解析：定制衣柜怎樣遠(yuǎn)離同質(zhì)化陷阱？

    這幾年，定制衣柜以領(lǐng)先于家具行業(yè)的成績，著實出了一把風(fēng)頭。特別是2015年，在家具市場普遍低迷的情況下，定制衣柜仍然取得逆市增長30%以上的業(yè)績，更是讓業(yè)界對這一行業(yè)寄予期望。隨著衣柜企業(yè)不斷擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，以及行業(yè)大佬爭相跨界進(jìn)入衣柜行業(yè)，讓市場環(huán)境更為熱鬧，未來幾年前景看好。然而，與很多行業(yè)發(fā)展的規(guī)律相似，在行業(yè)紅火的背后，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重的問題也開始凸顯出來。

    同質(zhì)化的背后是原創(chuàng)力量的單薄

    業(yè)內(nèi)人士觀察，目前的定制衣柜企業(yè)，大部分人還是集中精力投資在生產(chǎn)能力與制造實力上。在巨大的市場需求下，剛剛從傳統(tǒng)成品衣柜轉(zhuǎn)向定制衣柜的企業(yè)，大多考慮的往往是外觀、空間利用和整體風(fēng)格搭配的問題，而對更深層次的消費(fèi)者需求鮮少深入挖掘。定制衣柜行業(yè)在蓄勢欲騰飛的同時，也要警惕“同質(zhì)化陷阱”，避免設(shè)計相互抄襲，產(chǎn)品千篇一律，保持行業(yè)的生命力。

    “價格戰(zhàn)”槍聲不斷也是同質(zhì)化的一個表現(xiàn)。價格戰(zhàn)在去年就已經(jīng)打得很響了，一二線品牌如好萊客、聯(lián)邦高登等定制衣柜品牌，在促銷上進(jìn)行了持續(xù)發(fā)力。索菲亞衣柜廣州市場部表示，今年會繼續(xù)推進(jìn)定制衣柜促銷套餐。而另一方面，一些名不見經(jīng)傳的小品牌、作坊式企業(yè)為了能在市場上搶的一席之地，更是將自身利潤壓得極低，不斷以降低價格來提升銷量。

    越來越多的同質(zhì)化現(xiàn)象背后，透露出來的是原創(chuàng)力量的單薄。而企業(yè)要走出同質(zhì)化陷阱，只有真正從消費(fèi)者的個性化需求出發(fā)，做出越來越多的原創(chuàng)精品。

    為產(chǎn)品注入更多設(shè)計元素

    作為家居環(huán)境中體現(xiàn)獨特風(fēng)格的重要一環(huán)，衣柜企業(yè)只有更加注重設(shè)計元素，加大原創(chuàng)力度，形成自己的風(fēng)格，才能在同質(zhì)化嚴(yán)重的市場上找到自身席位。目前，有遠(yuǎn)見的品牌已經(jīng)開始意識到原創(chuàng)的重要性，放棄“代工”帶來的短期利潤，在產(chǎn)品設(shè)計方面投入越來越多的資源與精力。聯(lián)邦高登副總裁鐘海舟在一次建材展上談到衣柜設(shè)計的重要性，認(rèn)為“定制品牌一定要堅持原創(chuàng)，擁有自己的鮮明風(fēng)格”。定位較大眾化的尚品宅配去年底也通過打造“鼎級設(shè)計師聯(lián)盟”和建立設(shè)計方案庫，來壯大自己的原創(chuàng)設(shè)計力量。

    值得注意的是，在設(shè)計方面投入精力并取得成果的企業(yè)，要注意做好專利布局，加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，以防原創(chuàng)成果受到盜用。

    打造獨特的服務(wù)體系 讓定制透明化

    定制家具其實有一半是在賣服務(wù)。在躋身行業(yè)的競爭者越來越多，產(chǎn)品同質(zhì)化的情況下，企業(yè)在服務(wù)上另辟蹊徑，打造從消費(fèi)者需求出發(fā)，適合自身品牌的服務(wù)體系，也是提升競爭力，拯救品牌于同質(zhì)化泥潭的重要手段。

    目前，從消費(fèi)者體驗方面來說，定制衣柜價格體系混亂，產(chǎn)品售后服務(wù)不完善等應(yīng)是**的痛點。企業(yè)在面對消費(fèi)者時，需要將定制過程透明化、慢下來，讓消費(fèi)者全程參與。從衣柜的風(fēng)格選擇、主材選擇、五金配置到空間利用、結(jié)構(gòu)設(shè)計，給予消費(fèi)者**的知情空間，讓其掌握到每一個細(xì)節(jié)。這樣就從前期盡可能地減少問題的出現(xiàn)，讓消費(fèi)者在深入接觸的過程中增強(qiáng)對品牌的好感。針對售后維修問題，企業(yè)也需要從消費(fèi)者的利益出發(fā)，建立并完善售后服務(wù)制度，解除消費(fèi)者的后顧之憂。這些具有大牌風(fēng)范的做法，恰恰是品牌意識缺乏的小企業(yè)不愿意為此付出精力的。而要在諸多競爭對手中脫穎而出，建立個性化的、透明的服務(wù)體系是必不可少的一環(huán)。

    2016年的衣柜行業(yè)，大大小小的品牌都在蓄勢，期待在大好局勢下壯大羽翼。企業(yè)只有撥開表面熱鬧的云層，不跟風(fēng)，不偷懶，踏實做好自己的產(chǎn)品，為市場提供更多的原創(chuàng)精品，完善更新更貼合消費(fèi)者需求的服務(wù)理念，才能在壯大自身品牌的同時，共同推動行業(yè)走出同質(zhì)化泥潭。

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