新客廳經(jīng)濟(jì)或成消費(fèi)新鑰匙

沙發(fā)、智能燈光、電視、音箱、冰吧……客廳作為大部分家庭的重要資產(chǎn)，在各種設(shè)計(jì)、裝備的加持下，客廳足以讓生活被感知。在日前發(fā)布的《2020客廳消費(fèi)白皮書》中，提出了“新客廳經(jīng)濟(jì)”理念，客廳場(chǎng)景已逐漸橫跨家電、家居、教育、內(nèi)容、游戲、健身等多個(gè)行業(yè)，而這一變革的背后，浮現(xiàn)出來(lái)的是對(duì)于全面構(gòu)建融合產(chǎn)品、內(nèi)容、體驗(yàn)和服務(wù)的新客廳消費(fèi)模式的新判斷。

傳統(tǒng)客廳沒(méi)跟上新需求

客廳新文化促使行業(yè)融合加速

“很久沒(méi)有追看電視節(jié)目了，小孩在家我們很少開(kāi)電視……”用戶消費(fèi)習(xí)慣和需求正發(fā)生轉(zhuǎn)變，但傳統(tǒng)客廳模式卻沒(méi)有跟上，客廳正慢慢演變成“走廊”“寵物臥室”和一年僅有幾次的重大節(jié)日時(shí)家庭觀影的場(chǎng)所。據(jù)奧維云網(wǎng)《中國(guó)客廳用戶調(diào)研分析報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)50%的用戶對(duì)現(xiàn)有客廳家居家電配套、功能分區(qū)以及客廳的用途不滿意，而90、00后新用戶對(duì)客廳的功能定位有著越來(lái)越多的期待。蘇寧易購(gòu)近日發(fā)布的《2020客廳消費(fèi)白皮書》指出，目前用戶主體、用戶消費(fèi)行為及需求發(fā)生明顯變化，構(gòu)建融合產(chǎn)品、內(nèi)容、體驗(yàn)和服務(wù)的新客廳消費(fèi)模式的“新客廳經(jīng)濟(jì)”將帶來(lái)新的趨勢(shì)變化。

《白皮書》預(yù)測(cè)，未來(lái)客廳消費(fèi)的變革，會(huì)有三方面的趨勢(shì)變化。首先，客廳定位將從單獨(dú)空間向家庭生活核心區(qū)轉(zhuǎn)變，以滿足不同人群的核心功能需求和不同階段的核心家庭需求。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，對(duì)于客廳來(lái)說(shuō)，放松休息場(chǎng)景需求為79.8%，客廳娛樂(lè)場(chǎng)景需求達(dá)到73.7%，學(xué)習(xí)辦公場(chǎng)景需求65.5%，客廳運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景64.5%，客廳兒童場(chǎng)景需求54.9%。在華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)全球銷售副總裁楊勇看來(lái)：“未來(lái)要構(gòu)建以智慧屏為中心的家庭解決方案，智慧屏不僅僅是電視，客廳隨時(shí)是音樂(lè)廳，是健身室，上網(wǎng)課的學(xué)習(xí)地……”

其次，供給端帶來(lái)兩個(gè)升級(jí)。**，品類與產(chǎn)品形態(tài)升級(jí)。一方面，原本不存在于客廳的產(chǎn)品會(huì)加入進(jìn)來(lái);另一方面，用戶需求會(huì)催生出更多產(chǎn)品種類;第二，供給模式升級(jí)。此前，客廳元素、產(chǎn)品，是零散式購(gòu)買。未來(lái)，用戶傾向于得到系統(tǒng)化的建議和成套方案。也就是說(shuō)，未來(lái)的客廳，是按場(chǎng)景交付，而非產(chǎn)品。蘇寧家電集團(tuán)總裁吳丁劍認(rèn)為：“未來(lái)客廳消費(fèi)對(duì)用戶將是生活方式的選擇，當(dāng)下顯示產(chǎn)品、家電產(chǎn)品、智能產(chǎn)品已經(jīng)全面進(jìn)入家庭生活，構(gòu)建服務(wù)于用戶的客廳功能場(chǎng)景是未來(lái)家電行業(yè)的重要方向?！弊笥壹宜礁笨偛米T國(guó)清同樣指出，“客廳文化的轉(zhuǎn)變正促使家居產(chǎn)品更多元化?！?

