(yè)園，其面積約600萬平方米，已遠遠超過德國家具賣場面積的總和(500萬平方米)。然而動輒 面積上百萬平方米的家具賣場，不僅僅在新都才有，在雙流、青白江(微博)等地同樣如此。業(yè)內(nèi)人士預(yù)算，加上原來已有以及在建、已規(guī)劃的家具賣場，成都家具賣場未來 幾年總體量將達到2000—3000萬平方米左右的規(guī)模。 記者在逛了部分新開張的家具賣場后發(fā)現(xiàn)，這些賣場似乎都在一味比誰的體量更 大，賣場之間定位大同小異，同質(zhì)化十分嚴(yán)重?！俺啥家恍┘揖哔u場的投資商和開發(fā)商缺乏對行業(yè)價值和公眾價值的認(rèn)同，由于他們的粗暴擴張和短視，將給行業(yè)埋 下不少隱患和惡果?！睒I(yè)內(nèi)人士擔(dān)憂，“在缺乏核心競爭力和特色的同時，同質(zhì)化現(xiàn)象為消費者在選擇家具時造成了更多困擾和煩惱?！? 一地雞毛 關(guān)門聲此起彼伏 著把對手的市場份額搶過來。但由于這種勢力爭奪并非市場需求刺激所致，擴張 越多，造成的結(jié)果則是市場僧多粥少供大于求，直接導(dǎo)致賣場嚴(yán)重過剩。你享國際、東方家園、九峰國際、富力美居……這些年家居賣場關(guān)門聲此起彼伏。” 在這場野蠻的擴張戰(zhàn)中，受傷的除了家具賣場本身，還有不少消費者以及眾多商家和品牌。 小編了解到，2011年初，在“免租”的誘惑下，鄧先生選擇了一家新開張的號稱“成都市中心繁華商圈家居CBD”的新賣場。但讓他沒想到的是，展廳剛剛裝修 完，樣品已經(jīng)鋪上，賣場卻要求場內(nèi)商家撤場——這個成都繁華商圈家居CBD由于經(jīng)營困難，決定轉(zhuǎn)型不再賣家具，鄧先生不但損失了幾十萬元的裝修費，代理權(quán) 也被總部收回，還賠了一筆違約金，原因是他沒能按時開業(yè)。 小編了解到，由于這些年家具賣場的起起落落，鄧先生的故事不斷上演。鄧先生無奈的說到：“伴隨一家家賣場的隕落，他們倒下的同時，給行業(yè)留下的教訓(xùn)似乎沒引起重視?！? 倒逼變革 行業(yè)自救靠創(chuàng)新 很多人說，經(jīng)濟低迷、房產(chǎn)限購，是造成家具賣場生意清淡和不斷倒閉的主要原因。而通過對家具消費者的調(diào)查，再結(jié)合當(dāng)下成都家具賣場的發(fā)展軌跡和模式后，記者 發(fā)現(xiàn)，家具賣場的跟風(fēng)擴張、簡單復(fù)制、惡性競爭、缺乏創(chuàng)新，才是造成一些家具賣場陷入困境的主要原因。經(jīng)濟低迷、房產(chǎn)限購，只是壓垮它們的最后一根稻草。 不少家具賣場負(fù)責(zé)人曾發(fā)出同樣的感嘆，在足不出戶就能完成購物的今天，成都家具賣場卻缺乏創(chuàng)新、惰性明顯。當(dāng)其他行業(yè)都在尋求突破時，家具賣場因循守舊：修 個賣場、擺上家具、做點促銷、等客上門……成都家具賣場的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新速度最慢，遠遠落后于其他行業(yè)。因此，當(dāng)消費主體和消費習(xí)慣發(fā)生改變，營銷模式顛覆等 外部條件疊加在一起時，很多賣場變得毫無應(yīng)變能力只能坐以待斃。 業(yè)內(nèi)人士表示，在商業(yè)模式、營銷模式都在改變的大背景下，成都家具賣場 不可能獨善其身，粗暴的擴張、簡單的復(fù)制，必然導(dǎo)致賣場與市場逐漸脫節(jié)，引發(fā)消費者不滿。但另一方面，賣場過剩、賣場單位面積銷量下滑、經(jīng)銷商撤場的情 況，將倒逼行業(yè)創(chuàng)新和變革，傳統(tǒng)家具賣場只有這樣才能自救。
紅木家具行業(yè)亂象：商家裝糊涂 消費者真糊涂
