家居企業(yè)紛紛“觸網(wǎng)”，真正電商盈利的模式是什么？

家居行業(yè)要切入電商本身來(lái)說(shuō)具有成功的可能性，但卻不具有必然性。事實(shí)上，隨著越來(lái)越多的家居企業(yè)布局互聯(lián)網(wǎng)，如何在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)突圍也是擺在家居企業(yè)面前的難題。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)創(chuàng)新了實(shí)體經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式。日前，我國(guó)工業(yè)和信息化部公布了2017年智能制造試點(diǎn)示范項(xiàng)目名單。其中包括湖南夢(mèng)潔家紡股份有限公司在內(nèi)的8家企業(yè)上榜。

近年來(lái)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)技術(shù)的結(jié)合，包括夢(mèng)潔股份、金螳螂、亞振家居、羅萊生活、大亞圣象在內(nèi)的不少家居界巨頭頻頻“觸網(wǎng)”，布局電商領(lǐng)域。不過(guò)值得注意的是，盡管不少企業(yè)紛紛布局互聯(lián)網(wǎng)，電商領(lǐng)域的盈利狀況卻仍不容樂(lè)觀。

蘇州金螳螂建筑裝飾股份有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)表示，互聯(lián)網(wǎng)講究利益共享、產(chǎn)品服務(wù)共享，講求價(jià)格透明、服務(wù)透明、管理透明，它打開(kāi)了一種全新視野，實(shí)現(xiàn)用戶與服務(wù)商之間的互動(dòng)。但互聯(lián)網(wǎng)家居歸根結(jié)底是家居，品牌的視點(diǎn)更應(yīng)該回歸本質(zhì)，質(zhì)量和服務(wù)是根本，而不是互聯(lián)網(wǎng)。

中國(guó)家居建材裝飾協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)胡中信表示，現(xiàn)在家居行業(yè)的電商確實(shí)獲得了比較大的成功，但只有將所有的家居產(chǎn)品即軟裝產(chǎn)品打包成一個(gè)品牌才是有競(jìng)爭(zhēng)力的，僅僅銷售單品，做成功可能性不大。同時(shí)，相較于依托主流電商，傳統(tǒng)家居企業(yè)自己做電商依然面臨較大難度。

互聯(lián)網(wǎng)家居受青睞

面對(duì)巨量市場(chǎng)，家居企業(yè)紛紛“觸網(wǎng)”。金螳螂相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，在擁抱互聯(lián)網(wǎng)方面，公司金螳螂·家首批4家門店于2015年12月開(kāi)業(yè)，至今年10月已經(jīng)有124家門店。金螳螂·家不斷創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)家居套餐模式，同時(shí)實(shí)施全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，線上平臺(tái)包括官網(wǎng)、天貓、京東、APP、自媒體等運(yùn)營(yíng)。

此外，金螳螂·家上線了CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，全方位、多層次分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷數(shù)據(jù)，為更好的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)提供決策分析的技術(shù)支撐。在系統(tǒng)研發(fā)方面，其門店管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)、平臺(tái)管理系統(tǒng)、工程管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)、VR研發(fā)等為門店運(yùn)營(yíng)提供了強(qiáng)有力的保障。

亞振家居股份有限公司在去年招股書中披露，公司將上市募集資金6.32億元用于營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)建、沙發(fā)及家具等擴(kuò)產(chǎn)、家具生產(chǎn)線技改、信息化系統(tǒng)建設(shè)、家居服務(wù)平臺(tái)等項(xiàng)目建設(shè)。其中營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)建項(xiàng)目占比**，為65.7%。

10月24日，京東聯(lián)合眾多家紡品牌推出“京東家紡超級(jí)品類日”。據(jù)了解，目前，羅萊生活科技股份有限公司、夢(mèng)潔股份均與京東達(dá)成深度合作關(guān)系。記者注意到，夢(mèng)潔股份京東旗艦店已經(jīng)打出品牌盛典活動(dòng)，羅萊家紡也打出超低活動(dòng)價(jià)。除此之外，羅萊生活還專門推出了“LOVO”品牌，針對(duì)電商渠道以新的品牌形象打動(dòng)消費(fèi)者。

對(duì)于傳統(tǒng)家居企業(yè)積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)的熱潮，CIC灼識(shí)咨詢執(zhí)行董事朱悅認(rèn)為，就家居行業(yè)而言，傳統(tǒng)的B2B電商將會(huì)逐漸被市場(chǎng)所淘汰，新一輪的競(jìng)爭(zhēng)和增長(zhǎng)亮點(diǎn)將會(huì)主要來(lái)源于B2C的部分。

