互聯(lián)網(wǎng)浪潮下的定制精裝

　　10月28日，優(yōu)采住宅全裝修領(lǐng)先供應(yīng)商聯(lián)盟結(jié)合全裝修這一熱點(diǎn)話題，圍繞定制裝修展開(kāi)。在大金空調(diào)位于中欣大廈的體驗(yàn)式展廳，開(kāi)展了對(duì)未來(lái)定制裝修產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展方向與合作模式的深層次探討，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟各部品單位從總部到區(qū)域的高效對(duì)接。會(huì)議上全筑股份產(chǎn)品策劃總監(jiān)彭貝女士向大家介紹了全筑互聯(lián)網(wǎng)浪潮下的定制精裝。

全筑股份產(chǎn)品策劃總監(jiān)彭貝

　　她談到：今天很高興跟大家分享一下關(guān)于我們?nèi)煞菰诨ヂ?lián)網(wǎng)浪潮下的定制精裝，分兩個(gè)部分，互聯(lián)網(wǎng)+下的精裝怎么樣的思路做，還有互聯(lián)網(wǎng)+下我們產(chǎn)業(yè)鏈的變革。

　　什么叫新起點(diǎn)？實(shí)際上現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)在改變著我們身邊所有的一切，那么傳統(tǒng)的商家銷售模式現(xiàn)在基本上大面積在萎縮，與之相對(duì)應(yīng)的是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷這塊在行業(yè)里發(fā)生巨大的影響。我們裝修行業(yè)每年增量、存量市場(chǎng)是很大的，吸引很多資本進(jìn)來(lái)。2014年、2015年、2016年三年整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)下的裝修發(fā)生很大的裂變，各種各樣的互聯(lián)網(wǎng)變革，有B2B，包括萬(wàn)科鏈家合資起來(lái)的萬(wàn)鏈899，各種各樣的產(chǎn)品，設(shè)計(jì)師為平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)軟硬裝相結(jié)合的設(shè)計(jì)產(chǎn)品，像雨后春筍一樣的產(chǎn)生。

　　面對(duì)這樣的場(chǎng)景，我們的市場(chǎng)是變大還是變??？首先回到我們的本題，裝修本身和地產(chǎn)聯(lián)系在一起。全國(guó)市場(chǎng)量大，可以看一下這個(gè)數(shù)據(jù)，2015年全國(guó)的住宅裝飾工程量差不多有1.7萬(wàn)億，同期有8家裝飾上市行業(yè)占有率不足3%，反過(guò)來(lái)看一下，歐美發(fā)達(dá)國(guó)家以及北上廣深精裝修的住宅，全國(guó)超過(guò)5億平的年竣工量下面，對(duì)應(yīng)的新裝樓盤(pán)多少，每年新增一萬(wàn)，這是非常大的市場(chǎng)。二線市場(chǎng)每年一千到兩千萬(wàn)平米的新房80%都是毛坯，市場(chǎng)非常巨大的，未來(lái)五到十年可以有一個(gè)很明確的判斷我們精裝修空間更大，會(huì)提升，與毛坯房不同，這是我們**的一個(gè)機(jī)會(huì)。

　　那么我們現(xiàn)在面對(duì)的**問(wèn)題是什么？實(shí)際上是我們客戶變了，我們市場(chǎng)變了。我們現(xiàn)在裝飾界普遍面對(duì)80后、90后個(gè)性化裝修的需求?，F(xiàn)在的客群從目前所有市場(chǎng)分析來(lái)看，自己身邊可以感受到60后、70后的主流客群漸漸引退了，百分之七十的購(gòu)房都是80后、90后，他們的審美偏好、對(duì)功能性需求影響了我們裝修市場(chǎng)的變革定位。

　　那么可以說(shuō)一個(gè)數(shù)據(jù)，我們新一代的購(gòu)房客群其實(shí)是有一些很明顯的共性。我舉個(gè)例子，宜家在2014年、2015年曾經(jīng)發(fā)表過(guò)中國(guó)客戶研究，研究發(fā)現(xiàn)我們80、90后的習(xí)慣偏重于短早晨和長(zhǎng)夜晚，沒(méi)孩子的情況下早晨的時(shí)間花賴床，有孩子的家庭在忙完家庭之后忙自己的事，57%的被訪者表示晚上時(shí)間用在娛樂(lè)項(xiàng)目上，近半數(shù)被訪者23點(diǎn)入睡，百分之八十九的人常常在家里找不到他的東西，那么百分之六十六的人在洗澡時(shí)一定要干凈的衣服放在哪里。這其實(shí)是我們面對(duì)客戶群的一些很具體的變化。

　　既然80后、90后偏重于短的早晨，長(zhǎng)的夜晚，衛(wèi)生間的功能性是重點(diǎn)考慮的，珍惜和家人在一起的時(shí)間，愿意打理這個(gè)空間，風(fēng)格上偏向于北歐風(fēng)格干凈簡(jiǎn)潔，無(wú)印良品這樣的，這是這代人的普遍需求。我們后求有定制精裝，現(xiàn)在有實(shí)操項(xiàng)目，我們發(fā)現(xiàn)這批客戶群他們希望的精裝修是八千到九千，基本沒(méi)差異，基本希望個(gè)性，痛點(diǎn)都集中在收納、個(gè)性化需求。

