家居產(chǎn)業(yè)SPA時(shí)代終結(jié) 產(chǎn)業(yè)平臺(tái)的未來屬于大生態(tài)

“北冥有魚，其名曰鯤。鯤之大，不知其幾千里也；化而為鳥，其名為鵬。鵬之背，不知其幾千里也。怒而飛，其翼若垂天之云。”

對于中國家居產(chǎn)業(yè)來說，鯤鵬從來都不是池中之物。

2017年，中國家居市場規(guī)模約為3萬億。除紅蘋果、全友等老牌板式家具企業(yè)的規(guī)模仍然維持在百億級(jí)別外，并沒有傳統(tǒng)家居企業(yè)突破天花板新加入中國家居產(chǎn)業(yè)的百億俱樂部。

其中最為接近的是歐派，2017年?duì)I收97億，不出意外2018年突破百億是大概率事件。處于第二梯隊(duì)的是顧家、索菲亞，2017年分別實(shí)現(xiàn)銷售66億和61億。剩下的諸如敏華、喜臨門、左右、慕斯、美克美家、曲美等年銷售規(guī)模均處在20億到40億的區(qū)間。

我們很容易把家電視為與家居最為接近的產(chǎn)業(yè)，但中國家電產(chǎn)業(yè)的格局卻與以上家居產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀形成了鮮明對比。

2017年中國家電市場規(guī)模約為1.7萬億，但卻涌現(xiàn)了數(shù)家年銷售規(guī)模超千億的巨頭企業(yè)。其中我們耳熟能詳?shù)挠校汉枺?017年銷售2419億；美的，2017年銷售2047億；格力，2017年銷售1482億。剩下的還有TCL、長虹、海信、奧克斯、創(chuàng)維等一系列家電企業(yè)的年?duì)I收均處于百億到千億的區(qū)間。

2014年家居產(chǎn)業(yè)處于寒冬之際，某家居企業(yè)老總請教董明珠：“家具企業(yè)如何做到百億？”董明珠反問：“你有沒有想過做到千億？”在另一個(gè)場合，鐵血娘子更加犀利：“你的市場規(guī)模比我大得多，做不到千億，是你們自己不爭氣?！?

客觀來說，中國家具企業(yè)有著自己的無可奈何。比如更加個(gè)性化的需求讓很多家具企業(yè)只能按訂單來定制，比如大部分的家具企業(yè)還處在手工作坊階段，談不上自動(dòng)化甚至半自動(dòng)化，比如欠發(fā)達(dá)的大件物流讓無論成品家具還是組裝家具都需要支付昂貴的遠(yuǎn)距離運(yùn)輸成本，這讓全國性品牌在各處都會(huì)遭遇一些地域性品牌的競爭和圍剿，同時(shí)也讓當(dāng)?shù)丶揖哔u場和經(jīng)銷商取得了更強(qiáng)的話語權(quán)……

放眼全球，也只有“平板包裝”和“自行組裝”的以板式家具為核心的全球性家居品牌宜家在2017年取得了2985億元的銷售，一枝獨(dú)秀，傲視群雄。

以年均11%的增長速度估算，我們推測2021年中國家居市場規(guī)模將達(dá)4.4萬億?？梢钥隙ǖ氖牵瑢脮r(shí)將出現(xiàn)一批百億規(guī)模企業(yè)，但中國家居產(chǎn)業(yè)究竟能否誕生千億級(jí)的產(chǎn)業(yè)巨頭？我們的回答是：能，而且確定、一定以及肯定！

大部分傳統(tǒng)家居人都沒有關(guān)注到產(chǎn)業(yè)正在迸發(fā)出的星星之火：2007年創(chuàng)立的林氏木業(yè)2017年?duì)I收已達(dá)50億，2008年上線的尚品宅配2017年銷售53億，2011年經(jīng)歷重大轉(zhuǎn)型的Wayfair2016年銷售超200億，2015年成立的艾佳生活2017年?duì)I收即突破百億，預(yù)計(jì)2018年規(guī)模達(dá)300億、2020年?duì)I收超1000億！

