衣柜品牌：為終端營銷裝備用戶思維

    自古以來，終端營銷一直都是各個行業(yè)為之所熱衷的，古有人們用旗幟、吆喝的方式來招狼客戶，而如今，終端營銷隨著時代的腳步不斷在進(jìn)步與變化，現(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)營銷是家居品牌企業(yè)們所熱衷的新型終端營銷，那么，在衣柜企業(yè)看來，在互聯(lián)網(wǎng)營銷下，終端營銷還是需要消費(fèi)者的用戶思維才是。

    用戶思維即顧客思維

    現(xiàn)今社會總結(jié)出來的互聯(lián)網(wǎng)思維包含以下9大精髓：用戶思維、簡約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會化思維、大數(shù)據(jù)思維、平臺思維、跨界思維。衣柜品牌認(rèn)為其中用戶思維、極致思維、跨界思維這幾項內(nèi)容對家居建材的終端營銷有著重要的指導(dǎo)意義，尤其是用戶思維。

    用戶思維，是指在價值鏈的各個環(huán)節(jié)都要“以用戶為中心”去考慮問題，這在上個世紀(jì)，營銷人把它叫為“顧客就是上帝”。例如，微信把公眾訂閱號做了折疊處理，減少了因訂閱號頻繁發(fā)信息對用戶的干擾，這就是一個典型的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶思維。

    終端營銷要站在顧客角度考慮

    在定制家居行業(yè)的終端經(jīng)營中，為顧客發(fā)現(xiàn)他真正的需求也是用戶思維的一個表現(xiàn)。裝修對于普通人來說是一件很難的事情，但現(xiàn)在年輕人有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，他們更愿意自己了解一些裝修知識。定制家居環(huán)節(jié)可以說是影響了整個室內(nèi)格局的重要環(huán)節(jié)，怎么樣才算是站在顧客角度提供專業(yè)服務(wù)呢?“不要問顧客你想要什么，而是通過交流發(fā)現(xiàn)什么更合適顧客，再為顧客設(shè)計出效果圖”衣柜品牌的一位駐店設(shè)計師這樣說。確實如此，雖然顧客在自己學(xué)習(xí)，但他們始終不夠?qū)I(yè)，往往從網(wǎng)上找到的效果圖都很難實現(xiàn)，或者實現(xiàn)出來跟預(yù)想差很遠(yuǎn)。如果顧客帶著一份后悔的感覺接受了定制家居產(chǎn)品，那就談不上優(yōu)秀的體驗了。

    在家居行業(yè)，想做好終端經(jīng)營，我們需要裝備先進(jìn)的“思維”，其中“用戶思維”要求我們經(jīng)營中站在顧客角度考慮問題。只有真正在細(xì)節(jié)與各方面為客戶解決問題了，讓客戶感受到終端營銷帶來的體驗感，終端營銷才能在行業(yè)馳騁以往，長久發(fā)展。

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