顧家家居第七季“全民顧家日”完美收官，變革效果初顯

近日,顧家家居第七季“全民顧家日”落下帷幕。根據(jù)公司戰(zhàn)報,本季全民顧家日戰(zhàn)績亮眼,零售錄單總額25.36億元(以上數(shù)據(jù)非上市公司財務(wù)披露數(shù)據(jù)),同比增長50.4%。

“全民顧家日”活動的成功與顧家近年來持續(xù)不斷推動品牌年輕化變革、以用戶為導(dǎo)向的經(jīng)營變革、線上線下一體化營銷的變革是密不可分的。

品牌年輕化的變革。深入挖掘細(xì)分人群特征,及時把握用戶需求變動是當(dāng)今家居品牌決勝未來的機(jī)會。年輕用戶作為未來消費(fèi)的主力軍,他們看中商品以外的附加價值,包括品牌形象、商品背后人格屬性、購物過程中的娛樂性等等。2020年3月21日,顧家家居正式煥新品牌LOGO,參考國際奢侈品牌的流行元素和包豪斯主義的經(jīng)典設(shè)計,用更加符合當(dāng)下主流年輕人群的審美符號改變品牌觀感。2020年8月,“816全民顧家日”以“生活有愛、理所當(dāng)燃”為主題,主動向年輕人靠近,引發(fā)年輕人群的共鳴?；顒悠陂g,顧家家居攜手今日頭條發(fā)布了顧家指數(shù),研究90后人群的愛好、生活習(xí)慣、居家態(tài)度,使品牌在未來能夠更貼近年輕人群。

以用戶為導(dǎo)向的經(jīng)營變革,解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)和需求。國內(nèi)家居行業(yè)現(xiàn)狀是家居企業(yè)缺乏經(jīng)營用戶的思維,顧家試圖跳出這個格局,達(dá)到直面終端消費(fèi)者并經(jīng)營用戶的目的。顧家家居深入研究城市戶型趨勢和目標(biāo)用戶需求,在“816全民顧家日”活動中,推出了惠尚2.0系列,新品集年輕化、時尚化、品質(zhì)化、健康化、高性價比為一體,涵蓋客廳、臥室、餐廳、全屋定制等一系列產(chǎn)品,滿足了新生代消費(fèi)者的在空間設(shè)計和功能使用及一站式購買的需求。顧家從2018年下半年開始推行區(qū)域零售中心,將各個產(chǎn)品事業(yè)部職能統(tǒng)一劃歸到區(qū)域零售中心進(jìn)行綜合運(yùn)營,使銷售決策端更靠近市場,更貼近用戶群體,以用戶需求推動銷售變革。本次顧家家居816 “全民顧家日”的戰(zhàn)績再創(chuàng)新高,離不開區(qū)域零售中心的變革發(fā)力。

線上線下一體化營銷變革。公司長期重視營銷渠道建設(shè),探索線上線下新模式。公司線下渠道初步實(shí)現(xiàn)“1+N+X”布局,在穩(wěn)固發(fā)展傳統(tǒng)家居賣場店情況下,積極探索顧家生活館、三級市場大店、樣板房店、商超店等新店態(tài),實(shí)現(xiàn)線下渠道的多元化。2020年初,顧家在全球120余個國家和地區(qū)擁有超6000家品牌專賣店,獨(dú)立店態(tài)、產(chǎn)品組合、內(nèi)外部流程等運(yùn)營模式初步建立。在線上營銷方面,顧家發(fā)布“24不打烊”VR門店,推出“321購新家”、“顧家家居X天貓超級品牌日”、“全民顧家日”等活動,并聯(lián)合明星和網(wǎng)紅開展多場直播,持續(xù)通過線上為線下導(dǎo)流,線下門店更可以“帶客上線”,實(shí)現(xiàn)線上線下的多點(diǎn)爆破、持續(xù)爆發(fā),將流量**限度的利用起來。

隨著家居消費(fèi)人群趨向年輕化,消費(fèi)觀念和消費(fèi)模式發(fā)生了較大的變化,家居行業(yè)面臨著變革。顧家家居作為家居行業(yè)的龍頭,深入研究消費(fèi)者,積極探索推進(jìn)家居消費(fèi)領(lǐng)域的新零售模式,加速向綜合家居零售運(yùn)營商邁進(jìn)。

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