向“互聯(lián)網(wǎng)+”方向轉(zhuǎn)型 衣柜企業(yè)需直面三大難題

    互聯(lián)網(wǎng)電商浪潮下，各行各業(yè)紛紛“觸網(wǎng)”，衣柜行業(yè)也不例外。然而，由于其受到行業(yè)的特性限制，互聯(lián)網(wǎng)+和傳統(tǒng)衣柜行業(yè)的結(jié)合之路并非一帆風(fēng)順?？偨Y(jié)而言，衣柜的電商之路主要需要面對三個方面的難題。

    一、利益沖突問題

    傳統(tǒng)衣柜企業(yè)通過經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)多個地區(qū)的產(chǎn)品銷售，就目前情況來看，大部分傳統(tǒng)企業(yè)通過經(jīng)銷商銷售的產(chǎn)品占到80%左右，線下的銷量依然是大頭，企業(yè)轉(zhuǎn)型必須顧及經(jīng)銷商的利益。而通過電商直銷產(chǎn)品給消費(fèi)者，較低的產(chǎn)品價格會影響經(jīng)銷商的利益，線上線下產(chǎn)生沖突。

    解決利益沖突的問題，關(guān)鍵在于與經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)利益共享。比如衣柜企業(yè)廠家可以將售后任務(wù)分配給當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商，讓他們來執(zhí)行產(chǎn)品的售后處理。一方面可以解決服務(wù)提供的問題，另一方面也可以把經(jīng)銷商拉到電子商務(wù)上，形成共贏的局面。同時企業(yè)商城平臺里面的商品可以通過微分銷的方式讓經(jīng)銷商通過線上渠道銷售，讓企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上獲取更多流量。

    二、物流運(yùn)輸風(fēng)險問題

    與電商常見的快消品不同，衣柜產(chǎn)品是大物件，運(yùn)輸過程中存在較高的商品損壞風(fēng)險，同時由于物流行業(yè)存在不規(guī)范操作的現(xiàn)象，更是加劇了這種風(fēng)險，最終導(dǎo)致很多人不愿意在網(wǎng)上購買大件的衣柜商品。這個問題會隨著電商物流行業(yè)的發(fā)展逐步得到解決，目前衣柜企業(yè)能做的就是選擇可靠的快遞物流公司，降低運(yùn)輸風(fēng)險，同時為消費(fèi)者提供更多保障，解決客戶的后顧之憂。

    三、完善服務(wù)鏈問題

    衣柜產(chǎn)品還涉及到安裝問題，購買回來的產(chǎn)品要安裝后才能使用，而商家通常不提供免費(fèi)安裝服務(wù)，還有的地區(qū)甚至連送貨入戶都做不到。同時，如果消費(fèi)者對產(chǎn)品不滿意，或者產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，想要退換維修，過程都非常麻煩，售后服務(wù)得不到保障，嚴(yán)重影響衣柜電商的進(jìn)一步發(fā)展。針對這個問題，衣柜企業(yè)可以發(fā)展O2O模式，如開設(shè)線下體驗(yàn)店，提升用戶體驗(yàn)的同時解決售后安裝維修服務(wù)。

    互聯(lián)網(wǎng)電商席卷之下，衣柜企業(yè)發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。只有重視企業(yè)在向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過程中將要遇到的問題，做到未雨綢繆，才能準(zhǔn)確把握移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮帶來的契機(jī)，并贏得更大的消費(fèi)市場。

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