那么，是什么造就了新舊家居企業(yè)的鴻鵠與燕雀之分？千億級(jí)的中國家居獨(dú)角獸未來將誕生于產(chǎn)業(yè)何處？如何搭建從十億、百億到千億的跳躍式發(fā)展的凌空云梯？

風(fēng)起于青萍之末

中國家居產(chǎn)業(yè)鏈至少落后時(shí)代二十年。十年前格力等中國家電品牌開始探索連鎖專賣與下游家電連鎖賣場分庭抗禮，五年前大部分中國服裝零售企業(yè)開始高喊零售轉(zhuǎn)型，兩年前絕大部分的大眾消費(fèi)品企業(yè)開始在馬云的指引下匯聚新零售的浪潮。但這一切似乎都與中國傳統(tǒng)家居企業(yè)無關(guān)，它們中的大部分甚至還在堅(jiān)守品類廠家模式，下游依靠經(jīng)銷商和家居賣場將它們的產(chǎn)品滲透到市場的各個(gè)角落。

如同兩顆恒星之間的一團(tuán)星云，中國傳統(tǒng)家居產(chǎn)業(yè)注定會(huì)在新時(shí)代與舊模式之間的巨大落差中被徹底撕碎：

渴望個(gè)性創(chuàng)意變現(xiàn)卻淪為廠商附庸的設(shè)計(jì)師。中國不缺優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，尤其是東方美學(xué)復(fù)興和年輕一代崛起之后，產(chǎn)業(yè)內(nèi)涌現(xiàn)出了一批年輕化、風(fēng)格化的極富個(gè)性創(chuàng)意的設(shè)計(jì)師，但現(xiàn)在他們大都淪為了廠商的附庸。

無論是作為廠商內(nèi)部的創(chuàng)意人員，還是作為第三方提供外包設(shè)計(jì)服務(wù)，他們只能被需要**程度規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的廠商裹挾，向它們交付最有可能被市場認(rèn)可的大眾化設(shè)計(jì)方案，而讓那些創(chuàng)意設(shè)計(jì)稿件和自己的滿腹才華一樣胎死腹中。

產(chǎn)品難以迭代盈利日益艱難的廠商。隨著對終端促銷的依賴日益增強(qiáng)和生產(chǎn)成本的逐年提升，廠商的日子越來越不好過已經(jīng)是眾所周知，但廠商面臨的更大問題是它們無法通過創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品迭代。

它們渴望產(chǎn)品創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)差異競爭和提高毛利，但卻又不得不選擇生產(chǎn)那些最為平庸的大眾化商品來消除下游渠道訂貨不足導(dǎo)致的高昂庫存風(fēng)險(xiǎn)，這可以稱之為廠商的產(chǎn)品創(chuàng)新悖論。

面臨產(chǎn)業(yè)鏈去中間化危機(jī)的渠道商。自電商橫行天下以來，通過去中間環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的扁平化從而提升產(chǎn)業(yè)經(jīng)營效率、降低終端商品售價(jià)已經(jīng)成為各個(gè)產(chǎn)業(yè)的主流趨勢。

相對日化用品、服裝等其它消費(fèi)品產(chǎn)業(yè)，家居產(chǎn)業(yè)的經(jīng)銷商在商場公關(guān)、終端經(jīng)營之外還要擔(dān)負(fù)送貨、安裝、售后等更多的功能，但隨著家居電商和購物中心等新興家居零售業(yè)態(tài)的崛起，家居經(jīng)銷商終究會(huì)面臨嚴(yán)峻的角色轉(zhuǎn)換挑戰(zhàn)甚至是生存威脅。

傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)模式下流量日益枯竭的家居賣場。家居賣場的傳統(tǒng)經(jīng)營模式讓它在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈條中實(shí)際上扮演了另一個(gè)中間商角色，高昂的租金、進(jìn)場費(fèi)、促銷費(fèi)等一系列費(fèi)用最終被廠家和經(jīng)銷商轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品溢價(jià)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。

