消費(fèi)者還能相信地板企業(yè)嗎？

    地板行業(yè)在我國發(fā)展了近三十年，就目前整個家居建材行業(yè)而言，已經(jīng)算得上是一個較為成熟的產(chǎn)業(yè)了。但歷經(jīng)多年的發(fā)展，一系列的行業(yè)弊病也逐漸凸顯出來，成為行業(yè)發(fā)展道路上的絆腳石。在當(dāng)今的地板市場上，地板企業(yè)以及經(jīng)銷商之間的商業(yè)競爭愈發(fā)激烈，有些地板商家甚至為了自己的利益而蒙騙消費(fèi)者。

    例如，近日，一位鄭先生訂購了一款地板型號是“906”的地板，商家送到家中的產(chǎn)品型號卻變成了“1906”，地板產(chǎn)品與鄭先生當(dāng)時所看到的樣品尺寸、厚度均有所差別。然而對此，商家卻以店內(nèi)銷售的該系列地板只有‘1906’這種型號，是店員習(xí)慣性簡寫成‘906’為由，拒絕退還消費(fèi)者訂單。

    其實類似這樣的事件，在地板行業(yè)時有發(fā)生，這種現(xiàn)象的頻繁發(fā)生，不僅是對消費(fèi)者的欺騙和權(quán)益的侵害，更是整個地板行業(yè)的發(fā)展的慢性毒藥。地板企業(yè)如此行為，就相當(dāng)于飲鴆止渴、畫餅充饑，無異于在將自己一步步推向萬丈的懸崖。

    消費(fèi)者可能會有沖動犯傻的時候，但他并不是真的傻，早晚有一天，他們會清醒過來，會發(fā)現(xiàn)原來你的企業(yè)欺騙了他，那么，你再想重新獲得他們的信任就會變得無比艱難。對于消費(fèi)者來說，商家的欺騙是不可原諒的，一旦企業(yè)的某種欺騙行為被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，整個企業(yè)乃至行業(yè)都會陷入到一個信譽(yù)危機(jī)或者說消費(fèi)者的信任危機(jī)中。

    “信任”本意是相信而敢于托付，在地板消費(fèi)市場，地板企業(yè)如果可以依托自身的品牌信任度，真正的讓消費(fèi)者產(chǎn)生信任感，那么其將會在市場上獲取更多的銷售份額。反言之，一旦企業(yè)喪失了消費(fèi)者信任，那么在整個市場競爭環(huán)境中，企業(yè)將會舉步維艱。

    中國木業(yè)網(wǎng)認(rèn)為，地板企業(yè)要想長久的穩(wěn)立于市場之中，就必須以“信譽(yù)”為履，誠信經(jīng)營，還消費(fèi)者以信任感，只有這樣，地板企業(yè)才能在和諧，信任的市場環(huán)境中獲得穩(wěn)步發(fā)展！

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