地板企業(yè)可以利用微信進(jìn)行關(guān)懷營銷

    早前，各大地板企業(yè)運(yùn)用微博營銷已經(jīng)持續(xù)了較長時(shí)間，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交時(shí)代的到來，微信營銷也迎來了新的高潮，企業(yè)發(fā)現(xiàn)了新的商機(jī)，“微營銷”成為新的營銷趨勢。

 
　　地板企業(yè)需加強(qiáng)微信營銷運(yùn)營

 
　　在移動(dòng)IM軟件中，微信是當(dāng)之無愧的老大，目前，微信已經(jīng)擁有了6億多用戶，公眾帳號(hào)數(shù)超過200萬，不少地板企業(yè)已經(jīng)建立了企業(yè)的官方微信帳號(hào)，開通了微信公眾平臺(tái)，開始涉足微信營銷，微信縮短了地板企業(yè)與客戶接觸的資金和時(shí)間成本，可以**程度過濾掉非價(jià)值用戶、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)快速進(jìn)行銷售與服務(wù)溝通、地板企業(yè)新信息**時(shí)間微信推送，這種方式顛覆了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，是一種客戶自動(dòng)送上門來的商業(yè)模式。
 

　　利用社交網(wǎng)站進(jìn)行關(guān)懷營銷

 
　　對(duì)于傳統(tǒng)的以CRM為中心的地板企業(yè)客戶營銷管理方式來說，通過關(guān)懷營銷與口碑傳播所帶來的成交率并不高，并且?guī)砹溯^高的營銷成本。相比傳統(tǒng)CRM軟件，社交軟件是優(yōu)秀的SNS傳播工具，特點(diǎn)就是傳播快、廣且便捷，比如發(fā)現(xiàn)一個(gè)好的地板產(chǎn)品，用戶就會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)給有需要的朋友。
 

　　這樣的傳播本質(zhì)也會(huì)是“病毒效應(yīng)”，如核裂變一般的為商家?guī)砜蛻袅俊？梢哉f，社交軟件能給客戶關(guān)系管理(CRM)帶來改變;而CRM這種傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可讓社交軟件得到更全面的提升與改造。“CRM+社交”將成為企業(yè)的營銷新利器。
 

　　借助社交網(wǎng)站進(jìn)行產(chǎn)品分類

 
　　小米手機(jī)通過微信帳號(hào)與粉絲進(jìn)行溝通，除了自動(dòng)抓取關(guān)鍵詞回復(fù)還有人工的一對(duì)一交流，通過這種方式大大的提升了用戶的品牌忠誠度，微信客服使得小米的營銷、CRM成本開始降低，大大減少了群發(fā)短信做活動(dòng)的成本。各大地板企業(yè)大可借鑒小米手機(jī)的這種營銷模式。

 
　　可以預(yù)測的是，社交網(wǎng)站的接口的逐步開放，將對(duì)CRM領(lǐng)域帶來巨大變革，社交網(wǎng)站可以直接對(duì)接很多大型CRM系統(tǒng)的后端，批量拉取、分組、上報(bào)地標(biāo)識(shí)、一鍵分享等功能，可以幫助企業(yè)進(jìn)行行業(yè)和人群細(xì)分。

 
　　尤其對(duì)于電商以及服務(wù)類企業(yè)而言，CRM與社交打通后，企業(yè)用戶可通過社交軟件積累消費(fèi)者的喜好和消費(fèi)記錄，還可以通過優(yōu)惠信息引導(dǎo)消費(fèi)者將信息分享給好友。

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