更為糟糕的是，隨著年輕一代成為主流消費(fèi)者，電商、購物中心或其它一些新興業(yè)態(tài)正在成為他們購買家居產(chǎn)品時(shí)更為優(yōu)先的選擇。傳統(tǒng)賣場依靠區(qū)位優(yōu)勢和頻繁促銷活動(dòng)來吸引流量的模式正在失效，門可羅雀卻成為了家居賣場面臨的新常態(tài)。

妥協(xié)全面加劇的顧客。各個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的妥協(xié)最終累積成為全面的顧客妥協(xié)，包括你在家居賣場看到的可能都是雷同的大眾化商品（個(gè)性化妥協(xié)）、想買家居就必須一遍遍去遙遠(yuǎn)的家居賣場（便利性妥協(xié)）、你需要在這家店買沙發(fā)在那家店買餐桌椅（一站式風(fēng)格化搭配的妥協(xié)）、你必須接受經(jīng)層層加價(jià)后普遍維持在出廠價(jià)3-5倍的終端價(jià)格（性價(jià)比妥協(xié)）……

渴望創(chuàng)意變現(xiàn)卻缺乏產(chǎn)業(yè)資源的設(shè)計(jì)師、精于生產(chǎn)專業(yè)品類卻渴望融入解決方案整體的廠商、迫切擺脫中間商身份尋求角色轉(zhuǎn)型的經(jīng)銷商、門可羅雀陷入不促不銷困境的傳統(tǒng)家居賣場和消費(fèi)妥協(xié)全面加劇的顧客共同構(gòu)成了當(dāng)下看似平穩(wěn)卻暗潮涌動(dòng)的家居產(chǎn)業(yè)。

這股暗潮的動(dòng)力根源在于以廠商為中心組織的產(chǎn)業(yè)資源和以極致需求滿足為核心的顧客主權(quán)時(shí)代的背離。一旦尋找到機(jī)會(huì)讓它們得以跳出產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀以顧客需求為核心重新組合，這些蠢蠢欲動(dòng)的產(chǎn)業(yè)參與者將釋放出巨大的產(chǎn)業(yè)力量。

SPA時(shí)代的終結(jié)

傳統(tǒng)家居產(chǎn)業(yè)言必稱宜家，因?yàn)橐思掖淼腟PA模式在過去獲得了極大成功。通過低成本的極簡設(shè)計(jì)、場景化的自助式門店、遍布全球的配送中心以及對全球供應(yīng)鏈的廣泛整合，宜家**程度實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)資源在價(jià)值鏈上的縱向集聚，從而幾乎消滅了一切耗損產(chǎn)業(yè)經(jīng)營效率的中間環(huán)節(jié)，為顧客創(chuàng)造了近乎極致的性價(jià)比。

但即使放在過去宜家也并不極致，日本尼達(dá)利在SPA模式上更進(jìn)一步，除了自主掌控設(shè)計(jì)、終端、物流等環(huán)節(jié)，尼達(dá)利還選擇在越南、馬來西亞等國自建生產(chǎn)基地。這種高度一體化的SPA模式讓尼達(dá)利的終端商品售價(jià)可以相比宜家還要便宜30%，這也是為什么宜家雖在全球所向披靡，但卻在日本遭到了尼達(dá)利的頑強(qiáng)阻擊——尼達(dá)利至今仍以7倍于宜家的銷售額、高達(dá)50%以上的市場占有率牢牢占據(jù)日本市場。

但如今無論是宜家還是尼達(dá)利都面臨新的挑戰(zhàn)——高度一體化SPA模式帶來的產(chǎn)品豐富度的匱乏。宜家的極簡設(shè)計(jì)和高性價(jià)比讓人沉醉，但越來越多的宜家消費(fèi)者卻開始產(chǎn)生新的擔(dān)憂：“我買的東西會(huì)不會(huì)太‘宜家’了？”