產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)觀察家梁振鵬則表示，隨著消費(fèi)者需求的不斷變化，無(wú)論是B2B還是B2C的家居企業(yè)，開(kāi)拓線上渠道都是迎合電子商務(wù)發(fā)展的潮流和實(shí)際的市場(chǎng)需求的。且電商渠道本身成本較低，有利于企業(yè)提升自身的利潤(rùn)。

事實(shí)上，隨著越來(lái)越多的家居企業(yè)布局互聯(lián)網(wǎng)，如何在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)突圍也是擺在家居企業(yè)面前的一個(gè)難題。

金螳螂相關(guān)負(fù)責(zé)人坦陳，借助互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)工具，可以縮減裝修中轉(zhuǎn)過(guò)程，去中介化、渠道化，優(yōu)化整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，實(shí)行服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、透明化。但同時(shí)仍存在著概念化氛圍較重等問(wèn)題，家裝重在落地，質(zhì)量和服務(wù)是根本。未來(lái)公司將會(huì)更加專注與努力，優(yōu)化服務(wù)流程，提升消費(fèi)體驗(yàn)。

自建電商需破“盈利局”

盡管家居企業(yè)“觸網(wǎng)”熱度不減，但有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在家居產(chǎn)品購(gòu)買渠道的選擇上，37%的消費(fèi)者選擇家具專賣店，32%的消費(fèi)者選擇大賣場(chǎng)以及10%會(huì)選擇在百貨商城，僅有21%的消費(fèi)者選擇網(wǎng)店。

由于行業(yè)的特殊性，記者注意到，包括大亞圣象家居股份有限公司、夢(mèng)潔股份在內(nèi)的知名家居企業(yè)，自建電商平臺(tái)盈利狀況均不理想，家居行業(yè)在探索電商之路上，似乎尚未找到真正的盈利模式。

2016年5月，大亞圣象再次積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，打造了互聯(lián)網(wǎng)家居服務(wù)平臺(tái)——宅尤加，旨在為用戶在家裝的生命周期里打造線上線下互通，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與個(gè)性化解決方案相結(jié)合的空間美化裝飾平臺(tái)、建材家居產(chǎn)品安裝服務(wù)平臺(tái)、O2O社區(qū)生活公共服務(wù)平臺(tái)。

根據(jù)資料，宅尤加的運(yùn)營(yíng)主體單位為大亞圣象全額投資的上海易匠信息科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“上海易匠”）。2016年，大亞圣象投資上海易匠花費(fèi)300萬(wàn)元，由于尚處投入階段，上海易匠2016年凈利潤(rùn)虧損240.57萬(wàn)元；2017年上半年，大亞圣象對(duì)上海易匠追加投資900萬(wàn)元，而其凈利潤(rùn)繼續(xù)虧損503.78萬(wàn)元。

同樣的，夢(mèng)潔股份也在自建電商浪潮中走得也并不順暢。2017年半年報(bào)顯示，公司旗下湖南夢(mèng)潔移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)有限公司雖然實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入7371.51萬(wàn)元，然而凈利潤(rùn)只有126.37萬(wàn)元。去年7月，夢(mèng)潔股份發(fā)布公告，公司擬以自有資金出資5000萬(wàn)元設(shè)立全資子公司大管家家居服務(wù)有限公司。公告稱，大管家的設(shè)立，是為了更好地實(shí)施上市公司互聯(lián)網(wǎng)+CPSD（C為顧客，P為產(chǎn)品，S為服務(wù)，D為渠道）戰(zhàn)略。

一年多時(shí)間過(guò)去，記者從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)了解到，大管家家居服務(wù)有限公司今年上半年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入304.03萬(wàn)元，凈利潤(rùn)虧損195.98萬(wàn)元。對(duì)此，夢(mèng)潔股份表示，由于公司處于三季報(bào)披露敏感期，不便接受采訪。

“電商其實(shí)和傳統(tǒng)店面沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別，因?yàn)樗惨獙Ｐ薜昝娴?，其?shí)比傳統(tǒng)店面省不了多少錢，只是方式方法不同而已。目前從事家居行業(yè)的企業(yè)家，大多年齡在四五十歲以上，這個(gè)年紀(jì)很難再玩電商，有些企業(yè)的二代可能出來(lái)了，會(huì)嘗試單獨(dú)設(shè)立一個(gè)品牌。”胡中信向記者分析指出，相較于依托主流電商，自己做電商較為困難，目前大部分家居企業(yè)自己建的電商網(wǎng)站只是裝樣而已。

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