北京市民楊先生最近打算添置一件紅木的圈椅，但輾轉(zhuǎn)多家門店后愈發(fā)感覺無所適從。“紅木家具品種繁多，價格懸殊，不同的圈椅價格相差數(shù)十倍。若商家對紅木的具體材質(zhì)不標(biāo)識清楚，非專業(yè)顧客根本搞不清!” 記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，楊先生的困惑源于紅木家具市場面臨的一個普遍問題――盡管紅木家具“新國標(biāo)”要求商家必須出示“產(chǎn)品質(zhì)量明示卡”，卻執(zhí)行不力，紅木家具銷售任由商家“滿嘴跑火車”，消費者只能“撞運氣”。 紅木“學(xué)問”大 商家“貓膩”多 在紅木行業(yè)摸爬滾打20多年的張正基告訴記者，紅木里面“學(xué)問”很大，以紅酸枝為例，有交趾黃檀、微凹黃檀、奧氏黃檀、絨毛黃檀、巴里黃檀等幾個樹種，且不同產(chǎn)地的質(zhì)量與價格差別很大?！皩ζ胀ㄏM者，要搞清楚這些并選購紅木家具，難度相當(dāng)大。一不小心，就會被商家蒙騙。” 中國林業(yè)科學(xué)研究院研究員姜笑梅坦承，好的紅木原材料要生長幾百年，需求量卻很大，現(xiàn)在原材料基本靠進口，使紅木家具成為稀缺資源。紅木還承載著民族文化，具有一定的收藏價值。老百姓現(xiàn)在生活好了，希望做些投資，但越炒越貴、越貴越炒，在利益驅(qū)動下，不排除一些商家使出以次充好、偷梁換柱的花招。 一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士透露，很多商家在售賣時不寫木材的專有學(xué)名，只寫俗稱，黑色的就寫檀，顏色鮮艷的就往黃花梨上靠，這種偷換概念的現(xiàn)象并不少見。 同樣喜歡紅木家具的北京市民孫先生告訴記者，自己只有一些小的紅木擺件，而且都是從熟人那里購買?！凹t木市場混亂，我不敢輕易到市場上買，因為市場上的紅木家具標(biāo)簽不清。商家說是海南黃花梨，但行家一看卻是越南黃花梨，誰還敢買?” 新規(guī)執(zhí)行難 質(zhì)量憑口說 記者了解到，為遏制紅木家具市場以假亂真、以次充好的亂象，今年2月1日起實施的新的紅木家具國家標(biāo)準(zhǔn)《紅木家具通用技術(shù)條件》(業(yè)內(nèi)簡稱“新國標(biāo)”)要求，紅木家具產(chǎn)品應(yīng)具有產(chǎn)品保證文件，包括產(chǎn)品使用說明書、產(chǎn)品質(zhì)量明示卡、產(chǎn)品合格證，俗稱“一書一證一卡”。其中，產(chǎn)品質(zhì)量明示卡內(nèi)容對產(chǎn)品的分類、名稱、型號、規(guī)格以及用材等要進行明示，被稱為紅木家具的“身份證”。 紅木家具“新國標(biāo)”的出臺，正是為了規(guī)范紅木家具市場，更好地維護消費者的合法權(quán)益。北京故宮博物院副研究館員周京南在實名微博中表示，紅木“新國標(biāo)”出臺后，原來的五屬八類三十三種標(biāo)準(zhǔn)增加了幾倍，消費者購買新紅木家具的成本就會降低，對消費者是件好事。 然而，如今距離“新國標(biāo)”執(zhí)行時間已過去2個多月，記者在北京采訪紅木家具市場時了解到，“新國標(biāo)”未得到很好的執(zhí)行，北京市場仍存在大量沒有嚴(yán)格執(zhí)行“新國標(biāo)”而“身份”不明的產(chǎn)品，讓消費者一頭霧水。 記者近日在北京走訪紅博館、國粹苑等多個紅木家具銷售場地，許多商家都沒有產(chǎn)品質(zhì)量明示卡。在北京西四環(huán)的紅星美凱龍國際家具建材廣場的紅木店鋪，不僅沒有相應(yīng)的產(chǎn)品證件，有的連產(chǎn)品標(biāo)簽都沒有，顧客要逐一向?qū)з徳儐柌馁|(zhì)及價格信息。家具信息展廳里陳列的紅木家具價格從幾萬元、十幾萬元到幾十萬元不等，有的商家給出的價格自稱已經(jīng)打了五折，有的商家則說不還價。 市場需監(jiān)管 亂象待規(guī)范 姜笑梅等受訪專家表示，為確保自身利益，對紅木不太了解的消費者，最簡單的辦法是：一要去信譽高、口碑好的家具賣場;二要找一些讓人放心的知名企業(yè)和品牌，購買時除“一書一證一卡”齊全，必須再把一些內(nèi)容寫進格式化合同的補充條款中。 北京一家紅木家具商場負(fù)責(zé)人潘海英介紹，“產(chǎn)品質(zhì)量明示卡”的卡面內(nèi)容分為兩大部分，第一部分包括企業(yè)廠標(biāo)、明示卡名稱、明示卡編號;第二部分涵蓋產(chǎn)品的所有質(zhì)量信息，如產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品分類、產(chǎn)品型號、產(chǎn)品規(guī)格等?！