宜家已經(jīng)敏銳地察覺到了這一點(diǎn)，并實(shí)施了名為“設(shè)計(jì)師開源”的策略?，F(xiàn)在的宜家粉絲中有一群人被稱為“Ikea Hacker”（宜家黑客），他們在宜家平民家具的基礎(chǔ)上充分發(fā)揮的自己想象力，拿起工具對宜家的產(chǎn)品進(jìn)行個(gè)性化的改造。宜家借此建立了龐大的粉絲社區(qū)，讓這些數(shù)以萬計(jì)的粉絲參與到宜家產(chǎn)品的“再開發(fā)”中。

他們不僅可以讓宜家的標(biāo)準(zhǔn)化商品更加定制化，還可以將它演化成對宜家專業(yè)化的商業(yè)服務(wù)，于是誕生了Bemz、Reform等一系列的專業(yè)化服務(wù)商，前者專門為宜家生產(chǎn)的沙發(fā)和椅子設(shè)計(jì)椅套，后者憑借自己在廚房裝修上的專長專門為宜家廚房組合柜制作更具設(shè)計(jì)感的櫥柜門和臺(tái)面。

通過設(shè)計(jì)師開源來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的有限升級(jí)和迭代并不是宜家的首創(chuàng)，這種策略實(shí)際上在智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)被廣泛采用（通過開源讓顧客和外部技術(shù)黑客進(jìn)行系統(tǒng)的二次開發(fā)）。但這卻預(yù)示著，即使如家居這樣的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，過去以單一風(fēng)格為核心的SPA模式同樣開始面臨產(chǎn)品多樣性和產(chǎn)品迭代的挑戰(zhàn)。

宜家和尼達(dá)利應(yīng)該慶幸它們身處極簡風(fēng)格和大眾市場，這讓它們在全球依然有廣闊的市場空間去開拓，它們依然可以憑借龐大的規(guī)模優(yōu)勢去對沖大眾化市場相對程度較低的產(chǎn)品迭代威脅。但對于那些以宜家為標(biāo)桿、投入巨資學(xué)宜家卻又身處風(fēng)格化細(xì)分市場的國內(nèi)家居企業(yè)，它們又該如何應(yīng)對風(fēng)格化市場轉(zhuǎn)瞬即逝的迭代風(fēng)險(xiǎn)？

新物種的誕生：產(chǎn)業(yè)平臺(tái)

宜家正在將它的產(chǎn)業(yè)資源對外開放，吸納那些來自顧客端或是外部設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意力量加入宜家的平臺(tái)，為它提供傳統(tǒng)SPA模式無法產(chǎn)生的風(fēng)格或品類上的互補(bǔ)品。

國內(nèi)傳統(tǒng)家居企業(yè)在學(xué)宜家的同時(shí)也在探索自己的道路，比如它們有的通過定制服務(wù)滲透到顧客前端反向重組價(jià)值鏈，有的在模仿宜家SPA模式的基礎(chǔ)上通過模式復(fù)制打造多系列、多品牌的家居產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。

但一些新興家居企業(yè)卻把握住了這些趨勢的內(nèi)核，通過更加接近終點(diǎn)的完全創(chuàng)新的模式進(jìn)入到產(chǎn)業(yè)，快速整合產(chǎn)業(yè)資源并實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)的迅猛增長。

傳統(tǒng)SPA模式在過去為何高效？因?yàn)樗鼘?shí)現(xiàn)了分散的產(chǎn)業(yè)資源在縱向價(jià)值鏈上的高度集聚。家居企業(yè)為什么要做多系列、多品牌？因?yàn)樗鼈冃枰M(jìn)行價(jià)值鏈的橫向拓寬以提升產(chǎn)品線在風(fēng)格或是價(jià)位上的豐富性。定制的本質(zhì)是什么？是通過服務(wù)環(huán)節(jié)切入到顧客前端攔截顧客需求。

但它們或多或少都存在著一些模式上的天然缺陷：SPA模式無法提供多樣化的產(chǎn)品和實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的充分迭代；多系列、多品牌的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)模式一方面無法回避由于人的主觀判定造成的細(xì)分市場投注失誤的風(fēng)險(xiǎn)，另一方面各業(yè)務(wù)缺乏協(xié)同的分兵作戰(zhàn)也將導(dǎo)致公司資源的巨大浪費(fèi)；全屋定制似乎已成為家居定制品牌共同喊出的口號(hào)，但在傳統(tǒng)封閉的模式下，如何才能圍繞前端極度差異化的消費(fèi)需求提供尺寸、材質(zhì)、風(fēng)格、價(jià)格等全方位個(gè)性定制的整體家居解決方案？

