電商發(fā)展勢不可擋 櫥柜企業(yè)掃除障礙發(fā)掘市場潛力

    在電商大行其道的當下，很多家居企業(yè)也坐不住了，紛紛涉水電商領(lǐng)域。但是，對于傳統(tǒng)的家居行業(yè)而言，發(fā)展電商仍有一定的難度，部分消費者反映網(wǎng)購家居產(chǎn)品質(zhì)量、安裝等問題難以保障。因此，面臨這些問題，櫥柜等家居企業(yè)還需把好服務(wù)關(guān)，線上線下共同努力。

    網(wǎng)購家居產(chǎn)品吐槽數(shù)見不鮮

    目前，網(wǎng)購家居產(chǎn)品面臨質(zhì)量及售后難令消費者放心滿意的問題。例如，在很多家居網(wǎng)店看到服務(wù)評價中售后吐槽的比比皆是。“櫥柜運到樓下，又收了我300元，不然不給搬上樓。”“比想象中小得多，從圖片看以為很大，其實非常小。安裝非常麻煩，板子長短不一設(shè)計不合理，費了老大勁才裝好。”“有色差、味道刺鼻，跟描述的完全不一樣。”在網(wǎng)上購買大件家居如櫥柜商品時，很多消費者表示猶豫，除了價格與質(zhì)量外，對物流問題也比較擔憂。

    企業(yè)售后服務(wù)必須跟上

    就櫥柜產(chǎn)品而言，如何解決網(wǎng)購的后顧之憂，業(yè)內(nèi)人士表示：“網(wǎng)店展示空間無限大，同時可面向全國銷售，這是實體店難以比擬的。但消費者在網(wǎng)店上選櫥柜，對尺寸、工藝、材質(zhì)等信息難以掌握，因此電商應(yīng)提供相關(guān)信息的標準化服務(wù)。要想做好網(wǎng)絡(luò)銷售，售后服務(wù)必須要跟上?！?

    線上線下共同努力

    電子商務(wù)向各個行業(yè)發(fā)展是必然趨勢，櫥柜行業(yè)本身的特點決定了實體店存在的必要性，櫥柜行業(yè)的商家提供實體店展示則是對廣大消費者充分負責任的表現(xiàn)。例如，有些產(chǎn)品上手摸過才知道其材質(zhì)，紋理、涂飾、亮潔度更是眼見才能為實，即便是網(wǎng)購，實際體驗也不可少。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，櫥柜產(chǎn)品在線上銷售和線下服務(wù)應(yīng)同時努力，更好地為消費者服務(wù)。

    在電商爆發(fā)的年代，櫥柜行業(yè)需要線上線下共同努力，不斷完善售后服務(wù)品質(zhì)，才能發(fā)展的好。

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