網(wǎng)店的增長(zhǎng)與實(shí)體店的下滑 本質(zhì)都是消費(fèi)問(wèn)題

最近幾年來(lái)的家電零售市場(chǎng)上，無(wú)論是網(wǎng)店的增長(zhǎng)，還是實(shí)體店的下滑，表面上是時(shí)代更迭下新舊物種的較量和博弈，實(shí)際上卻是消費(fèi)方式和生活習(xí)慣的轉(zhuǎn)移與變遷，是消費(fèi)在主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)輸贏和走向。

這幾年來(lái)，網(wǎng)店的增長(zhǎng)，與實(shí)體店的下滑，難道只是因?yàn)榫W(wǎng)店的價(jià)格便宜、購(gòu)物方便、送貨快捷，以及實(shí)體店的價(jià)格太貴，以及價(jià)格不透明、消費(fèi)者被騙多了？家電圈認(rèn)為，別扯了。這一現(xiàn)象的背后，本質(zhì)上都是消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)方式的問(wèn)題。

不是因?yàn)榫W(wǎng)店的出貨量上漲了，才會(huì)吸引越來(lái)越多的家電品牌商投入產(chǎn)品、價(jià)格，以及促銷資源，讓家電業(yè)的流量都轉(zhuǎn)向了電商平臺(tái);也不是因?yàn)閷?shí)體門店的出貨下跌了，家電品牌商都不愿意投入了，反而將更多的資源投向電商，導(dǎo)致實(shí)體店被擠壓和消失;本質(zhì)上，就是消費(fèi)主場(chǎng)轉(zhuǎn)移的新問(wèn)題。

已經(jīng)成為主流消費(fèi)群體的年輕一代用戶們，屬于互聯(lián)網(wǎng)原住居民們，他們當(dāng)前的生活方式、消費(fèi)習(xí)慣，已經(jīng)徹底生變——電商網(wǎng)購(gòu)成了他們的**。讓他們棄網(wǎng)購(gòu)再去實(shí)體店，顯然就是逆潮流、不可能的事情。當(dāng)然，很多家電實(shí)體店的老板并不這么想。

比如，10多年前，一個(gè)家電經(jīng)銷商可以拿1、2個(gè)品牌的主銷產(chǎn)品，在淘寶、天貓，甚至京東等電商平臺(tái)上，成為電商平臺(tái)的贏家。因?yàn)椋?dāng)時(shí)的電商平臺(tái)需要商家資源，以及家電品牌的資源。這個(gè)時(shí)候投入電商，就會(huì)成為先行者和大贏家?，F(xiàn)在，無(wú)論是大商家還是小商家，想在電商平臺(tái)扎根、崛起，不是困難重重，而是幾乎沒(méi)有可能。

顯然，這不是平臺(tái)好壞的問(wèn)題，而是消費(fèi)分化引發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)走向和產(chǎn)業(yè)變局問(wèn)題。當(dāng)消費(fèi)者推動(dòng)下的電商平臺(tái)，已經(jīng)成為家電零售的新王者后，不是誰(shuí)做電商都會(huì)賺到錢，也不是只要電商平臺(tái)就能多賣貨。這幾年來(lái)，京東、阿里天貓的寡頭格局，雖然迎來(lái)了拼多多的破局，但包括蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)，還有數(shù)以千計(jì)的電商平臺(tái)，沒(méi)有起風(fēng)就退潮了。電商門檻也在快速推高。

消費(fèi)習(xí)慣最終不只是帶來(lái)了電商網(wǎng)店平臺(tái)的強(qiáng)勢(shì)崛起，還引發(fā)了電商平臺(tái)的寡頭效應(yīng)、馬太效應(yīng)、虹吸效應(yīng)提前上演，更加白熱化了。實(shí)體店這個(gè)時(shí)候看看，其實(shí)跟當(dāng)年線下連鎖大賣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)一樣：大魚(yú)吃小魚(yú)，快魚(yú)吃慢魚(yú)。

在這種局面下，是不是未來(lái)家電業(yè)的零售格局，就是電商平臺(tái)的一枝獨(dú)秀和完全稱霸，以及京東、天貓等平臺(tái)的天下？眾多的家電實(shí)體店，只能在“溫水煮青蛙效應(yīng)”中慢慢衰退？甚至直接在一線市場(chǎng)上消失？

其實(shí)，如果我們將時(shí)間線拉長(zhǎng)至20年、30年，很多家電人還會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的現(xiàn)象，那就是消費(fèi)者真的是太善變，而且很調(diào)皮。往往是三十年河?xùn)|、三十年河西，經(jīng)常上演“物極必反”的大反轉(zhuǎn)：先是實(shí)體店主導(dǎo)，經(jīng)歷了從百貨商場(chǎng)、購(gòu)物中心，到家電連鎖大賣場(chǎng)、連鎖商超，以及家電專營(yíng)店、旗艦店的變遷;隨后又迎來(lái)了全面的電商網(wǎng)購(gòu)大潮。

未來(lái)，電商肯定還會(huì)在家電零售市場(chǎng)上持續(xù)領(lǐng)航一段時(shí)間，但不會(huì)太久，也不可能獨(dú)霸。因?yàn)?，如今消費(fèi)者的“喜新厭舊”變化速度正在加快，必將很快迎接零售新物種的沖擊。這個(gè)新物種是什么，京東、天貓正在打造的線上線下全渠道，是不是最終走勢(shì)和方向？目前來(lái)看，不好說(shuō)。畢竟任何事物都是在演進(jìn)、漸變過(guò)程中變得更加清晰和明確的。

從這個(gè)角度來(lái)看，電商不能高興太早、實(shí)體店也不能悲傷痛苦，大家都需要積累力量、夯實(shí)基礎(chǔ)。凡事都有因果，凡事都有規(guī)律和方向，大家都必須要敬畏市場(chǎng)的規(guī)則、尊重行業(yè)的規(guī)律!

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