翱戳嗣魇究ǎM者基本就能心中有數(shù)?！? “消費者對所購買的商品有知情權(quán)，商品的經(jīng)營者亦有義務(wù)向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實信息。如果在紅木家具消費中存在欺詐行為的，消費者有權(quán)要求雙倍賠償。”北京市廣盛律師事務(wù)所律師鐵軍說。 中國家具協(xié)會傳統(tǒng)家具專業(yè)委員會高級顧問王秀林說，紅木家具新國標(biāo)對行業(yè)發(fā)展有積極意義，但在執(zhí)行上還沒到位，有關(guān)部門應(yīng)組織專業(yè)團隊嚴(yán)格監(jiān)管，查處不規(guī)范行為，給消費者創(chuàng)造良好的消費環(huán)境。
高利潤低門檻引發(fā)原木門行業(yè)亂象
近日廣州市民黃先生為了一扇門惱火不已。為了讓家有門面，花一萬塊錢買了一扇原木門，沒想到不到半年就裂了。更生氣的是廠家居然死都不承認(rèn)，投訴都無門。近年來，高端木門產(chǎn)品因外觀大氣、天然健康及具有收藏價值等特點，變得炙手可熱，一躍成為高檔豪宅的門面必備品。然而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，火熱的市場背后，卻是原木門行業(yè)沒有嚴(yán)格、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，假冒偽劣、以次充好等行業(yè)亂象叢生。原木門火爆，催熱李鬼原木門到底有多“火”，記者先后走訪了市內(nèi)幾個大型建材市場，發(fā)現(xiàn)人流量比較多的店面無一例外都是原木家居品牌。一些實木門和復(fù)合門比較有名，甚至多年專注鋁合金門的品牌，都在向顧客承諾可定制高端原木門。而其它“不幸”缺乏原木產(chǎn)品的店面可謂門可羅雀，與那邊廂的火熱景象形成了強烈對比。不過，作為從事建材行業(yè)多年的“半個建材人”，記者很快也看到了其中的一些端倪。雖然不少店面終端廣告打著“100%原木”、“進口珍貴木材”等字眼，但實際上是夸大其詞，把自己的產(chǎn)品吹得神乎其神。有些店面的原木門用材混淆視聽，把國內(nèi)的普通木材吹噓成美洲珍貴紅木;有些店面用質(zhì)量較好的實木門冒充原木門，行外人不仔細推敲就有可能被蒙騙;更有些店面內(nèi)根本沒有原木產(chǎn)品，產(chǎn)品款式本上注明推出了原木新品，歡迎定制等字眼。這些或隱晦或赤裸裸的以次充好、假冒偽劣現(xiàn)象，粗心或行外的顧客信一成就可能中招“攤上大事兒”!高利潤低門檻，亂象頻發(fā)對于亂象橫行的原因，記者特意采訪了精專做原木門的“原木門第一品牌”六喜源負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人分析，原木門行業(yè)出現(xiàn)諸如假冒偽劣、以次充好此類現(xiàn)象，禍根還在于高利潤低門檻，缺少規(guī)范的原木門標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)人解釋說，物依稀為貴，由于原木材料的珍貴性，所以我們原木產(chǎn)品才會偏貴。但在某些廠家眼里就不一樣了?！澳阆?，單單是一個原木門線，就比普通的門線高出500-2000塊，更別說是整套原木門了(原木門+原木框+原木門線)。某些廠家不想花錢買昂貴的原材料，又要想斂橫財，就會耍些小手段，比如以實木門假冒原木門、劣質(zhì)原木門冒充優(yōu)質(zhì)原木門等等?！背艘娯斖x，原木門標(biāo)準(zhǔn)的缺失也助長了某些廠家的氣焰。面對市面上近千家木門品牌，不少消費者表示辨別無從下手。因為各大品牌尚未形成統(tǒng)一的認(rèn)知，在技術(shù)上、概念上自說自話，令人一頭霧水。六喜源：將推二維碼，呼吁行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)六喜源負(fù)責(zé)人對此表示，原木門行業(yè)亂象亟待解決。