信息化浪潮紛爭(zhēng)之下 地板企業(yè)如何處理危機(jī)？

    目前，隨著地板行業(yè)的發(fā)展逐漸趨向成熟，地板品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)也開(kāi)始愈加激烈，尤其是當(dāng)下地板品牌危機(jī)也是諸多中小地板企業(yè)面臨的問(wèn)題，地板企業(yè)亦應(yīng)加強(qiáng)自身品牌危機(jī)管理，順著信息化浪潮，加強(qiáng)品牌形象的建設(shè)。

    信息化浪潮導(dǎo)致品牌易發(fā)危機(jī) 企業(yè)需加強(qiáng)管理

    近幾年，信息化浪潮在豐富和沖擊人們?nèi)粘Ｉ畹倪^(guò)程中，也不容分說(shuō)地極大地改變著市場(chǎng)環(huán)境，使品牌危機(jī)進(jìn)入了易發(fā)多發(fā)階段。特別是隨著信息技術(shù)不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境出現(xiàn)了很多新變化，博客、微博、微信、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等自媒體的迅速膨脹，極大降低了信息傳播與獲取成本。

    在這種更加扁平化的壓縮虛擬空間里，“好事不出門(mén)”的情況終于有所改變，口碑效應(yīng)會(huì)把很多正能量注入品牌;而“壞事傳千里”的速度更是幾何級(jí)增長(zhǎng)，自身管理粗放、缺乏危機(jī)管理能力的地板企業(yè)，很容易因?yàn)槟骋粚?dǎo)火索“躺著中槍”，在引爆媒體后陷入品牌危機(jī)而難以自拔。

    品牌危機(jī)解決方案 地板企業(yè)需采取措施

    地板企業(yè)要有危機(jī)管理架構(gòu)。多大規(guī)模的地板企業(yè)都應(yīng)該有危機(jī)管理措施，可以通過(guò)設(shè)立危機(jī)管理小組研究制定危機(jī)處理方案及有關(guān)安排。

    地板企業(yè)要有危機(jī)監(jiān)測(cè)評(píng)估機(jī)制。絕大多數(shù)危機(jī)是有征兆的，而且問(wèn)題由出現(xiàn)到演化為危機(jī)必然有一個(gè)發(fā)生發(fā)展的過(guò)程。所以，一定要有對(duì)危機(jī)苗頭的監(jiān)測(cè)機(jī)制，力爭(zhēng)做到早發(fā)現(xiàn)、早處置、早主動(dòng)，把危機(jī)化解在萌芽狀態(tài)。

    地板企業(yè)要有危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案。要預(yù)判可能出現(xiàn)的情況，研究出現(xiàn)危機(jī)后應(yīng)該采取的措施、程序及分工，制定詳細(xì)的品牌危機(jī)管理計(jì)劃及媒體溝通渠道，避免出現(xiàn)危機(jī)后手忙腳亂、貽誤“戰(zhàn)機(jī)”。

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