網(wǎng)購時代：地板企業(yè)如何高效解決產(chǎn)品體驗缺失?

    伴隨互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，地板企業(yè)“觸電”已經(jīng)不再是行業(yè)內(nèi)的新鮮事。但是就目前部分地板企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展情況來看，產(chǎn)品體驗的缺失成為當(dāng)下地板企業(yè)電商道路上的一大阻礙。面對這種困境，地板企業(yè)又該如何應(yīng)對?

    消費者網(wǎng)購成地板市場流行趨勢

    地板產(chǎn)業(yè)作為與人們生活息息相關(guān)的家裝產(chǎn)品自然也進(jìn)軍了網(wǎng)購市場的行列，網(wǎng)購很大程度上方便了消費者的生活，也有效的避免了在大街上左右挑選時的勞累，最主要的是網(wǎng)購比實體店要便宜，但是不得不承認(rèn)的是網(wǎng)購也是存在很多弊端的。那么，在網(wǎng)購盛行的當(dāng)下，地板企業(yè)該怎么做才能更好的生存下去呢。

    盡管電子商務(wù)模式越來越受到企業(yè)的青睞，但是電子商務(wù)卻存在著一些發(fā)展弊端：消費者在網(wǎng)上選購地板產(chǎn)品時，無法知道產(chǎn)品的質(zhì)量，地板企業(yè)可以在這一點上加以完善，可以和線下的實體店合作，聘請專業(yè)的設(shè)計師上門量房，設(shè)計出地板配套方案效果圖，讓消費者看到地板擺放在自家的效果之后，真切的感受到產(chǎn)品的質(zhì)量。

    地板企業(yè)網(wǎng)購需有針對性進(jìn)行

    在網(wǎng)購地板產(chǎn)品尤為盛行的當(dāng)下，地板企業(yè)也可以有針對性地在服務(wù)上進(jìn)行完善。首先，地板企業(yè)應(yīng)該清楚的了解什么類型的消費者適合這樣的服務(wù)，首先，平時很忙沒有時間購物的，他們大多都會選擇網(wǎng)購，地板企業(yè)可以向這類人群提供一站式服務(wù);其次，購面積比較小的，購買面積小不代表東西少，如果在市場上購買商品會非常占空間，地板企業(yè)可以為這一類人群量身定制，增加房間空間;再次，對地板產(chǎn)品不了解的，對于這一類人群，地板企業(yè)可以讓專業(yè)的設(shè)計師做免費顧問，給他們進(jìn)行配套設(shè)置。

    有針對性地做好市場調(diào)查之后，售后服務(wù)也是不容忽視的，如果在售后服務(wù)上不加以完善，前面所做的一切努力都會前功盡棄，所以，地板企業(yè)必須做好售后服務(wù)，才能贏得消費者的信任。

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