對此，他說：“我們已經(jīng)起草呼吁相關(guān)部門出臺相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)了。另外，我們六喜源從今年開始，每一扇原木門配上唯一的二維碼防偽標(biāo)識，保證來店顧客都能買到原木正品。我們能為顧客做的，也只有這些了?！痹跇?biāo)準(zhǔn)缺失的現(xiàn)狀下，記者也唯有期待315消費者權(quán)益日前后，在法律的威懾下，原木門的“蛀蟲”行為能夠收斂一些。在此以外，記者只能建議消費者要么成為半個“原木人”，慧眼識原木門;要么光顧專業(yè)原木門品牌，買到原木門真品。
高利潤低門檻引發(fā)原木門行業(yè)亂象
近日廣州市民黃先生為了一扇門惱火不已。為了讓家有門面，花一萬塊錢買了一扇原木門，沒想到不到半年就裂了。更生氣的是廠家居然死都不承認(rèn)，投訴都無門。近年來，高端木門產(chǎn)品因外觀大氣、天然健康及具有收藏價值等特點，變得炙手可熱，一躍成為高檔豪宅的門面必備品。然而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，火熱的市場背后，卻是原木門行業(yè)沒有嚴(yán)格、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，假冒偽劣、以次充好等行業(yè)亂象叢生。原木門火爆，催熱李鬼原木門到底有多“火”，記者先后走訪了市內(nèi)幾個大型建材市場，發(fā)現(xiàn)人流量比較多的店面無一例外都是原木家居品牌。一些實木門和復(fù)合門比較有名，甚至多年專注鋁合金門的品牌，都在向顧客承諾可定制高端原木門。而其它“不幸”缺乏原木產(chǎn)品的店面可謂門可羅雀，與那邊廂的火熱景象形成了強烈對比。不過，作為從事建材行業(yè)多年的“半個建材人”，記者很快也看到了其中的一些端倪。雖然不少店面終端廣告打著“100%原木”、“進口珍貴木材”等字眼，但實際上是夸大其詞，把自己的產(chǎn)品吹得神乎其神。有些店面的原木門用材混淆視聽，把國內(nèi)的普通木材吹噓成美洲珍貴紅木;有些店面用質(zhì)量較好的實木門冒充原木門，行外人不仔細推敲就有可能被蒙騙;更有些店面內(nèi)根本沒有原木產(chǎn)品，產(chǎn)品款式本上注明推出了原木新品，歡迎定制等字眼。這些或隱晦或赤裸裸的以次充好、假冒偽劣現(xiàn)象，粗心或行外的顧客信一成就可能中招“攤上大事兒”!高利潤低門檻，亂象頻發(fā)對于亂象橫行的原因，記者特意采訪了精專做原木門的“原木門第一品牌”六喜源負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人分析，原木門行業(yè)出現(xiàn)諸如假冒偽劣、以次充好此類現(xiàn)象，禍根還在于高利潤低門檻，缺少規(guī)范的原木門標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)人解釋說，物依稀為貴，由于原木材料的珍貴性，所以我們原木產(chǎn)品才會偏貴。但在某些廠家眼里就不一樣了。“你想，單單是一個原木門線，就比普通的門線高出500-2000塊，更別說是整套原木門了(原木門+原木框+原木門線)。某些廠家不想花錢買昂貴的原材料，又要想斂橫財，就會耍些小手段，比如以實木門假冒原木門、劣質(zhì)原木門冒充優(yōu)質(zhì)原木門等等?！背艘娯斖x，原木門標(biāo)準(zhǔn)的缺失也助長了某些廠家的氣焰。面對市面上近千家木門品牌，不少消費者表示辨別無從下手。因為各大品牌尚未形成統(tǒng)一的認(rèn)知，在技術(shù)上、概念上自說自話，令人一頭霧水。六喜源：將推二維碼，呼吁行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)六喜源負(fù)責(zé)人對此表示，原木門行業(yè)亂象亟待解決。對此，他說：“我們已經(jīng)起草呼吁相關(guān)部門出臺相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)了。另外，我們六喜源從今年開始，每一扇原木門配上唯一的二維碼防偽標(biāo)識，保證來店顧客都能買到原木正品。我們能為顧客做的，也只有這些了?！痹跇?biāo)準(zhǔn)缺失的現(xiàn)狀下，記者也唯有期待315消費者權(quán)益日前后，在法律的威懾下，原木門的“蛀蟲”行為能夠收斂一些。在此以外，記者只能建議消費者要么成為半個“原木人”，慧眼識原木門;要么光顧專業(yè)原木門品牌，買到原木門真品。
