地板電商短板漸顯 網(wǎng)購利弊如何權(quán)衡？

    網(wǎng)購發(fā)展如火如荼，家居建材行業(yè)紛紛“觸電”，地板企業(yè)也不可避免地被卷入到這場(chǎng)“游戲”中。然而，目前來看，地板電商發(fā)展的情況并不樂觀。盡管網(wǎng)購更便捷、性價(jià)比更高，但服務(wù)和體驗(yàn)缺失、退換貨難等問題給電商發(fā)展抹上了沉重的陰影。這其中的利弊，無論是地板企業(yè)還是消費(fèi)者，都應(yīng)該認(rèn)真衡量。

    利：更便捷，更便宜

    網(wǎng)購，對(duì)于繁忙的上班族來說，意味著下班之余只需動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)，就可以為家里選購合適的地板產(chǎn)品，節(jié)省了去各大店面挑選產(chǎn)品的時(shí)間。與此同時(shí)，在線上選購地板產(chǎn)品，可以不受展廳空間局限性影響，找到風(fēng)格多樣、色彩豐富的產(chǎn)品。有些商家還會(huì)提供空間3D展示，更加立體豐富，并且可以帶給消費(fèi)者更多的家居搭配靈感。因此，從便捷性的角度來說，網(wǎng)購優(yōu)勢(shì)是無可比擬的。

    之所以人氣爆棚，歸根結(jié)底是其背后所代表的高性價(jià)比。由于地板電商采用的是F2C的銷售模式，從工廠直接對(duì)接消費(fèi)者，省略了傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)租金、人員支出、展廳布置等高昂的成本費(fèi)用。因此，同類產(chǎn)品的價(jià)格相對(duì)于實(shí)體店，的確要便宜很多。雖然線下實(shí)體店在搞打折促銷時(shí)，價(jià)格可能會(huì)比線上更便宜，但這種特價(jià)的單品不僅是限量的，而且也不是忙碌的上班族能足不出戶在家里用鼠標(biāo)找到的!

    弊：體驗(yàn)缺失，物流不便，退換貨難

    如果你有過網(wǎng)購家居建材產(chǎn)品的經(jīng)歷，你會(huì)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購與逛實(shí)體店，**的差距是體驗(yàn)。地板運(yùn)到家里，發(fā)現(xiàn)質(zhì)感不是自己喜歡的，如何是好?另外，消費(fèi)者最為關(guān)心的環(huán)保問題，也幾乎不可能通過圖片和文字介紹去甄別。

    地板產(chǎn)品之所以不便網(wǎng)購，主要的瓶頸是運(yùn)輸問題。由于地板屬于大件貨物，不能走一般的快遞公司，但專做大型物件的物流不多，且多數(shù)不送貨上門，更重要的是地板產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中極易破損。

    另外，地板產(chǎn)品不同于一般的小商品，售后服務(wù)較為復(fù)雜，想要退貨不僅成本高，而且也不是消費(fèi)者想退就能退的。網(wǎng)購回來的地板，除非存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，否則消費(fèi)者想要進(jìn)行退貨，運(yùn)費(fèi)往往都必須自己承擔(dān)。

    地板網(wǎng)購是把雙刃劍, 權(quán)衡好其中利弊可以讓企業(yè)更加積極的去填補(bǔ)不足，也能讓消費(fèi)者更加理性, 愉快的消費(fèi)。

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