顧家家居第七季“全民顧家日”完美收官，變革效果初顯

近日,顧家家居第七季“全民顧家日”落下帷幕。根據(jù)公司戰(zhàn)報(bào),本季全民顧家日戰(zhàn)績(jī)亮眼,零售錄單總額25.36億元(以上數(shù)據(jù)非上市公司財(cái)務(wù)披露數(shù)據(jù)),同比增長(zhǎng)50.4%。

“全民顧家日”活動(dòng)的成功與顧家近年來(lái)持續(xù)不斷推動(dòng)品牌年輕化變革、以用戶(hù)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)變革、線(xiàn)上線(xiàn)下一體化營(yíng)銷(xiāo)的變革是密不可分的。

品牌年輕化的變革。深入挖掘細(xì)分人群特征,及時(shí)把握用戶(hù)需求變動(dòng)是當(dāng)今家居品牌決勝未來(lái)的機(jī)會(huì)。年輕用戶(hù)作為未來(lái)消費(fèi)的主力軍,他們看中商品以外的附加價(jià)值,包括品牌形象、商品背后人格屬性、購(gòu)物過(guò)程中的娛樂(lè)性等等。2020年3月21日,顧家家居正式煥新品牌LOGO,參考國(guó)際奢侈品牌的流行元素和包豪斯主義的經(jīng)典設(shè)計(jì),用更加符合當(dāng)下主流年輕人群的審美符號(hào)改變品牌觀(guān)感。2020年8月,“816全民顧家日”以“生活有愛(ài)、理所當(dāng)燃”為主題,主動(dòng)向年輕人靠近,引發(fā)年輕人群的共鳴?；顒?dòng)期間,顧家家居攜手今日頭條發(fā)布了顧家指數(shù),研究90后人群的愛(ài)好、生活習(xí)慣、居家態(tài)度,使品牌在未來(lái)能夠更貼近年輕人群。

以用戶(hù)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)變革,解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)和需求。國(guó)內(nèi)家居行業(yè)現(xiàn)狀是家居企業(yè)缺乏經(jīng)營(yíng)用戶(hù)的思維,顧家試圖跳出這個(gè)格局,達(dá)到直面終端消費(fèi)者并經(jīng)營(yíng)用戶(hù)的目的。顧家家居深入研究城市戶(hù)型趨勢(shì)和目標(biāo)用戶(hù)需求,在“816全民顧家日”活動(dòng)中,推出了惠尚2.0系列,新品集年輕化、時(shí)尚化、品質(zhì)化、健康化、高性?xún)r(jià)比為一體,涵蓋客廳、臥室、餐廳、全屋定制等一系列產(chǎn)品,滿(mǎn)足了新生代消費(fèi)者的在空間設(shè)計(jì)和功能使用及一站式購(gòu)買(mǎi)的需求。顧家從2018年下半年開(kāi)始推行區(qū)域零售中心,將各個(gè)產(chǎn)品事業(yè)部職能統(tǒng)一劃歸到區(qū)域零售中心進(jìn)行綜合運(yùn)營(yíng),使銷(xiāo)售決策端更靠近市場(chǎng),更貼近用戶(hù)群體,以用戶(hù)需求推動(dòng)銷(xiāo)售變革。本次顧家家居816 “全民顧家日”的戰(zhàn)績(jī)?cè)賱?chuàng)新高,離不開(kāi)區(qū)域零售中心的變革發(fā)力。

線(xiàn)上線(xiàn)下一體化營(yíng)銷(xiāo)變革。公司長(zhǎng)期重視營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè),探索線(xiàn)上線(xiàn)下新模式。公司線(xiàn)下渠道初步實(shí)現(xiàn)“1+N+X”布局,在穩(wěn)固發(fā)展傳統(tǒng)家居賣(mài)場(chǎng)店情況下,積極探索顧家生活館、三級(jí)市場(chǎng)大店、樣板房店、商超店等新店態(tài),實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下渠道的多元化。2020年初,顧家在全球120余個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有超6000家品牌專(zhuān)賣(mài)店,獨(dú)立店態(tài)、產(chǎn)品組合、內(nèi)外部流程等運(yùn)營(yíng)模式初步建立。在線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)方面,顧家發(fā)布“24不打烊”VR門(mén)店,推出“321購(gòu)新家”、“顧家家居X(jué)天貓超級(jí)品牌日”、“全民顧家日”等活動(dòng),并聯(lián)合明星和網(wǎng)紅開(kāi)展多場(chǎng)直播,持續(xù)通過(guò)線(xiàn)上為線(xiàn)下導(dǎo)流,線(xiàn)下門(mén)店更可以“帶客上線(xiàn)”,實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下的多點(diǎn)爆破、持續(xù)爆發(fā),將流量**限度的利用起來(lái)。

隨著家居消費(fèi)人群趨向年輕化,消費(fèi)觀(guān)念和消費(fèi)模式發(fā)生了較大的變化,家居行業(yè)面臨著變革。顧家家居作為家居行業(yè)的龍頭,深入研究消費(fèi)者,積極探索推進(jìn)家居消費(fèi)領(lǐng)域的新零售模式,加速向綜合家居零售運(yùn)營(yíng)商邁進(jìn)。

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