家具行業(yè)亂象叢生 實木家具國標(biāo)即將修改
實行了兩年半的《木家具通用技術(shù)條件》(以下簡稱《木家具國標(biāo)》)國家標(biāo)準(zhǔn)即將面臨修改。近日，中國家具協(xié)會副理事長、中國家具協(xié)會實木家具委員會秘書長陳寶光透露，這一國標(biāo)在實踐中面臨一些實際問題，已經(jīng)到了可以修訂的地步。標(biāo)準(zhǔn)制定無企業(yè)參與據(jù)悉，這個在2008年制定、并在2009年5月份開始實施的國標(biāo)，爭議主要來自于對“實木家具”的定義，這一標(biāo)準(zhǔn)將“實木家具”定義成“實木類家具”。定義規(guī)定，根據(jù)實木用材比例及工藝，實木類家具可分為三類：全實木家具、實木家具和實木貼面家具。在標(biāo)準(zhǔn)推出之前，實木家具一直只是一個模糊的概念，并沒有規(guī)范的定義?！皬淖置嫔峡矗瑳]有任何問題，而在實際的推行過程中，客觀上對行業(yè)良性競爭秩序造成了傷害，并且推行了一種不可持續(xù)發(fā)展的消費觀?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士告訴記者，這一標(biāo)準(zhǔn)從制定到頒布實施，并沒有征詢?nèi)魏纹髽I(yè)的意見，沒有考慮銷售市場的具體情況，更沒有企業(yè)參與，屬于“閉門造車”。唯材料論易致劣幣驅(qū)逐良幣在國標(biāo)制定之初，考慮的是因為市場的不規(guī)范，越來越多的板式家具貼了一層“皮”，隨后宣稱自己是實木家具，從而引起了大量的消費糾紛。從這個意義上說，制定國標(biāo)是必要而且迫切的。但是，“這一國標(biāo)在制定時不夠全面和完善，反而給很多沒有品牌和實力的小企業(yè)一個進入市場的機會?！币恍┻B實木生產(chǎn)技術(shù)都無法過關(guān)的小企業(yè)，只要在原料上成為“全實木”，就能在市場上站住腳獲得暴利。“實木新標(biāo)準(zhǔn)造成的影響已經(jīng)存在，‘非全實木’產(chǎn)品反而被消費者誤解。一個技術(shù)性標(biāo)準(zhǔn)致使市場亂象叢生，這是所有人都始料未及的?！贬槍κ袌龅暮袈暎袠I(yè)協(xié)會方面表示已經(jīng)到了可以修改的時機。陳寶光也表示，實木標(biāo)準(zhǔn)的制定沒有企業(yè)的參與確實是一個遺憾，他透露，這一標(biāo)準(zhǔn)的修改已經(jīng)提上日程。陳寶光認(rèn)為，目前家具行業(yè)的混亂并不完全是因為標(biāo)準(zhǔn)的出臺，而是由很多因素決定的，包括消費者盲目追求用料，行業(yè)缺乏品牌企業(yè)等。
地板行業(yè)出臺新規(guī) 行業(yè)亂象有望解決
地板到底是產(chǎn)品重要還是安裝重要？印茄木和波蘿木到底有什么不同？地板使用中出現(xiàn)問題責(zé)任歸誰？這些過去在木地板行業(yè)里爭論不休、莫衷一是的“難題”如今迎刃而解。這是中國木地板行業(yè)發(fā)展迎來15周年的轉(zhuǎn)折期，行業(yè)協(xié)會首次以批量標(biāo)準(zhǔn)的制定和公布，嚴(yán)肅整治行業(yè)不規(guī)范行為。這個年需求量達3億多平方米的大產(chǎn)業(yè)未來將何處去，人們充滿期待。 三大行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)同日出臺 11月21日上午，北京世紀(jì)金源大飯店二層國際廳內(nèi)座無虛席。這里，舉行的一場隆重的新聞發(fā)布會，聽眾席上坐著的是全國最知名的100家木地板企業(yè)的老總或代表。 