符合這些條件才叫互聯(lián)網(wǎng)裝修，消費者別被忽悠

在網(wǎng)絡(luò)上搜索“互聯(lián)網(wǎng)裝修”，不同名目的裝修網(wǎng)站一躍而上，有的甚至打著“超低價零利潤”的旗號，價格極其誘人。作為業(yè)主，面對琳瑯滿目的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺，不禁要問：到底該選哪一家?不都是裝修、免費量房、設(shè)計、報價嗎?區(qū)別到底在哪?

先來簡單科普一下，消費者可對照自己的需求選擇適合的。目前，市場上的裝修企業(yè)不外乎兩種模式：中介式和自營式。

**種，中介模式。就是中介式的撮合平臺，類似天貓。直白地說，用戶可以通過此平臺，方便地找到裝修公司。這類的互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺不對裝修本身也不向用戶承擔主要責(zé)任。所謂的監(jiān)理就是自家的員工，出了裝修糾紛，那就需要抹稀泥，基本上竣工把款結(jié)完，就萬事大吉了。售后服務(wù)或者隱藏的隱患跟平臺無關(guān)，裝修服務(wù)與管控，平臺也不會去跟進，所以，一旦出現(xiàn)了糾紛，還是用戶和裝修公司的矛盾，平臺會直接當甩手掌柜。所以，對于行業(yè)效率提升和用戶體驗提升并沒有取得重要推進，因此，不能算真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)裝修企業(yè)?，F(xiàn)在這類平臺被互聯(lián)網(wǎng)裝修公司沖擊得夠嗆，也意識到自身的瓶頸，紛紛加速轉(zhuǎn)型成為第二種。

第二種，就是我們說的垂直自營互聯(lián)網(wǎng)裝修公司。此類企業(yè)有大眾最為認可的互聯(lián)網(wǎng)O2O模式，即線上獲取用戶信息+線下工廠直接采購產(chǎn)品、設(shè)計、裝修、售后，所有服務(wù)一應(yīng)俱全。在裝修界有句話說“南有美家?guī)?，北有愛空間”，就拿互聯(lián)網(wǎng)家裝**股美家?guī)团e例，它采用的是套餐化模式，777元㎡將裝修價格、材料程序進行標準化。其硬裝風(fēng)格較為統(tǒng)一，符合大多數(shù)家庭基本裝修。但若用戶有777元㎡標準化套餐以外的個性化或軟裝需求，則將產(chǎn)生另外的費用，如果想節(jié)省材料費用，對工地看管時間較少的用戶，可以選此類。

垂直自營的互聯(lián)網(wǎng)裝修模式選擇的是最難的一條路，因為它面對的是數(shù)十年積累下來的行業(yè)弊端。但從其模式設(shè)計的出發(fā)點來看，其目的就是來解決用戶痛點，解決行業(yè)弊端出發(fā)的。所以難是正常的，不難反而不正常。互聯(lián)網(wǎng)裝修專門解決用戶沒時間管、不懂裝修、裝修隊伍偷工減料、以次充好、惡意增項、拖延工期、以及售后服務(wù)無法保證、投訴無門等裝修中常見問題。此模式采用閉環(huán)服務(wù)模式，從免費提供上門量房、設(shè)計方案、報價，到裝修材料與報價、實時播報施工關(guān)鍵節(jié)點、設(shè)定合理工期，再到裝修售后等全套服務(wù)。近兩年，全國涌現(xiàn)出了大大小小兩百多家此類企業(yè)，優(yōu)秀的行業(yè)先鋒不乏其中，但互聯(lián)網(wǎng)裝修被人詬病的地方依然存在，需要優(yōu)秀的企業(yè)再接再厲。

值得注意的是，有業(yè)內(nèi)家裝人士介紹，某些傳統(tǒng)裝修公司，其實是打著互聯(lián)網(wǎng)的旗號掛羊頭賣狗肉，干的還是傳統(tǒng)家裝的生意。消費者要甄別也沒那么難，主要看以下兩點：一看價格和材料是否透明，各種互聯(lián)網(wǎng)套餐產(chǎn)品大多采用國內(nèi)外一線品牌，直接從工廠采購，由于材料都是固定的、性價比高，也杜絕了在裝修中工長和設(shè)計師進行推薦材料或惡意增項的可能性。二看有沒有建立智能化體系，減少不必要環(huán)節(jié)，新興的互聯(lián)網(wǎng)家裝基本都推出了自己的APP，通過APP可以監(jiān)工和打分評價，業(yè)主無需在施工過程中親臨現(xiàn)場、時刻監(jiān)督，利用APP或者微信群，就能時刻了解自家裝修動態(tài)，實現(xiàn)即時溝通。

互聯(lián)網(wǎng)裝修的價值歸根究底還是體現(xiàn)在體驗和服務(wù)上。只有利用互聯(lián)網(wǎng)將設(shè)計和報價、裝修款、施工質(zhì)量、建材采購等用戶痛點一一緩解，才能真正贏得互聯(lián)網(wǎng)家裝這場萬億大戰(zhàn)的勝利。很多時候，我們經(jīng)常聽到這樣的話：我寧可多花點錢，也不想這么累、這么復(fù)雜;我寧可多花點錢，也不想耗費這么多精力。這樣的心聲，恰恰反映了在裝修這項低頻消費上，用戶真正關(guān)心的是在整個裝修過程中的體驗。所以能給人放心、舒心、順心感覺的家裝O2O企業(yè)，才能獲得用戶的青睞。

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