國(guó)內(nèi)首部CBDA標(biāo)準(zhǔn)《家居建材供應(yīng)鏈一體化服務(wù)規(guī)程》發(fā)布

為行業(yè)賦能的方式除了技術(shù)輸出之外，另一種方式，便是標(biāo)準(zhǔn)的輸出。近日，由中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)住宅裝飾裝修和部品產(chǎn)業(yè)分會(huì)牽頭指導(dǎo)、蟻安居主編、近20家國(guó)內(nèi)知名家居建材、物流企業(yè)參編的《家居建材供應(yīng)鏈一體化服務(wù)規(guī)程》通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)審核正式對(duì)外發(fā)布。

據(jù)了解，《家居建材供應(yīng)鏈一體化服務(wù)規(guī)程》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)程》)系國(guó)家CBDA標(biāo)準(zhǔn)，著眼于物流版圖大件家居服務(wù)短板，對(duì)家居產(chǎn)品自出廠開始的干線、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、安裝、維修各環(huán)節(jié)確立標(biāo)準(zhǔn)，彌補(bǔ)大件家居產(chǎn)品自“**公里”至“最后一公里”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)缺失的痛點(diǎn)。同時(shí)，《規(guī)程》借鑒不同家居、物流企業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀，使此次標(biāo)準(zhǔn)的制定更加具備行業(yè)參考價(jià)值。

行業(yè)首創(chuàng)，填補(bǔ)空白

重新定義大件家居物流服務(wù)一體化標(biāo)準(zhǔn)

據(jù)公開數(shù)據(jù)，2016年家居市場(chǎng)整體交易額為4.5萬(wàn)億元，電商交易額為2600億元。阻礙電商滲透的重要原因是干線物流、配送及“最后一公里”的缺失，同時(shí)，由于大件家居非標(biāo)、易碎等特點(diǎn)，這都需要不同于小件物流的運(yùn)輸體系。而多痛對(duì)接、責(zé)任不清的現(xiàn)狀，更讓家居電商成為消費(fèi)者投訴的重地。

隨著家居電商、互聯(lián)網(wǎng)家裝等多種模式的發(fā)展變遷，對(duì)后端供應(yīng)鏈提出更高要求，也成為家居商家亟需解決的痛點(diǎn)?！兑?guī)程》的誕生，正式基于行業(yè)發(fā)展的需求，對(duì)家居服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程起到推動(dòng)性作用，同時(shí)更對(duì)行業(yè)的健康規(guī)范發(fā)展、消費(fèi)者體驗(yàn)的提升，具備奠定性、指導(dǎo)性的意義。

20多家企業(yè)心血凝聚

為家居行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)起到奠基作用

為使《規(guī)程》更加符合行業(yè)現(xiàn)狀，此次編制工作由蟻安居作為主編單位，聯(lián)合20多家家居、物流、運(yùn)輸領(lǐng)域企業(yè)，歷經(jīng)兩年時(shí)間修訂、整理，最終確定家居產(chǎn)品全流程的服務(wù)細(xì)則。編制單位結(jié)合自身實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)其在發(fā)展中遇到的實(shí)際問(wèn)題，對(duì)《規(guī)程》的編制提供了可靠依據(jù)與有效建議。

據(jù)了解，該《規(guī)程》對(duì)于服務(wù)各環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)十分細(xì)化，從運(yùn)輸環(huán)節(jié)的攬收、卸貨以及產(chǎn)品的入庫(kù)、存儲(chǔ)、出庫(kù);配送環(huán)節(jié)的預(yù)約、派送、簽收，以及安裝交付服務(wù)過(guò)程中的預(yù)約、安裝、交付驗(yàn)收;維修服務(wù)的受理、維修、驗(yàn)收環(huán)節(jié)均做了明確說(shuō)明，為大件物流的進(jìn)一步發(fā)展起到奠基作用。

行業(yè)協(xié)會(huì)全程指導(dǎo)參與

對(duì)《規(guī)程》的價(jià)值給予高度肯定與贊予

中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)助理黃白、行業(yè)發(fā)展部主任高俊、部品產(chǎn)業(yè)分會(huì)秘書長(zhǎng)胡亞南等協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，作為《規(guī)程》專家審查團(tuán)成員，全程參與并對(duì)《規(guī)程》編制給予專業(yè)性建議。協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于《規(guī)程》的意義給予贊予，對(duì)于《規(guī)程》確立家居建材供應(yīng)鏈一體化服務(wù)行業(yè)首部標(biāo)準(zhǔn)、融合傳統(tǒng)裝飾裝修行業(yè)、物流儲(chǔ)運(yùn)與服務(wù)行業(yè)的價(jià)值給予高度肯定。

作為《規(guī)程》的主編單位，蟻安居自2015年成立以來(lái)，便提出干、倉(cāng)、配、安、維一體化服務(wù)模式，以強(qiáng)大的資源整合力在全國(guó)布局一體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前在全國(guó)擁有40萬(wàn)平米倉(cāng)儲(chǔ)、3500輛配送車、3萬(wàn)+名認(rèn)證服務(wù)技師，同時(shí)，自主研發(fā)ETAM智慧供應(yīng)鏈系統(tǒng)，提高訂單的處理速度，并對(duì)服務(wù)的全流程、各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控。此次結(jié)合業(yè)內(nèi)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)推動(dòng)《規(guī)程》的編制，是對(duì)一體化服務(wù)模式在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上的一次梳理與總結(jié)。

《家居建材供應(yīng)鏈一體化服務(wù)規(guī)程》標(biāo)志著業(yè)內(nèi)供應(yīng)鏈一體化服務(wù)首部標(biāo)準(zhǔn)的誕生，填補(bǔ)了大件家居物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)缺失的空白，凝聚著專業(yè)人士的心血、奠定了行業(yè)基準(zhǔn)，對(duì)于整個(gè)家居行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提升、客戶體驗(yàn)的打造、服務(wù)者價(jià)值與地位的提升，具備深遠(yuǎn)的意義!

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