從1995年第一塊強化木地板在中國市場出現(xiàn)，中國進入“地板元年”開始，在15年的發(fā)展歷程中，像這一天那樣隆重地舉行發(fā)布會，并把中國市場上最知名的企業(yè)家匯聚到一起，還是第一次。畢竟，這里發(fā)布的不是企業(yè)的產(chǎn)品或市場策略，而是關(guān)乎整個木地板行業(yè)未來發(fā)展的一項項行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)——《中國木地板行業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《常用實木鑒別手冊——地板卷》和《木地板使用說明書》三大行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在同一天被中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會地板專業(yè)委員會相繼推上前臺，與會企業(yè)代表對這些標(biāo)準(zhǔn)的尊重和期待，從那一張張笑臉和一陣陣掌聲中就可以窺見一斑?！ ∧镜匕逍袠I(yè)是一個非常市場化的行業(yè)，沒有現(xiàn)成的路可走，很多規(guī)矩都是企業(yè)在自身不斷發(fā)展壯大過程中，一步步摸索制定出來，并被其他企業(yè)采納實施。當(dāng)某些規(guī)矩逐漸演化為行業(yè)的一種自覺行為之時，就成為具有約束力的標(biāo)準(zhǔn)，而行業(yè)協(xié)會博采眾長，制定出規(guī)范性條文，以文件或規(guī)范的形式進行確立，就成為指導(dǎo)行業(yè)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)。 正是在這樣的大背景下，木地板行業(yè)關(guān)于如何強化服務(wù)的《中國木地板行業(yè)服務(wù)規(guī)范》、關(guān)于如何鑒別各種實木產(chǎn)品的《常用實木鑒別手冊——地板卷》和關(guān)于如何正確使用各類木地板的《木地板使用說明書》，以地板行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)的形式予以發(fā)布，受到企業(yè)的廣泛認(rèn)同?！ 靶袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn)不是國家標(biāo)準(zhǔn)，不帶有強制性，但對于一家立足長遠發(fā)展的企業(yè)來說，連行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都做不到，就不可能把品牌做大做強?！敝袊之a(chǎn)工業(yè)協(xié)會秘書長石峰表示，協(xié)會公布的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將成為企業(yè)制定更加嚴(yán)格的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)，也將成為消費者對企業(yè)進行監(jiān)督的基本參照體系。 天平向消費者傾斜 縱觀這三項木地板行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，涉及木地板企業(yè)在經(jīng)營中的產(chǎn)品、服務(wù)、渠道等方面的各個環(huán)節(jié)。一個明顯的現(xiàn)象是，為消費者服務(wù)、充分考慮消費者的利益被擺在了最重要的位置。 “只有消費者滿意了，我們的企業(yè)才能發(fā)展?！眳⑴c《中國木地板行業(yè)服務(wù)規(guī)范》制定的北京瑞嘉歐亞木業(yè)有限公司董事長兼總經(jīng)理袁怡德表示，在新的市場競爭格局下，越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識到服務(wù)對于品牌經(jīng)營的重要性，“木地板行業(yè)的競爭已由技術(shù)競爭、產(chǎn)品競爭、品牌競爭擴展到服務(wù)競爭，服務(wù)競爭也由初期簡單的上門安裝、免費送貨，擴展到包括銷售過程、鋪裝過程、售后過程的綜合性服務(wù)，企業(yè)核心競爭力的關(guān)注點從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售擴展到服務(wù)規(guī)范化、差異化”。 