o2o或是未來木門電商主流 引領(lǐng)一場變革的“革命”

    o2o是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，家居行業(yè)近年來也刮起了o2o之風(fēng)，互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下家居行業(yè)將迎來新一輪的投資和消費(fèi)熱潮。木門作為家居裝修中必不可少的一部份，對(duì)o2o模式的參與熱情度絕不比其他行業(yè)低。

    o2o模式的力量不容小覷

    傳統(tǒng)家裝暴利、繁瑣、報(bào)價(jià)混亂、工程缺漏、質(zhì)量差強(qiáng)人意等層出不窮的問題個(gè)個(gè)戳中客戶痛點(diǎn)，但這些卻是家裝家居o2o的成熟契機(jī)。整體來看o2o模式運(yùn)行得好，木門企業(yè)將會(huì)達(dá)成“三贏”的效果——一贏：對(duì)本地商家來說，o2o模式要求消費(fèi)者網(wǎng)站支付，支付信息會(huì)成為木門商家了解消費(fèi)者購物信息的渠道;二贏：對(duì)消費(fèi)者而言，o2o提供豐富、全面、及時(shí)的商家折扣信息，能夠快捷篩選并訂購適宜的商品或服務(wù)，且價(jià)格實(shí)惠;三贏：對(duì)服務(wù)提供商來說，o2o模式可帶來大規(guī)模高黏度的消費(fèi)者，進(jìn)而能爭取到更多的商家資源。

    所以，家裝家居行業(yè)的復(fù)雜性、不確定性與互聯(lián)網(wǎng)簡單快捷、標(biāo)準(zhǔn)化背道而馳，導(dǎo)致“互聯(lián)網(wǎng)+家裝”未能輕松崛起，這只是表象，木門企業(yè)需明白，未來家居o2o市場前景非常廣闊。

    線上線下需要同步發(fā)展

    o2o的特點(diǎn)就是線上與線下的溝通，如果僅僅是把線上的平臺(tái)做好，而線下缺乏資源，注定不會(huì)有好的成果。同時(shí)，在形式多樣、人員成份復(fù)雜的服務(wù)業(yè)方面，單純依靠線上平臺(tái)簡單的把線下的服務(wù)整合到一起的方式也往往不會(huì)順暢的可持續(xù)發(fā)展，且無法形成自己獨(dú)特的競爭力。因此，木門企業(yè)要做好家居o2o，不僅需要在線上構(gòu)建好的平臺(tái)和完善的系統(tǒng)，更需要在線下參與服務(wù)人員的培養(yǎng)和管理，必要的時(shí)候還需要親自操刀將服務(wù)資源整合和進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的提升，這樣的模式才能長久的發(fā)展起來。

    如果說B2C是零售業(yè)的電商模式，那么o2o則是服務(wù)業(yè)的電商模式。其核心在于抓住在線上尋找產(chǎn)品信息的消費(fèi)者，通過各種吸引點(diǎn)如優(yōu)惠、互動(dòng)、產(chǎn)品信息等引導(dǎo)其到線下消費(fèi)，并對(duì)效果進(jìn)行衡量和跟蹤。如果單純是銷售產(chǎn)品，B2C模式確實(shí)能滿足需求，然而木門業(yè)突出的物流安裝客服以及消費(fèi)習(xí)慣等問題，決定了它有很大的服務(wù)業(yè)成分。這些問題就算是傳統(tǒng)渠道都未能妥善解決，電商也無法解決。因此，木門企業(yè)與其復(fù)制快消服裝等行業(yè)成功的B2C模式，不如擁抱更符合行業(yè)特性的o2o模式。

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