在SPA模式的基礎(chǔ)上，產(chǎn)業(yè)集團(tuán)模式實(shí)現(xiàn)了一定程度的開放化，定制模式通過深度服務(wù)實(shí)現(xiàn)了對顧客的前置攔截，但它們在未來依然面臨如何進(jìn)一步開放化以盡可能提升產(chǎn)品豐富度和產(chǎn)品迭代速度，以及開放化之后如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)資源集成和協(xié)同以提高產(chǎn)業(yè)效率的問題。

傳統(tǒng)家居企業(yè)在開放化和集成化的道路上進(jìn)行了一定程度的實(shí)踐探索，但最終為那些暗潮涌動(dòng)的產(chǎn)業(yè)參與者尋找到釋放力量的突破口的卻不是它們，而是一些破壞性的創(chuàng)新者。后者以完全創(chuàng)新的模式重組原有產(chǎn)業(yè)體系中不斷井噴的產(chǎn)業(yè)資源，從而催生了家居新物種——產(chǎn)業(yè)平臺(tái)。

產(chǎn)業(yè)平臺(tái)以開放模式集聚專業(yè)化的產(chǎn)業(yè)資源，為平臺(tái)內(nèi)部孵化或外部加入的個(gè)性化創(chuàng)客提供大數(shù)據(jù)服務(wù)、研發(fā)服務(wù)、供應(yīng)鏈服務(wù)、渠道終端服務(wù)或其它第三方服務(wù)等全方位的產(chǎn)業(yè)賦能。產(chǎn)業(yè)平臺(tái)在后端產(chǎn)業(yè)資源和能力上高度專業(yè)和集成，在前端業(yè)務(wù)上高度細(xì)分和繁榮，并通過前后端的持續(xù)互動(dòng)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)資源和業(yè)務(wù)的不斷迭代。

2017年，尚品宅配邁出了平臺(tái)化戰(zhàn)略升級(jí)的重要一步，一方面通過開放平臺(tái)和平行的建材、家居非競企合作，進(jìn)行抱團(tuán)結(jié)盟，拓展互補(bǔ)性產(chǎn)品品類，實(shí)現(xiàn)一站式配齊，從而全面深化和擴(kuò)大基于開放平臺(tái)的全屋家具定制化解決方案，成為可定制的小型宜家；另一方面推出整裝平臺(tái)“新居HOMKOO整裝云”，全面構(gòu)建家居家裝整合服務(wù)平臺(tái)。

另外一家2015年成立的公司，今年的銷售預(yù)計(jì)就將達(dá)300億，而2020年很可能就將實(shí)現(xiàn)1000億的營收，它的名字叫艾佳生活。從房子到家提供“家的解決方案”，業(yè)務(wù)范圍涵蓋定制精裝、個(gè)性軟裝、電器、鍋碗瓢盆、藝術(shù)品、飾品等，在創(chuàng)立三年后的營收規(guī)模便達(dá)到100億，但此時(shí)的公司卻只有269名員工。

之所以能夠以小博大并實(shí)現(xiàn)通常在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)才能出現(xiàn)的指數(shù)級(jí)增長，就是由于艾佳生活采取了完全創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)平臺(tái)模式。拿創(chuàng)始人潘定國的話說：“艾佳不養(yǎng)一個(gè)設(shè)計(jì)師、不養(yǎng)一個(gè)工人、不生產(chǎn)一件產(chǎn)品，而是通過平臺(tái)把最好的服務(wù)和產(chǎn)品提供給用戶?！?