與袁怡德一道參與這部“服務(wù)規(guī)范”制定的浙江富得利木業(yè)有限公司董事長孟榮富則用“服務(wù)為品牌增值”來形容企業(yè)與消費者之間的緊密聯(lián)系，聯(lián)系企業(yè)與消費者的紐帶就是服務(wù)，消費者買的不僅是優(yōu)質(zhì)的地板，更有貼心的服務(wù)，服務(wù)正從單一化向系統(tǒng)化和個性化方面發(fā)展?！啊?wù)規(guī)范’強調(diào)‘三分產(chǎn)品，七分服務(wù)’，嚴(yán)格制定了售前、售中、售后的服務(wù)規(guī)范，企業(yè)參照執(zhí)行，才能真正維護消費者的利益和自身的品牌形象，一個品牌企業(yè)不僅要具備現(xiàn)代化的服務(wù)設(shè)備與設(shè)施，而且要具備完成承諾服務(wù)的能力。” 《常用實木鑒別手冊——地板卷》和《木地板使用說明書》更是為了解決消費者對木地板專業(yè)知識缺失而制定的有章可循、有據(jù)可查的產(chǎn)品鑒別和使用標(biāo)準(zhǔn)。其中，《木地板使用說明書》分別對實木地板、三層實木復(fù)合地板、多層實木復(fù)合地板、軟木地板、強化地板、竹地板六大不同品類進行了分類說明，幾乎涵蓋了市場上流行的主要品種?！ ∫粋€值得注意的細節(jié)是，所有這些標(biāo)準(zhǔn)除了中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會地板專業(yè)委員會主持制定、行業(yè)具有代表性的企業(yè)參與以外，還有中國消費者協(xié)會的全程介入，《消費者權(quán)益保護法》更是標(biāo)準(zhǔn)制定過程中依據(jù)的重要法律文件。 中國消費者協(xié)會消費指導(dǎo)部副主任張德志認(rèn)為，消協(xié)參與制定木地板行業(yè)的多項標(biāo)準(zhǔn)，很大程度上是木地板行業(yè)走向成熟的體驗，很多企業(yè)已經(jīng)開始通過服務(wù)消費者樹立品牌形象，而更多的后起之秀要想殺出重圍，必須按照這些被品牌企業(yè)認(rèn)可的行業(yè)規(guī)范做好產(chǎn)品、服務(wù)和渠道建設(shè)，讓消費者成為真正的“上帝”?！霸谝粋€越來越成熟的行業(yè)里，誰要是輕視消費者，甚至想通過蒙騙消費者的方式賺錢，最終只能是被行業(yè)拋棄。” 行業(yè)亂象有望得到遏制 15年的發(fā)展歷程中，中國累計銷售木地板31億平方米，形成了覆蓋全國范圍的3萬余個營銷網(wǎng)點，產(chǎn)品出口到全球110多個國家和地區(qū)。2009年，中國木地板行業(yè)的產(chǎn)量約為3.64億平方米，如果平鋪開來，相當(dāng)于8273個天安門廣場?！ 爸袊镜匕逍袠I(yè)是個大產(chǎn)業(yè)，年產(chǎn)值達到700億元，但這個行業(yè)還存在很多不規(guī)范的地方，需要大家一起不斷完善?！敝袊之a(chǎn)工業(yè)協(xié)會地板專業(yè)委員會秘書長呂斌表示?！ 嶋H上，身處木地板行業(yè)的人們都能感覺到其中的一些怪現(xiàn)象：炒作風(fēng)、浮夸風(fēng)、概念風(fēng)，一波接一波，你方唱罷我登場；在歷次質(zhì)監(jiān)部門的監(jiān)督檢查中，總有一些名氣頗大的牌子登上“黑榜”；在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，一些企業(yè)敷衍塞責(zé)、扯皮推諉之類的事件層出不窮；以次充好、以假充真等現(xiàn)象更是屢見不鮮。真到了消費者維權(quán)的時候，又發(fā)現(xiàn)行業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，難以得到權(quán)威的認(rèn)證，最后只能是欺行霸市者橫行、消費者利益受損。 