　　我們的定制精裝基于80、90后剛性需求的客戶，我們精裝有三個(gè)部分可以涵蓋，就是前臺(tái)多樣化，后臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化，柔性生產(chǎn)。我們精裝和萬(wàn)家不一家，和樓盤(pán)開(kāi)發(fā)商綁定在一起的，首先是用戶數(shù)，以樓盤(pán)為入口，接近用戶，設(shè)計(jì)施工、供應(yīng)鏈整合實(shí)現(xiàn)前臺(tái)多樣化、后臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化、柔性生產(chǎn)，就像賣(mài)手機(jī)一樣賣(mài)裝修。我們的用戶在前面可以不花一分錢(qián)可以完整看到購(gòu)房時(shí)買(mǎi)的房子的裝修全套效果圖，360的動(dòng)畫(huà)，配置清單，可以拿到市場(chǎng)上比價(jià)，這是一種新的玩法，現(xiàn)在已經(jīng)出來(lái)了，后面可以看到，有專門(mén)的網(wǎng)站上針對(duì)真實(shí)的戶型有定制清淡，在這個(gè)基礎(chǔ)上來(lái)選擇個(gè)性化的服務(wù)以及我們的軟裝潢?？梢酝瑫r(shí)簽署兩個(gè)合同，一個(gè)是房屋預(yù)售合同，另一份是精裝合同，業(yè)主買(mǎi)房的時(shí)候同時(shí)綁定了精裝修的需求。

　　那么我后面可以放一下我們的操作過(guò)程。實(shí)際上有這幾個(gè)部分組成。**是3D體驗(yàn)，選擇樓盤(pán)，選擇方案，有方案的解析，生成配置清單，配置清單上，滿足個(gè)性化需求有個(gè)性升級(jí)，最后生成訂單。這個(gè)是我們已經(jīng)呈現(xiàn)的，現(xiàn)在已經(jīng)有的，我們電子精裝網(wǎng)站，后面把我們網(wǎng)址發(fā)到群里，希望各位伙伴、朋友提出寶貴意見(jiàn)。我們先過(guò)一下。

　　先看3D方案，有戶型優(yōu)化，效果，一般的話一個(gè)方案會(huì)有兩到三個(gè)效果圖，看我們的配置，這些直接生成關(guān)聯(lián)，基礎(chǔ)包括需求方，有一些比較大眾的又都不在基礎(chǔ)包里的，增值包，會(huì)有升級(jí)，比如說(shuō)設(shè)施，比如說(shuō)空這樣一些配置，在一家裝修公司里完成，就可以選購(gòu)。最后生成訂單。這個(gè)是我們?cè)鲋蛋呐堪惭b流程示意，這幾個(gè)背景墻示意圖。

　　剛才講了我們定制精裝和80、90后客戶定位對(duì)我們有什么影響。實(shí)際上還是剛才開(kāi)頭那句，因?yàn)榭蛻舨灰粯?，新用戶有新需求，新的裝修時(shí)代下供應(yīng)鏈迭代，柔性化生產(chǎn)，人格化產(chǎn)品，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷。身邊的朋友也好，周圍的年輕人，接觸開(kāi)始大的裂變，中國(guó)現(xiàn)在形成全球**的經(jīng)濟(jì)體，叫中產(chǎn)階級(jí)，在中國(guó)，全球**的?，F(xiàn)在我們面對(duì)的是中產(chǎn)階級(jí)，80后、90后。這個(gè)中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)**的特點(diǎn)是什么，首先原因?yàn)楹玫姆?wù)、好的信用、好的技術(shù)買(mǎi)單，而且他的消費(fèi)在喜歡這件事，審美這件事會(huì)花很多，我們供應(yīng)的產(chǎn)品，不僅是功能上貼近80后、90后的性價(jià)比，包括我需要的一些東西，還有審美上需要和新的中產(chǎn)階級(jí)維護(hù)，然后軟的超過(guò)硬的，審美背后是價(jià)值觀、人格生成，供應(yīng)鏈供應(yīng)的東西以前是產(chǎn)品供應(yīng)的東西，現(xiàn)在不行，不光是一個(gè)產(chǎn)品，還是一個(gè)有優(yōu)化供應(yīng)的產(chǎn)品，不光是一個(gè)有優(yōu)化供應(yīng)的產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品審美必須符合中產(chǎn)階級(jí)的產(chǎn)品認(rèn)可，功能審美化之后還有什么，我的產(chǎn)品需要有故事的產(chǎn)品，這個(gè)是供應(yīng)鏈的很大的趨勢(shì)。所以的這些東西是來(lái)自于企業(yè)自身的研究，還有現(xiàn)在**的趨勢(shì)就是根據(jù)大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)哪里來(lái)，就是在于像合作企業(yè)我們可以有大的數(shù)據(jù)。

　　總之現(xiàn)在在新用戶新需求的大時(shí)代背景下，我們供應(yīng)鏈的迭代需要人格化的產(chǎn)品，柔性化的生產(chǎn)、大數(shù)據(jù)的營(yíng)銷，這才是未來(lái)供應(yīng)鏈的大方向。

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