挖掘家居行業(yè)新藍(lán)海 看紅星美凱龍如何經(jīng)營“美”

愛美之心，人皆有之，隨著國民審美素質(zhì)越來越高，國人家居消費(fèi)的審美意識(shí)已被喚醒?！霸谶^去30年，推動(dòng)家居行業(yè)發(fā)展的70%是購買力、30%是對(duì)美的追求。但是從2014年開始這個(gè)比例慢慢在改變，現(xiàn)在是購買力和審美意識(shí)各占一半?！痹诩t星美凱龍副總裁兼京滬西南大區(qū)總經(jīng)理王偉看來，“未來，慢慢會(huì)演變成美的需求大過購買力，審美是未來推動(dòng)家居行業(yè)的**動(dòng)力?！币虼耍鮽ヌ岢?，作為賣場(chǎng)不僅要有美的產(chǎn)品、美的購物體驗(yàn)、作為服務(wù)人員，也要美。

紅星美凱龍價(jià)值觀：讓美產(chǎn)生價(jià)值讓美成為生意 

“我們看到一些貴族，即使家族衰落了，但他們還是有貴族的精神，就在于他們的審美?！蓖鮽フf，“審美一旦提高了，就很難接受不美的東西，這和窮、購買力無關(guān)。所以以后的家居企業(yè)，誰能做得更美，誰就擁有消費(fèi)者?！?

王偉告訴記者，“我們?cè)诮K端，可以更好的把對(duì)美的追求傳達(dá)給消費(fèi)者、供應(yīng)商。反過來，倒逼供應(yīng)商會(huì)更加重視產(chǎn)品設(shè)計(jì)、店鋪環(huán)境設(shè)計(jì)、服務(wù)流程設(shè)計(jì)等，因?yàn)槊蓝际窃O(shè)計(jì)出來的。最終，品牌的綜合能力會(huì)越來越高?！?

“讓美產(chǎn)生價(jià)值，讓美變成生意，這是我們的價(jià)值觀。未來十年，我們會(huì)把美、家居商場(chǎng)之美，變成紅星美凱龍的核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展?！蓖鮽フf。

 打造家居賣場(chǎng)之美發(fā)揮更強(qiáng)品牌號(hào)召力

身處互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)上購物很方便，但是對(duì)于家具、建材在這些大件，許多人還是青睞于去實(shí)體店、賣場(chǎng)逛逛，一句話“實(shí)體賣場(chǎng)更有體驗(yàn)感”。我們說“體驗(yàn)感是看得見摸得著”。對(duì)此，王偉說：“和網(wǎng)上購物不同，更準(zhǔn)確的說，實(shí)體賣場(chǎng)是讓消費(fèi)者對(duì)美的體驗(yàn)，這種賣場(chǎng)之美的體驗(yàn)，可以調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的觸覺、味覺、聽覺、嗅覺、視覺所有感官，消費(fèi)者參與其中?！?

紅星美凱龍又將如何去盡到喚醒、提升消費(fèi)者審美意識(shí)、水平的責(zé)任，打造賣場(chǎng)之美，王偉也就此做了詳細(xì)介紹。 

**，讓消費(fèi)者體驗(yàn)家居之美

從去年開始，紅星美凱龍?jiān)谶@方面做了很多事情。去年4月份在米蘭發(fā)布到11月份開幕的紅星美凱龍“器度——2015藝術(shù)家居大展”，歷時(shí)7個(gè)月，遍訪100多位一線藝術(shù)家，征集了3000件藝術(shù)家居作品，并從中挑選了198件精品進(jìn)行展示。今年9月19日—10月8日在北京798藝術(shù)區(qū)尤倫斯當(dāng)代藝術(shù)中心(UCCA)**向公眾開放的“更好的日?！曈X之外：紅星美凱龍?jiān)O(shè)計(jì)大展”，以“為中國生活設(shè)計(jì)”為命題，云集了原研哉、隈研吾、JurgenBey、ChristinaStrand、LucaNichetto五位國際范圍內(nèi)頂尖設(shè)計(jì)師的全新作品。

王偉告訴網(wǎng)易家居，跟全球**的設(shè)計(jì)師合作，并不是說要靠他們的產(chǎn)品來打天下我們希望借助這些**設(shè)計(jì)師的審美號(hào)召力，來喚醒大家的審美意識(shí)，喚醒全行業(yè)的審美意識(shí)。

