定制行業(yè)三大痛點(diǎn)：供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、獲客都要改善

作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要一環(huán)，整個(gè)大家居行業(yè)的市場(chǎng)總量已超過(guò)4萬(wàn)億，起步較晚的定制家居行業(yè)已成為大家居產(chǎn)業(yè)中的“黑馬”。

據(jù)預(yù)測(cè)，2020年定制家具行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模有望超過(guò)3400億元。

雖然數(shù)據(jù)始終向好，傳言行業(yè)“過(guò)冬”的言論卻始終存在：成本越來(lái)越高，利潤(rùn)越來(lái)越少，生意越來(lái)越難做。

缺乏開(kāi)放式的供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)是生意難做的根本原因。

“生意不好做”的定制家居行業(yè)，痛在何處？

關(guān)注一個(gè)產(chǎn)業(yè)時(shí)，關(guān)注它的上中下游非常關(guān)鍵。一般來(lái)說(shuō)，上游代表著源頭、材料、原料、供應(yīng)鏈；中游意味著制造、生產(chǎn)、工廠和建設(shè)；下游則是門(mén)店、渠道、營(yíng)銷。

家居行業(yè)之痛，也恰恰集中在上中下游這三個(gè)板塊。

上游：供應(yīng)鏈的不透明與單一

在整個(gè)家居行業(yè)中，定制家居行業(yè)的上游原材料品類相對(duì)較少，90%以上的上游品類由板材、木材、五金、型材等組成。不過(guò)，由于定制家具的生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)相對(duì)較多，也造成了層層加價(jià)、信息不透明的現(xiàn)狀。

以衣柜為例，產(chǎn)品在到達(dá)消費(fèi)者家中之前，要經(jīng)歷“板材生產(chǎn)商-壓貼廠-家具廠-1至N級(jí)經(jīng)銷代理商”的多重環(huán)節(jié)。縱觀市面上的主流品牌，往往缺乏產(chǎn)品原材料信息的完整信息。

不透明，就意味著“貨真價(jià)實(shí)”四個(gè)字難以實(shí)現(xiàn)。上游的供給側(cè)不做出變革，處在弱勢(shì)需求側(cè)的消費(fèi)者自然也就難以在紛亂的市場(chǎng)中買(mǎi)到心儀的產(chǎn)品。

中游：生產(chǎn)加工的低效率與天花板

據(jù)悉，在定制家居產(chǎn)業(yè)遠(yuǎn)比中國(guó)發(fā)達(dá)的歐美國(guó)家，哪怕是擁有極為現(xiàn)代化的生產(chǎn)設(shè)備和管理系統(tǒng)的德國(guó)百年櫥柜工廠，對(duì)原材料的利用率也僅有92%。對(duì)于這個(gè)結(jié)果，香港倍安心國(guó)際控股集團(tuán)CEO周宇翔感到很焦慮。

“當(dāng)大家還在為一兩個(gè)點(diǎn)的提升而振奮時(shí)，天花板卻早已清晰可見(jiàn)，”他說(shuō)，“我們不能只做獨(dú)善其身的事情，生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的發(fā)展必須要依靠產(chǎn)業(yè)協(xié)同?！?

生產(chǎn)端缺乏效率和工藝標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一已成為阻礙產(chǎn)業(yè)協(xié)同的關(guān)鍵因素。

周宇翔解釋了背后的原因：“沒(méi)有統(tǒng)一的工藝標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有廣泛遵循的生產(chǎn)規(guī)范，沒(méi)有相互兼容的生產(chǎn)指令接口，訂單只能內(nèi)部流轉(zhuǎn)，哪怕是一墻之隔的兩家工廠，都很難實(shí)現(xiàn)訂單互通、產(chǎn)能共享。

大家也習(xí)慣了關(guān)起門(mén)來(lái)搞生產(chǎn)，旺季產(chǎn)能不足就搞擴(kuò)建、加生產(chǎn)線，導(dǎo)致淡季產(chǎn)能過(guò)剩，只好讓機(jī)器和工人閑置，造成大量浪費(fèi)?！?

下游：渠道獲客的高成本與低轉(zhuǎn)化

隨著新房精裝交付規(guī)定的實(shí)施，定制家居行業(yè)傳統(tǒng)的“加盟代理-營(yíng)銷獲客-門(mén)店成交”的模式受到阻礙。傳統(tǒng)建材家居賣(mài)場(chǎng)變得越發(fā)冷清，渠道越發(fā)多元化，門(mén)店獲客成本居高不下。

幕后原因在于，越來(lái)越多的年輕人開(kāi)始追求設(shè)計(jì)感、整體性乃至?xí)r尚潮流，而且習(xí)慣了消費(fèi)場(chǎng)景的多元化。

周宇翔表示，渠道的融合讓全屋整裝、拎包入住成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，家居供應(yīng)鏈企業(yè)近年來(lái)不斷涌現(xiàn)，表面上看是在滿足商家對(duì)多品類家居產(chǎn)品的銷售需求，但本質(zhì)上卻是對(duì)下游現(xiàn)狀的回應(yīng)。

上中下游并非是孤立、割裂的，而是相互拉動(dòng)的。但行業(yè)的現(xiàn)狀在于，大多數(shù)企業(yè)在下游加大投入，以更多的廣告宣傳、營(yíng)銷手段吸引客戶，卻忽略了對(duì)上游供應(yīng)鏈的建設(shè)，忽略了“落地服務(wù)”這一環(huán)節(jié)的重要性。如果沒(méi)有整體的、貫通的方法論，只是單點(diǎn)發(fā)力，企業(yè)的發(fā)展會(huì)越發(fā)艱難。

目前，定制家居行業(yè)仍存在品牌集中度低、個(gè)性化程度高、對(duì)線下體驗(yàn)環(huán)節(jié)依賴度高、對(duì)安裝服務(wù)的本地化要求高等難題，這也決定了中小商家日后還會(huì)長(zhǎng)期存在。

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