以實木地板為例，長期以來就存在“學(xué)名”和“俗名”混用的現(xiàn)象。巴福蕓香地板被稱為象牙木地板，香脂木豆地板俗稱紅檀香地板，連專家也看得眼花繚亂，更不用說普通消費者了，要知道，目前已知的木材種類共有1000多種，大致可分為33類，其中僅喬木種類就有200多種，由于無章可循，消費者常常被商家誤導(dǎo)，企業(yè)也常常因為知識欠缺，遭到信譽危機，一個著名品牌就因為把“水紅木”標(biāo)成了“欖仁木”，2009年被質(zhì)監(jiān)部門推上了曝光臺?！ “l(fā)起制定《常用實木鑒別手冊——地板卷》的大自然地板董事長佘學(xué)彬表示，同樣一個木種，在南方和北方的俗稱并不相同，只有規(guī)范地使用學(xué)名，才不至于被俗稱所誤導(dǎo)。正是基于這樣的考慮，《常用實木鑒別手冊——地板卷》通過統(tǒng)一的木材樹種名稱，結(jié)合詳細的木材樹種解剖結(jié)構(gòu)特征，對實木地板的木材樹種名稱和鑒別方法進行了全面規(guī)范和介紹?！敖窈笠貌ㄌ}木、太平洋鐵木等好聽的名字唬人就吃不開了，因為它們不過是印茄木的俗稱?！薄 靶袠I(yè)規(guī)范對每個企業(yè)都應(yīng)該具有約束力，誰也不能搞特殊化，這一點已經(jīng)達成了行業(yè)共識?！敝袊之a(chǎn)工業(yè)協(xié)會地板專業(yè)委員會副秘書長唐召群表示，協(xié)會訂立規(guī)矩的目的，不是為了限制企業(yè)經(jīng)營的靈活性，而是為了推動行業(yè)的健康發(fā)展?！懊總€企業(yè)對照各項標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，就減少了很多不規(guī)范的行為，也避免了在經(jīng)營過程中因為服務(wù)不周而遭到投訴甚至曝光。”
地板協(xié)會發(fā)威狠治行業(yè)亂象
地板到底是產(chǎn)品重要還是安裝重要？印茄木和波蘿木到底有什么不同？地板使用中出現(xiàn)問題責(zé)任歸誰？這些過去在木地板行業(yè)里爭論不休、莫衷一是的“難題”如今迎刃而解。11月21日，中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會地板專業(yè)委員會在北京發(fā)布《中國木地板行業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《常用實木鑒別手冊——地板卷》和《木地板使用說明書》三大行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，涉足木地板產(chǎn)品、服務(wù)、市場的各個環(huán)節(jié)，公開向木地板行業(yè)長期存在的混亂現(xiàn)象宣戰(zhàn)。這是中國木地板行業(yè)發(fā)展迎來15周年的轉(zhuǎn)折期，行業(yè)協(xié)會首次以批量標(biāo)準(zhǔn)的制定和公布，嚴(yán)肅整治行業(yè)不規(guī)范行為。這個年需求量達3億多平方米的大產(chǎn)業(yè)未來將何處去，人們充滿期待。
以舊換新+品牌出海 家居行業(yè)有望進一步復(fù)蘇
國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，全國家具制造業(yè)營業(yè)收入為3101.8億元，同比增長5%；營業(yè)成本2577.7億元，同比增長5.1%；利潤總額為137.8億元，同比增長3.8%。雖然成本的增長略快于收入增長，成本壓力有所增加，但行業(yè)整體的利潤總額仍然達到了137.8億元，同比增長3.8%。家居制造業(yè)在今年上半年依然實現(xiàn)了盈利能力的提升。
貴州省明確11條政策推動建材行業(yè)發(fā)展
貴州省工業(yè)和信息化廳等九部門日前印發(fā)《貴州省推動建材行業(yè)穩(wěn)增長促轉(zhuǎn)型增效益的實施意見》，明確11條政策措施，全力推動建材行業(yè)穩(wěn)增長、促轉(zhuǎn)型、增效益。
