電商“冒犯”經(jīng)銷商 地板企業(yè)如何讓其息怒?
如今,電商已經(jīng)成為越來越多地板企業(yè)爭相發(fā)力的焦點(diǎn)。但是,對于以經(jīng)銷商為傳統(tǒng)主流銷售渠道的地板行業(yè)來說,企業(yè)依靠電商運(yùn)營在一定程度上“冒犯”了經(jīng)銷商。于是,線上線下融合的O2O模式備受眼下不少企業(yè)的追捧。
銷售模式差異導(dǎo)致線上、線下運(yùn)營不兼容
當(dāng)下,地板企業(yè)線上依靠電商運(yùn)營,而線下業(yè)務(wù)一般使用的是經(jīng)銷商和實(shí)體店渠道,在互聯(lián)網(wǎng)思維和傳統(tǒng)渠道思維之間存在著巨大的鴻溝。專家指出,本質(zhì)上,線上和線下運(yùn)營思維沒有差異,只是看待運(yùn)營的視角不同造成了運(yùn)營思路和運(yùn)營體系的差異。比如流量的概念,當(dāng)企業(yè)把獲取基礎(chǔ)流量的費(fèi)用當(dāng)成租金來看,兩者的差異就變得極小了。而在實(shí)際運(yùn)營中,真正影響兩者兼容的其實(shí)是銷售的模式差異。
互聯(lián)網(wǎng)是直接面對消費(fèi)者,而線下渠道往往是面對經(jīng)銷商。兩者的目標(biāo)群體都不同,再加上運(yùn)營思維的差異,就造成了融合的困難。
保證線上線下銷售模式統(tǒng)一成解決之道
隨著O2O概念的不斷發(fā)展,地板企業(yè)也在不停的尋找屬于自己的O2O之路。有業(yè)內(nèi)人士建議,解決地板企業(yè)線上線下運(yùn)營不兼容的方式即為保證線上線下銷售模式統(tǒng)一。改變電商和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的分法,按照目標(biāo)群體進(jìn)行業(yè)務(wù)劃分,即以B2B和B2C來區(qū)分業(yè)務(wù),而非線上和線下。
很多人談到O2O運(yùn)營,往往要提出引流的操作,把線上的消費(fèi)者引到線下,或者線下的引到線上。實(shí)際經(jīng)營中總是想了很多辦法,可是總發(fā)覺不是消費(fèi)者領(lǐng)情,就是經(jīng)銷商和促銷員不愿意,那么到底如何引流呢?
線上線下引流是一個完整的體系,單獨(dú)在某一個環(huán)節(jié)進(jìn)行引流設(shè)計(jì)只會破壞消費(fèi)者的購買過程,降低購買可能。而應(yīng)該在對消費(fèi)者線上線下每個銷售環(huán)節(jié)的決策過程有了完整的認(rèn)識以后,再設(shè)計(jì)引流體系。以不同消費(fèi)者的購物習(xí)慣和購物需求為路徑,規(guī)劃線上線下引流,最終形成基于不同購物過程選擇的線上線下復(fù)合引流體系。
初次之外,在試水企業(yè)O2O中**發(fā)現(xiàn),最為顯著的表層問題,背后還有大量的深層次困難。即便地板企業(yè)想辦法解決了這些表層問題,但隨著O2O建設(shè)的深入,還會有更多的問題暴露出來。要想解決這些問題,除了勇敢的進(jìn)行嘗試進(jìn)行試錯外,還必須改變思維方式,用新時(shí)代的視角去設(shè)計(jì)未來商業(yè)藍(lán)圖。
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