復(fù)工前夕 重新“審視”4萬億家居市場(chǎng)

復(fù)工之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，疫情期間所有的下蹲，都在為下一刻的起跳動(dòng)作做準(zhǔn)備。

疫情這只黑天鵝的降落，讓本該熱鬧的春節(jié)頓時(shí)安靜下來，習(xí)慣喧囂的商業(yè)開始憂心未來各行業(yè)的走勢(shì)。家居產(chǎn)業(yè)雖然不像酒旅行業(yè)，受到疫情的影響首當(dāng)其沖，但因?yàn)閲?yán)重依賴線下、重人工等特點(diǎn)，其所受到的沖擊力也并不輕?！?020年**季度基本沒啥希望了”成為行業(yè)共識(shí)。

它會(huì)是一場(chǎng)甩尾賽嗎?雖說2020不是一個(gè)好開端，但并不意味著2020年對(duì)疫情后的產(chǎn)業(yè)奏停了后勢(shì)序曲。相反，危機(jī)面前，人人平等。企業(yè)當(dāng)修煉內(nèi)功，為未來變陣做最好的準(zhǔn)備。就像非典過后的TATA木門，因應(yīng)對(duì)得力，從一個(gè)作坊公司快速發(fā)展成家居行業(yè)的知名企業(yè)。

隨著復(fù)工提上日程，企業(yè)如何快速抓住恢復(fù)后的消費(fèi)市場(chǎng)?在這里，我們盤點(diǎn)泛家居行業(yè)的一些觀察與觀點(diǎn)，整理出2020年家居走向的幾條大概率趨勢(shì)：

直播、線上賣場(chǎng) 企業(yè)堅(jiān)定“上線”的決心

泛家居圈周忠：疫情之后，線上為王的格局會(huì)前所未有的涌現(xiàn)，線上推廣、線上獲客、線上服務(wù)、線上辦公等成為企業(yè)的主要而不是輔助工具。未來，在5G趨勢(shì)下，各種線上平臺(tái)會(huì)越來越開放，企業(yè)必須創(chuàng)造出有價(jià)值的內(nèi)容去吸引客戶，另一方面，線下門店的功能會(huì)越來越趨向消費(fèi)體驗(yàn)，而不是銷售產(chǎn)品。

如果說之前在新零售、新物種的輪番轟炸下，企業(yè)依然對(duì)線上“三心二意”的話，這次疫情則讓企業(yè)更堅(jiān)定做“線上營銷”的決心。消費(fèi)者在疫情期養(yǎng)成的線上消費(fèi)習(xí)慣會(huì)持續(xù)。短期看，線上運(yùn)營成為企業(yè)最能夠因勢(shì)利導(dǎo)的運(yùn)營方式。比如直播、小程序、線上培訓(xùn)、在線課程等線上推廣、線上獲客、線上服務(wù)。TATA木門在官方微信公眾號(hào)上推出“視頻選門”;圣象的數(shù)字門店計(jì)劃和“無接觸服務(wù)流程”;蘭舍硅藻泥追加預(yù)算啟動(dòng)線上直播;橙家借助酷家樂云設(shè)計(jì)軟件推動(dòng)營銷全面線上化;更有企業(yè)聯(lián)合酷家樂技術(shù)開發(fā)虛擬門店、線上賣場(chǎng)等形式。

長期來看，疫情的爆發(fā)將對(duì)未來體驗(yàn)?zāi)Ｊ接|發(fā)改變，科技驅(qū)動(dòng)下，線上+線下的體驗(yàn)升級(jí)將真正全面爆發(fā)，比如智慧門店。作為家居行業(yè)的技術(shù)代表，酷家樂此刻也發(fā)揮著線上營銷的賦能價(jià)值。疫情期間，適時(shí)為家居伙伴推出：快搭+贏客+虛擬棚拍+在線云課堂+“云兼職”的“多合一”增長解決方案，特殊時(shí)期打通數(shù)字化營銷通路。

集中化效應(yīng) 產(chǎn)業(yè)上下游抱團(tuán)取暖的風(fēng)更猛了

家裝下午茶許春陽：家裝市場(chǎng)恢復(fù)后，家裝行業(yè)將出現(xiàn)集中化的機(jī)會(huì)。同處一條價(jià)值鏈上，企業(yè)紛紛出臺(tái)扶持經(jīng)銷商的特別政策。從企業(yè)內(nèi)部看，業(yè)務(wù)更集中：以前企業(yè)喜歡做重，大而全，未來的思維是做輕，做好最有價(jià)值的1個(gè)點(diǎn)或少量幾個(gè)點(diǎn)。