娛樂(lè)健身學(xué)習(xí)

新場(chǎng)景重塑客廳價(jià)值

不同的人群由于興趣愛(ài)好、生活習(xí)慣等差異，對(duì)客廳功能會(huì)有不同的需求，而這些需求很多是復(fù)合性的。例如娛樂(lè)游戲(客廳+游戲廳)、育兒教育(客廳+兒童房)、觀影看球(客廳+影音室)、健身運(yùn)勱(客廳+健身房)……“迭代升級(jí)，擁抱每一種生活”，客廳場(chǎng)景化的轉(zhuǎn)變讓不少家電、家居、教育、內(nèi)容、游戲、健身等行業(yè)品牌們，從“觀察者”升級(jí)至“參與者”，成立客廳消費(fèi)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，發(fā)展“新客廳經(jīng)濟(jì)”，成為了融合的方向。

譚國(guó)清坦言，“行業(yè)間如何融合滲透，如何轉(zhuǎn)化新需求，提升客單價(jià)和線下產(chǎn)出，一直是我們探討的方向。例如真正具購(gòu)買能力的優(yōu)質(zhì)客群是30-45歲，特別是2019年迎來(lái)‘二孩’時(shí)代后，他們的需求如何以情景化的整體解決方案實(shí)現(xiàn)，一個(gè)綜合的體驗(yàn)空間，將能為客戶提供系統(tǒng)的產(chǎn)品組合建議?！?

在奧維云網(wǎng)董事長(zhǎng)文建平看來(lái)，增加家電、家居、互娛、教育等產(chǎn)品的附加價(jià)值和功能體驗(yàn)需求將日益增長(zhǎng)，日新月異的需求對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)蔷畤娛降男聶C(jī)會(huì)。吳丁劍表示，如何通過(guò)加強(qiáng)產(chǎn)品技術(shù)的聯(lián)合開(kāi)發(fā)創(chuàng)新，打造更多“客廳+”產(chǎn)品，并逐步實(shí)現(xiàn)客廳產(chǎn)品系統(tǒng)的智能物聯(lián)是蘇寧未來(lái)的方向?！拔覀儗⒄峡蛷d消費(fèi)產(chǎn)品供應(yīng)鏈，引進(jìn)沙發(fā)、按摩椅、游戲機(jī)、茶吧機(jī)、內(nèi)容等客廳產(chǎn)品，預(yù)計(jì)雙線開(kāi)發(fā)10萬(wàn)+ sku，并落地線下客廳場(chǎng)景體驗(yàn)廳，打造客廳多種功能場(chǎng)景，目前已在北京、上海、廣州、深圳、南京啟動(dòng)試點(diǎn)”。學(xué)而思輕課運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人則表示：“AI技術(shù)賦能教育的更多嘗試，未來(lái)家庭教育服務(wù)場(chǎng)景將實(shí)現(xiàn)更多玩法”。

有業(yè)內(nèi)人士指出，全方位的客廳場(chǎng)景生活趨勢(shì)，并非短暫的、應(yīng)激式的市場(chǎng)反饋。而是人們對(duì)于未來(lái)樂(lè)觀預(yù)期和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)平穩(wěn)向好基礎(chǔ)上的，長(zhǎng)期性、根本性的消費(fèi)觀念及生活方式更新的結(jié)果。與產(chǎn)業(yè)化的場(chǎng)景進(jìn)行深度關(guān)聯(lián)，無(wú)疑是“新客廳經(jīng)濟(jì)”的重要著力點(diǎn)。解決需求與供給矛盾的過(guò)程，能帶動(dòng)整個(gè)客廳供給端變革，并帶來(lái)新的增長(zhǎng)。

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