江蘇鎮(zhèn)江消協(xié)提醒消費者：家庭裝修不要簽署《合作代理合同》

記者近日從江蘇省鎮(zhèn)江市消協(xié)了解到，今年8月至10月，鎮(zhèn)江市市場監(jiān)管部門多次接到消費者投訴，反映在與鎮(zhèn)江新區(qū)一新材料有限公司簽訂家庭裝修合同時，在商家的低價誘導(dǎo)下，簽訂了裝修材料銷售代理合同。

消費者原以為其簽訂的6.8萬元、9.8萬元的價款包含房屋裝修的所有費用，而實際裝修時，公司并未免費上門安裝，而是要求消費者支付裝修費、人工費等，由此產(chǎn)生了一系列消費糾紛。

鎮(zhèn)江市市場監(jiān)管局消保處相關(guān)人士表示，家裝銷售合同和合作代理合同有著本質(zhì)區(qū)別，家裝銷售合同是人們?yōu)闈M足日常生活進行房屋裝飾而簽訂的合同，而合作代理合同是購買商品用于經(jīng)營銷售的商業(yè)合同。兩者性質(zhì)不同，合同雙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任、維權(quán)的途徑也有差別，具體表現(xiàn)為：

一是合同主體身份不同。家裝銷售合同雙方一般為消費者和商家，而合作代理合同雙方則為合作銷售代理人和委托人。

二是合同履行內(nèi)容不同。家裝銷售合同中，由消費者支付相關(guān)費用，商家提供材料和完成裝修。合作代理合同中，消費者變成了合作銷售代理人，商家變成了委托人，合作銷售代理人在代理權(quán)限范圍內(nèi)替委托人銷售商品。

三是糾紛解決方式不同。家裝銷售合同糾紛屬于消費糾紛，消費者可通過請求消委會調(diào)解、向行政部門投訴、提請仲裁機構(gòu)仲裁、向人民法院提起訴訟等多種途徑解決。而合作代理合同糾紛屬于商業(yè)糾紛，一般通過仲裁、訴訟的方式解決。

鎮(zhèn)江市消協(xié)認(rèn)為，商家誘導(dǎo)消費者簽訂銷售代理合同，將消費者變成合作代理方，變相增加了消費者的責(zé)任和風(fēng)險，規(guī)避了法律對消費者合法權(quán)益的保護，事后又以各種理由要求消費者增加費用，更是嚴(yán)重侵害了消費者合法權(quán)益。

消費提醒

鎮(zhèn)江市消協(xié)提醒廣大消費者：購買房屋裝修材料或裝修服務(wù)時，務(wù)必擦亮雙眼，做到四個“要”，千萬不要為了省錢而簽署《合作代理合同》，把自己從消費者變成了代理商，造成難以挽回的經(jīng)濟損失。

選擇商家要謹(jǐn)慎。消費者要詳細(xì)了解家裝公司的基本情況、行業(yè)口碑、專業(yè)實力、施工質(zhì)量和售后服務(wù)，盡量做到“貨比三家”，優(yōu)先選擇經(jīng)營規(guī)模較大、信譽口碑良好、服務(wù)誠信規(guī)范的家裝公司，不要輕信第三方平臺的視頻信息推廣。面對規(guī)模較小、開業(yè)時間較短的商家推出的預(yù)付式服務(wù)，更要慎之又慎。

面對低價要理性。家裝公司通常會抓住消費者心理特點，以“**價”“員工價”“內(nèi)部價格”“返現(xiàn)價”“全包價”等內(nèi)容進行廣告宣傳，消費者應(yīng)客觀看待此類宣傳廣告，不要受低價廣告宣傳的誘惑，一定要詳細(xì)了解經(jīng)營者服務(wù)項目和內(nèi)容，明確相關(guān)金額，不要輕易相信銷售人員的口頭承諾，避免落入消費陷阱。

審閱合同要仔細(xì)。消費者要一定要仔細(xì)審閱合同條款，明確雙方的權(quán)利義務(wù)及違約責(zé)任，以及所購商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、價款、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠條件和有效期限等事項，有爭議及時提出，切忌草率簽字，避免在合同生效后產(chǎn)生糾紛。在裝修過程中，消費者如遇合同事項變更時，應(yīng)盡可能與裝修單位簽訂書面的補充協(xié)議。

維護權(quán)益要依法。消費者應(yīng)妥善保存消費憑證、合同等材料，盡量留有現(xiàn)場影像資料，以備維權(quán)之用。若遭遇合作代理合同類糾紛，可與商家先行協(xié)商解決，如雙方無法達成一致意見，可以向仲裁機構(gòu)申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。若遭遇裝修方面的消費糾紛，可與商家先行協(xié)商解決，如雙方無法達成一致意見，消費者可撥打12345、12315投訴。

免責(zé)聲明：凡注明稿件來源的內(nèi)容均為轉(zhuǎn)載稿或由企業(yè)用戶注冊發(fā)布，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息的目的；如轉(zhuǎn)載稿和圖片涉及版權(quán)問題，請作者聯(lián)系我們刪除，同時對于用戶評論等信息，本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點或證實其內(nèi)容的真實性。