用“用戶思維”解決問題 衣柜企業(yè)突圍困局

    事實顯示，市場環(huán)境有好有壞，但有的企業(yè)無論處于哪種環(huán)境，都能做的很好。對于衣柜企業(yè)來說，縱然2016年的大環(huán)境可能會依舊低迷，家居建材市場行情可能會依舊低迷，但是企業(yè)若能擁有良好的心態(tài)，堅持與時俱進(jìn)，矢志不渝地用“用戶思維”來解決問題，相信會“柳暗花明又一村”。

    互聯(lián)網(wǎng)時代 衣柜企業(yè)需以用戶思維解決問題

    近年來，不少人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，讓傳統(tǒng)家居行業(yè)遭遇了不小的沖擊。實際上，互聯(lián)網(wǎng)為家居企業(yè)的發(fā)展帶來了諸多機(jī)遇，能更好地了解用戶需求便是其中一個。“我們這幾年給家居企業(yè)做服務(wù)，談的最多的就是互聯(lián)網(wǎng)。互聯(lián)網(wǎng)的熱度一直很高，因為如果以一個互聯(lián)網(wǎng)人的角度去思考家居產(chǎn)業(yè)，那么就是要站在用戶思維上去思考如何在家居產(chǎn)業(yè)里去開發(fā)產(chǎn)品?；ヂ?lián)網(wǎng)帶來了大數(shù)據(jù)、大流量、信息變得很透明?！?

    的確，互聯(lián)網(wǎng)時代，客戶能夠通過互聯(lián)網(wǎng)去獲得更多信息，不會像過去一樣聽從一面之詞，他們變得更有判斷力，所以對于衣柜企業(yè)來說，需要用戶思維解決問題。但是，如今衣柜行業(yè)中大多企業(yè)還處在工業(yè)2.0的狀態(tài)，可能只有局部企業(yè)具備工業(yè)3.0的水準(zhǔn)，但互聯(lián)網(wǎng)則帶來了工業(yè)4.0的需求?！肮I(yè)4.0的需求和工業(yè)2.0的落差，只有工業(yè)3.5來解決。也就是說，讓用戶來生產(chǎn)產(chǎn)品，用戶有自己的痛點(diǎn)，更能明白用戶需求?！?

    衣柜企業(yè)搶占市場 回歸產(chǎn)品服務(wù)是王道

    一些家居企業(yè)在市場好的時候，不會過多的去注意產(chǎn)品的品質(zhì)、設(shè)計和安全。市場好的時候，瘋狂地去占領(lǐng)渠道。對消費(fèi)者服務(wù)的問題，沒有去注意?！?014、2015年市場不怎么好做，實際上不是不好做，是太多應(yīng)該做好的事情沒有去做?！蹦臣揖悠放曝?fù)責(zé)人如是說。

    有業(yè)內(nèi)人士指出，“市場不可能回到以前那種好象拿錢還擔(dān)心買不到貨的市場。以后肯定是一個消費(fèi)者說了算的時代。80、90，甚至00后，他們都是對個性需求非常明確的消費(fèi)者?！弊鳛橐鹿衿髽I(yè)來講，這些消費(fèi)者就是市場，怎么去滿足他們的需求，這是企業(yè)亟需去解決的。“就像蘋果手機(jī)當(dāng)年剛出來的時候，使用過的人都覺得體驗感不錯，企業(yè)需真正回歸到產(chǎn)品服務(wù)的年代?！?

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