睡覺大軍占領(lǐng)商場(chǎng)家具區(qū) 你怎么看?
近日,一組宜家“蹭睡”照片在微博上被轉(zhuǎn)發(fā)上萬(wàn)次,照片“曬”盡顧客的各種睡姿,也引來(lái)很多網(wǎng)友吐槽。前天下午,記者在重慶宜家家居商場(chǎng),發(fā)現(xiàn)沙發(fā)、床品體驗(yàn)區(qū)里,很多顧客連鞋都不脫,就躺在上面呼呼大睡,把宜家當(dāng)成了自己家。
宜家重慶商場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,最近天氣炎熱和暑期旅游人數(shù)增多,宜家的臥室區(qū)已被睡覺大軍占領(lǐng)。
在沙發(fā)區(qū)和臥室家具區(qū),有多名顧客蹭睡、蹭休息。
中午1時(shí)許,沙發(fā)區(qū)。記者發(fā)現(xiàn)一名穿格子花紋衣服的顧客,坐在黑色沙發(fā)上看雜志,似乎是在等人。記者轉(zhuǎn)了一圈回來(lái),發(fā)現(xiàn)他已睡得“不省人事”,雖然旁邊聲音嘈雜,似乎一點(diǎn)不影響他。記者再過(guò)半個(gè)小時(shí)回來(lái),他已睡醒,繼續(xù)看雜志。
兒童區(qū),一個(gè)身穿黑色衣服的婆婆脫了鞋躺在兒童床上,手里挽著包,眼皮一直往下搭,顯得很困倦,但又有點(diǎn)不好意思。瞇了一會(huì)兒眼,她四處看看。
在一個(gè)兒童樣板房,一個(gè)小女孩蓋著綠色的被子睡著了??醋o(hù)她的家長(zhǎng)說(shuō),一家人來(lái)宜家購(gòu)物,孩子到了下午就犯困,等她醒了就抱走。
顧客說(shuō):你躺著,別人就不好來(lái)看商品
顧客陳女士說(shuō),她每個(gè)月都會(huì)來(lái)一趟宜家,“我覺得他們?nèi)诵曰姆?wù)很好,大家可以隨便休息,這也是攬客的原因之一?!标惻空J(rèn)為,商場(chǎng)較大,逛累了顧客可以在沙發(fā)區(qū)休息,也帶動(dòng)了其他商品的銷售,“但有時(shí)候是把床鋪折騰得夠嗆。你躺著,別人就不好來(lái)看這款商品了?!?
員工說(shuō):人多的時(shí)候根本忙不過(guò)來(lái)
臥室家具區(qū)一名工作人員介紹,顧客在商品上睡著,是常有的事情。這些家居選購(gòu)區(qū)裝得像樣板房,有溫馨的燈光,逛累了想躺上去休息、感受一下也很正常,特別是這兩天天氣很熱,這樣的人更多,還經(jīng)常有孩子在鋪蓋上撒尿,我們都會(huì)及時(shí)換洗。
“畢竟這是商品,你自己長(zhǎng)時(shí)間占用沙發(fā),會(huì)給別的顧客帶來(lái)不便。”他稱,有時(shí)候顧客并不聽勸,為了不產(chǎn)生摩擦,工作人員大多聽之任之,公司也沒有規(guī)定要求員工勸離長(zhǎng)時(shí)間占用家具或在床上睡覺的顧客。
該工作人員介紹,夏天到商場(chǎng)避暑納涼的人會(huì)增多,周末尤甚,雖然商場(chǎng)雇了臨時(shí)工,每隔一段時(shí)間便會(huì)疊整床鋪、整理沙發(fā),“但人多的時(shí)候根本忙不過(guò)來(lái)。”
宜家說(shuō):希望照顧到其他顧客的需求
重慶宜家家具商場(chǎng)公關(guān)經(jīng)理陳經(jīng)理稱,“我們鼓勵(lì)顧客,用身體感受產(chǎn)品的舒適感,家具和家居用品要體驗(yàn)才好放心購(gòu)買。兒童購(gòu)物區(qū),經(jīng)常發(fā)現(xiàn)孩子在商品上撒尿, 我們都不會(huì)責(zé)怪顧客。許多去過(guò)宜家的顧客都把逛宜家當(dāng)做一種輕松愉快的休閑,同時(shí),我們也希望顧客在體驗(yàn)宜家人性化服務(wù)的同時(shí),也能照顧到其他顧客的需 求?!?
宜家方面呼吁,希望顧客遵守公共場(chǎng)合行為準(zhǔn)則,不要給別人造成困擾。
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