尚品宅配在家居產(chǎn)業(yè)要成為“可定制的小宜家”，HOMKOO整裝云構(gòu)建了一個(gè)極其類似于阿里巴巴的使命，艾佳生活的目標(biāo)是打造家居產(chǎn)業(yè)的“滴滴”?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的眾多案例表明一個(gè)行業(yè)最終可能會(huì)被一到兩家產(chǎn)業(yè)平臺(tái)所主導(dǎo)，因此家居產(chǎn)業(yè)嗅到這股血腥的鯊魚也絕非尚品宅配和艾佳生活兩條。

歐派已經(jīng)宣布通過開放供應(yīng)鏈和打造O2O全屋定制MALL從櫥柜制造商轉(zhuǎn)型為大家居服務(wù)商。紅星美凱龍、居然之家等傳統(tǒng)家居商業(yè)地產(chǎn)商也在近年不斷向外界傳達(dá)自己的平臺(tái)化戰(zhàn)略構(gòu)想。

不同的起點(diǎn)和差不多齊平的起跑線，新興創(chuàng)新企業(yè)還是傳統(tǒng)家居企業(yè)，最終剩下的那一到兩家家居產(chǎn)業(yè)平臺(tái)最終會(huì)花落誰家，我們還需要拭目以待。

產(chǎn)業(yè)平臺(tái)的未來：大生態(tài)

如果我們繼續(xù)放大我們的視野，如今家居產(chǎn)業(yè)的攪局者絕非僅有那些新興的科技公司，還有一些龐然大物。

萬科在2015年就已推出“美好家”服務(wù)，定位于創(chuàng)新型美好生活服務(wù)商。美好家從那些具有代表性的客戶需求和居住生活形態(tài)出發(fā)，研發(fā)出從戶型到硬裝、軟裝的完整裝修定制解決方案，并整合全球優(yōu)質(zhì)的設(shè)計(jì)師和供應(yīng)鏈資源，為客戶提供個(gè)性化家居需求的一站式滿足。

萬科的使命是“讓城市生活更美好”，為此萬科已經(jīng)圍繞著住宅地產(chǎn)，將業(yè)務(wù)相繼延伸至物業(yè)、商管、教育、養(yǎng)老、家裝、物流等一系列相關(guān)產(chǎn)業(yè)?！懊篮眉摇敝皇侨f科家裝平臺(tái)布局的一個(gè)局部，而萬科在其它領(lǐng)域同樣采用開放平臺(tái)的模式來快速整合產(chǎn)業(yè)資源完成業(yè)務(wù)滲透。

萬科不是唯一一家從地產(chǎn)滲透到用戶全方位生活的生態(tài)化的房地產(chǎn)公司。僅在家居領(lǐng)域，綠地有“誠品家”、碧桂園有“橙家”，恒大有“恒騰網(wǎng)絡(luò)”，看起來地產(chǎn)公司基于“家”流量的提前攔截和深度占有收割家裝、家具等大家居產(chǎn)業(yè)已經(jīng)無法阻擋。

劉慈欣在《三體》中告訴了我們?nèi)绾螒?yīng)對降維打擊的方法：要么放棄進(jìn)化，讓自己停留在一個(gè)技術(shù)層次較低的水平；要么發(fā)展技術(shù)，通過技術(shù)爆炸掌握同樣甚至更加超前的維度打擊能力。

面對房地產(chǎn)大生態(tài)的降維打擊，傳統(tǒng)家居企業(yè)以及目前正在集聚產(chǎn)業(yè)力量蓄勢待發(fā)的家居產(chǎn)業(yè)平臺(tái)未來是故步自封、甘愿成為被整合的對象和未來生態(tài)的參與者，還是奮起反擊、經(jīng)由產(chǎn)業(yè)平臺(tái)之路逐步構(gòu)建未來的生態(tài)化能力？

我們期待著中國家居產(chǎn)業(yè)盡快完成平臺(tái)化的整合，并由那一到兩家勝出的家居產(chǎn)業(yè)平臺(tái)進(jìn)化為生態(tài)，加入到未來那場發(fā)生在家次元的必將曠日持久的終極生態(tài)之戰(zhàn)。

我已看到天邊那一抹最美的血紅。

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