電商“冒犯”經(jīng)銷商 衣柜企業(yè)如何讓其息怒?

    如今，電商已經(jīng)成為越來越多衣柜企業(yè)爭相發(fā)力的焦點。但是，對于以經(jīng)銷商為傳統(tǒng)主流銷售渠道的衣柜行業(yè)來說，企業(yè)依靠電商運營在一定程度上“冒犯”了經(jīng)銷商。于是，線上線下融合的O2O模式備受眼下不少企業(yè)的追捧。

    銷售模式差異導(dǎo)致線上、線下運營不兼容

    當(dāng)下，衣柜企業(yè)線上依靠電商運營，而線下業(yè)務(wù)一般使用的是經(jīng)銷商和實體店渠道，在互聯(lián)網(wǎng)思維和傳統(tǒng)渠道思維之間存在著巨大的鴻溝。專家指出，本質(zhì)上，線上和線下運營思維沒有差異，只是看待運營的視角不同造成了運營思路和運營體系的差異。比如流量的概念，當(dāng)企業(yè)把獲取基礎(chǔ)流量的費用當(dāng)成租金來看，兩者的差異就變得極小了。而在實際運營中，真正影響兩者兼容的其實是銷售的模式差異。

    互聯(lián)網(wǎng)是直接面對消費者，而線下渠道往往是面對經(jīng)銷商。兩者的目標(biāo)群體都不同，再加上運營思維的差異，就造成了融合的困難。

    保證線上線下銷售模式統(tǒng)一成解決之道

    隨著O2O概念的不斷發(fā)展，衣柜企業(yè)也在不停的尋找屬于自己的O2O之路。有業(yè)內(nèi)人士建議，解決衣柜企業(yè)線上線下運營不兼容的方式即為保證線上線下銷售模式統(tǒng)一。改變電商和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的分法，按照目標(biāo)群體進(jìn)行業(yè)務(wù)劃分，即以B2B和B2C來區(qū)分業(yè)務(wù)，而非線上和線下。

    很多人談到O2O運營，往往要提出引流的操作，把線上的消費者引到線下，或者線下的引到線上。實際經(jīng)營中總是想了很多辦法，可是總發(fā)覺不是消費者領(lǐng)情，就是經(jīng)銷商和促銷員不愿意，那么到底如何引流呢?

    線上線下引流是一個完整的體系，單獨在某一個環(huán)節(jié)進(jìn)行引流設(shè)計只會破壞消費者的購買過程，降低購買可能。而應(yīng)該在對消費者線上線下每個銷售環(huán)節(jié)的決策過程有了完整的認(rèn)識以后，再設(shè)計引流體系。以不同消費者的購物習(xí)慣和購物需求為路徑，規(guī)劃線上線下引流，最終形成基于不同購物過程選擇的線上線下復(fù)合引流體系。

    初次之外，在試水企業(yè)O2O中**發(fā)現(xiàn)，最為顯著的表層問題，背后還有大量的深層次困難。即便衣柜企業(yè)想辦法解決了這些表層問題，但隨著O2O建設(shè)的深入，還會有更多的問題暴露出來。要想解決這些問題，除了勇敢的進(jìn)行嘗試進(jìn)行試錯外，還必須改變思維方式，用新時代的視角去設(shè)計未來商業(yè)藍(lán)圖。

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