電商：練強(qiáng)內(nèi)功 發(fā)好外力

    最近，電商行業(yè)很活躍。蘇寧發(fā) “418檄文”叫板“貓狗”和淘寶，此檄文在半天時(shí)間里被轉(zhuǎn)發(fā)了3000多條，目標(biāo)直指天貓、京東和淘寶。但就目前情況看，阿里、京東兩巨頭暫時(shí)還“缺席”價(jià)格戰(zhàn)。于是，為賺取更多眼球?yàn)槲逡辉靹?shì)，“美蘇爭(zhēng)霸”愈來(lái)愈呈火熱態(tài)勢(shì)。

　　電商的發(fā)展壯大和消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣的改變，使得家電制造企業(yè)在渠道選擇上更加多元化。我們先回顧下2012年——家電企業(yè)在電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展元年，據(jù)悉，2012年電商渠道家電銷售占比已經(jīng)超過(guò)10%，僅彩電產(chǎn)品在電子商務(wù)渠道的市場(chǎng)規(guī)模就達(dá)到百億元。

　　畢竟這是一個(gè)信息多元的時(shí)代，作為消費(fèi)者，他們要的是**的產(chǎn)品性價(jià)比、最完善的服務(wù)體系，因耐心不夠、時(shí)間金貴等，消費(fèi)者希望直擊目的，最短的時(shí)間內(nèi)做出最好的選擇。于是，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，有針對(duì)性的及時(shí)宣傳顯得尤為重要。但是，一個(gè)成熟的企業(yè)、健全的市場(chǎng)，不能僅僅止于這表面的絢爛煙花。

　　電商之戰(zhàn)，此為渠道之爭(zhēng)。即使“渠道為王”的口號(hào)喊得多么響亮，也不容忽視一個(gè)企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力——“品牌”。廠家、賣場(chǎng)，因太過(guò)注重營(yíng)銷，賺足了噱頭，并且通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)，吸引了大批顧客的下單，但產(chǎn)品能否及時(shí)供應(yīng)、產(chǎn)品質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)、物流配送是否給力等，成了一大難題。

　　據(jù)悉，很多電商為了贏得更多時(shí)間，忽視了發(fā)出的產(chǎn)品，而消費(fèi)者因質(zhì)量問(wèn)題紛紛投訴，但電商服務(wù)又跟不上如此規(guī)模的回訪流，因此造成惡性循環(huán)，使得企業(yè)品牌和電商平臺(tái)的信譽(yù)大大受損，好不容易建立的良好口碑也一落再落。

　　筆者認(rèn)為，家居企業(yè)借助強(qiáng)大的電商平臺(tái)，通過(guò)降價(jià)來(lái)薄利多銷或繁復(fù)花哨的手段來(lái)促銷，這無(wú)可厚非，但外力發(fā)好的同時(shí)，也不應(yīng)忘了這“力”從何而來(lái)。

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