產(chǎn)業(yè)鏈上下游本是一體，一榮俱榮一損俱損。這在本次疫情各企業(yè)免租金、送流量，以及實(shí)打?qū)嵉馁Y金捐贈(zèng)中得到深刻體現(xiàn)。前有顧家家居為全國經(jīng)銷商承擔(dān)全年干線物流運(yùn)費(fèi);賣場(chǎng)代表紅星美凱龍出臺(tái)免租補(bǔ)貼政策;后有金意陶針對(duì)不同地區(qū)的特征，給全國經(jīng)銷商制定了幫扶措施。產(chǎn)業(yè)鏈上下游抱團(tuán)取暖的風(fēng)吹得更猛了。就像周忠所觀察分析的，“中國家居建材家裝業(yè)抗擊疫情中，盡是自救、他救、救他的動(dòng)作?！?

媒體分析，2020年將是家居行業(yè)的整合年，企業(yè)之間的跨界只會(huì)更深入，包括流量共享，聯(lián)合營銷，產(chǎn)品業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)，技術(shù)的共同開發(fā)等，產(chǎn)業(yè)上下游之間成為更深入的事業(yè)伙伴。此前有我樂家居與方太集團(tuán)的聯(lián)姻，齊家網(wǎng)與好萊客推出全新品牌跨界。趨勢(shì)下，也有技術(shù)服務(wù)商酷家樂利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，積極倡導(dǎo)構(gòu)建開放生態(tài)，將產(chǎn)品和數(shù)據(jù)能力開放給合作企業(yè)，推動(dòng)企業(yè)之間的數(shù)據(jù)融通，實(shí)現(xiàn)共贏效應(yīng)。

接下來行業(yè)將會(huì)呈現(xiàn)“集中化”效應(yīng)，從外部看，行業(yè)橫向抱團(tuán)，頭部規(guī)模效應(yīng)凸顯;從內(nèi)部分析，企業(yè)業(yè)務(wù)布局也會(huì)呈現(xiàn)集中化趨勢(shì)，精力和資源歸攏到主營業(yè)務(wù)上。

新市場(chǎng)林立 尋找那些“值得重做”的機(jī)會(huì)

家居邦創(chuàng)始人盧瀟：中國所有行業(yè)都值得重做一遍。過去20-30年里，中國家居產(chǎn)品得到了翻天覆地的變化;這次疫情過后，消費(fèi)者心態(tài)也會(huì)分化。所以，在2020年開始，家居行業(yè)完全有值得重做的機(jī)會(huì)。

從消費(fèi)側(cè)分析，經(jīng)歷這一段漫長的在家辦公期，對(duì)于家里裝修的審美、功能、認(rèn)知會(huì)發(fā)生變化，從而影響接下來的裝修消費(fèi)觀。最直觀的是，書房的價(jià)值凸顯，據(jù)言很多把書房整改為衣帽間、玩具房的家庭正悔之不及。因此家庭辦公空間的裝修市場(chǎng)將得到重視。此外，改善性、局部裝修也會(huì)激發(fā)需求。另一方面，消費(fèi)者會(huì)更關(guān)注家庭空間內(nèi)的智能、健康元素，比如新風(fēng)系統(tǒng)的需求攀升。因此，科技與家居的結(jié)合也將更加緊密。2020年，酷家樂BIM在新風(fēng)系統(tǒng)領(lǐng)域的應(yīng)用落地也將加快。

消費(fèi)端的市場(chǎng)需求已經(jīng)發(fā)生變化，各企業(yè)錨定的新市場(chǎng)、新業(yè)務(wù)定位都將發(fā)生改變。因此，程式化的通用方案無法貫穿家居企業(yè)的全生命周期，企業(yè)需要千人千面的定制化方案，酷家樂推出的酷立方解決方案是一次重要?jiǎng)?chuàng)舉，幫助客戶尋找4萬億家居行業(yè)中“重做一遍”的新機(jī)會(huì)。

很多人感概，我們是見證歷史的一代，經(jīng)歷2003年非典、2008年地震、2013年禽流感……這一次，我們又被推到變革的原點(diǎn)上。從正面意義來講，這次疫情給了家居企業(yè)一次真正勇敢接受技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)，使得技術(shù)加快打通家居產(chǎn)業(yè)的任督二脈。而像酷家樂這樣的科技力量在積極為家居伙伴打造堅(jiān)實(shí)的技術(shù)底座。我們相信，這一切都在推動(dòng)一個(gè)新的商業(yè)生態(tài)。

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