咻一咻？搖一搖？櫥柜企業(yè)學(xué)會打造互動體驗

    春節(jié)假期已經(jīng)結(jié)束，但幾大互聯(lián)網(wǎng)巨頭依托各自社交媒體的春節(jié)用戶互動之戰(zhàn)仍然讓人歷歷在目。無論是阿里、騰訊，還是百度，不管是咻一咻還是搖一搖、紅包還是福袋，可以說，最終的贏家都是贏在“互動”這兩個字之上。那么櫥柜企業(yè)從中可以得到什么樣的啟示呢?

    互動是移動互聯(lián)網(wǎng)營銷關(guān)鍵

    有數(shù)據(jù)顯示，春晚期間，支付寶紅包扔出了8億紅包，創(chuàng)下了3245億次互動的記錄;除夕到初五，微信紅包收發(fā)次數(shù)達321億次，5.16億人通過紅包與親朋好友分享節(jié)日歡樂，比羊年春節(jié)增長10倍。除夕當天，手機QQ紅包收發(fā)總量達到42億個，接近去年的7倍;截至猴年大年初一中午12時，百度錢包開福袋次數(shù)達112億，共發(fā)放出價值42億的福袋，“開福袋”活動語音互動累計達3.2億次……

    以用戶需求和體驗為中心建立商家與用戶、用戶與用戶兩個層次的互聯(lián)互動，成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代營銷的關(guān)鍵，也是櫥柜企業(yè)接下來要重點突破的關(guān)鍵。所以櫥柜企業(yè)不能怪用戶太冷淡，要怪只能怪自己沒抓住用戶的痛點。只要櫥柜企業(yè)能讓用戶亢奮起來，自然能取得不菲的成績，其中的秘訣就在“互動”二字。

    商家與用戶互動層層遞進

    數(shù)據(jù)表明，建立商家與用戶之間互動關(guān)系的過程一般有“強行互動、誘導(dǎo)互動、粘性互動”三個階段——階段越高，彼此的信任感與依賴感越強，櫥柜企業(yè)要學(xué)會層層推進，讓用戶互動起來。

    強行互動，買了產(chǎn)品不得不使用后續(xù)服務(wù)，這樣的操作模式是國內(nèi)商家普遍采取的，卻是**級別的互動模式;

    誘導(dǎo)互動，用他們關(guān)心感興趣的東西來贏得青睞，得到消費者的心;

    粘性互動，消費者能主動自發(fā)的參與商家的互動，專心一意，像眼下“米粉”對小米的那般架勢，頗有些“互諾忠誠、廝守一生”的意思。

    用戶與用戶互動效果最好

    用戶永遠都比商家更了解用戶，更能滿足用戶的需求，因此，讓用戶滿足用戶的需求是櫥柜商家最好的選擇。讓用戶在各類活動中發(fā)揮自己的所長，展示自己存在的價值;讓用戶提供商品和服務(wù)，滿足他人的真實需求，發(fā)生現(xiàn)金利益的轉(zhuǎn)移，這一切都會促使用戶在互動中創(chuàng)造價值?；拥挠脩?，互動的價值，互動的滿足，是**級形態(tài)的用戶體驗，是櫥柜商家應(yīng)當堅持的運營方向。

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