第二，把商場(chǎng)每個(gè)空間都做得很美

兩個(gè)家居賣場(chǎng)：一個(gè)窗明幾凈、一個(gè)有些許臟亂差。毋庸置疑，肯定是喜歡去前者購物。王偉說：“我們要把商場(chǎng)的每個(gè)空間都做得很美。”

據(jù)介紹，紅星美凱龍要求所有入駐品牌都要讓消費(fèi)者有美的體驗(yàn)。甚至如窗、戶外家具這種傳統(tǒng)的很難做到很美的一些品類也不例外。但在紅星美凱龍商場(chǎng)可以發(fā)現(xiàn)，做成陽光房，戶外家具做出地中海海岸、加勒比海海岸等非常有體驗(yàn)感的空間。紅星美凱龍還和一些設(shè)計(jì)單位合作，將露臺(tái)、屋頂、廊道等空間進(jìn)行別出心裁的設(shè)計(jì)。 

紅星美凱龍北京東四環(huán)店的爆款商品美陳區(qū)，不僅能夠吸引了消費(fèi)者眼球，使顧客體驗(yàn)感更完整在體驗(yàn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)商品的售賣實(shí)現(xiàn)了從美到銷售的體驗(yàn)。另外，在提升終端環(huán)境的同時(shí)對(duì)商場(chǎng)商戶裝修櫥窗美陳提出了要求，品牌櫥窗美陳的打造不僅提升商場(chǎng)終端環(huán)境之美，還通過產(chǎn)品展示吸引消費(fèi)者的目光，從而提升進(jìn)店率，促進(jìn)銷售。

就連洗手間這個(gè)看似很小又很重要的空間，紅星美凱龍做的頗具人性化、體驗(yàn)感。

第三，品牌店面咖啡區(qū)打造

逛家居賣場(chǎng)是個(gè)力氣活，但許多店面不能隨意坐，賣場(chǎng)僅有的些許供歇腳的位置往往人滿為患，許多人提起逛家居賣場(chǎng)就后怕。這不，王偉告訴記者，紅星美凱龍里許多品牌除了做產(chǎn)品，還做咖啡。“這種美是立體的，不只是視覺、味覺上的。喝咖啡的人看著人來人往的路人，是一道風(fēng)景，路人眼中的咖啡區(qū)也是一道優(yōu)雅的風(fēng)景，這是一種美的享受?！?

想想，逛累了，坐下來，享受咖啡的慢時(shí)光，好生愜意。

第四，構(gòu)建多業(yè)態(tài)家居賣場(chǎng)

無論是家居建材商還是賣場(chǎng)，越來越多的實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展。作為賣場(chǎng)的領(lǐng)軍品牌，紅星美凱龍也積極開展多業(yè)態(tài)。紅星美凱龍北京東五環(huán)店打造專門的兒童親子樂園，與幾千平的兒童家具融為一體。紅星美凱龍一些地區(qū)的商場(chǎng)還引進(jìn)了健身房、擊劍房、壁球室等。 

王偉介紹，我們希望不同的人群之間有一種互動(dòng)，這樣讓人產(chǎn)生愉悅感、美感。

第五，服務(wù)人員高顏值

王偉介紹，“我們商場(chǎng)的保安、收銀員、樓層管理人員、服務(wù)臺(tái)工作人員等與顧客**接觸的人員，漂亮、禮貌、專業(yè)要兼得。即便是簡(jiǎn)單的開門，也要很專業(yè)很紳士。這些對(duì)于消費(fèi)者來說，都是美的體驗(yàn)?！?

“作為家居流通業(yè)的領(lǐng)先品牌，紅星美凱龍30年的發(fā)展也見證了整個(gè)家居行業(yè)的發(fā)展歷程?！蓖鮽フf，“做到今天，紅星美凱龍有更強(qiáng)的市場(chǎng)號(hào)召力，我們要繼續(xù)發(fā)展的話，首先就是要進(jìn)一步喚醒、提高消費(fèi)者家居審美的意識(shí)和水平，這也是紅星美凱龍對(duì)行業(yè)的責(zé)任。如果我們盡到了這個(gè)責(zé)任，未來，紅星美凱龍一定會(huì)有更強(qiáng)的號(hào)召力?！?

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