美國(guó)最大家具電商 借力線下店搞“當(dāng)日達(dá)”

    7月29日消息，美國(guó)**的家具家居電商Wayfair宣布和床上用品零售商MattressFirm達(dá)成合作，將大范圍提供當(dāng)日達(dá)和30天內(nèi)退換貨服務(wù)。

    “Mattress Firm布店廣泛，快遞和售后體系也很完善?！盬ayfair的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Niraj Shah說(shuō):“我們的合作，是將線上購(gòu)物與線下的店面和物流體系結(jié)合起來(lái)，這樣Wayfair的線上用戶既可以方便購(gòu)買，也可享受線下完善的物流及售后服務(wù)?！?

    據(jù)了解，Wayfair擁有超過700人的客服團(tuán)隊(duì)，包括床墊專家，他們可以在線為用戶選擇床墊提供建議。

    “這次是線上和線下兩個(gè)領(lǐng)域巨頭的合作?！盡attress Firm首席運(yùn)營(yíng)官Ken Murphy說(shuō)，“Wayfair是線上家居用品領(lǐng)導(dǎo)者，而Mattress Firm也在不斷擴(kuò)大自己物流體系的范圍，讓用戶的購(gòu)物體驗(yàn)越來(lái)越好?！?

    公開資料顯示，Wayfair于2002年在波士頓成立，去年在美國(guó)上市。公司提供超過5000個(gè)品牌共450萬(wàn)種商品，2013年?duì)I收額近10億美元，旗下?lián)碛蠮oss&Main、AllModern、Birch Lane和DwellStudio等多個(gè)網(wǎng)站，共有2373名員工。

    Mattress Firm成立于1986年，總部位于休斯頓，年銷售額超過20億美金，旗下?lián)碛蠱attress Firm、Sleep Train和Mattress Pro等零售店，在所有中端家具零售商中，其物流覆蓋范圍**。

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