電商:練強(qiáng)內(nèi)功 發(fā)好外力
最近,電商行業(yè)很活躍。蘇寧發(fā) “418檄文”叫板“貓狗”和淘寶,此檄文在半天時(shí)間里被轉(zhuǎn)發(fā)了3000多條,目標(biāo)直指天貓、京東和淘寶。但就目前情況看,阿里、京東兩巨頭暫時(shí)還“缺席”價(jià)格戰(zhàn)。于是,為賺取更多眼球?yàn)槲逡辉靹?shì),“美蘇爭(zhēng)霸”愈來(lái)愈呈火熱態(tài)勢(shì)。
電商的發(fā)展壯大和消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣的改變,使得家電制造企業(yè)在渠道選擇上更加多元化。我們先回顧下2012年——家電企業(yè)在電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展元年,據(jù)悉,2012年電商渠道家電銷售占比已經(jīng)超過(guò)10%,僅彩電產(chǎn)品在電子商務(wù)渠道的市場(chǎng)規(guī)模就達(dá)到百億元。
畢竟這是一個(gè)信息多元的時(shí)代,作為消費(fèi)者,他們要的是**的產(chǎn)品性價(jià)比、最完善的服務(wù)體系,因耐心不夠、時(shí)間金貴等,消費(fèi)者希望直擊目的,最短的時(shí)間內(nèi)做出最好的選擇。于是,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),有針對(duì)性的及時(shí)宣傳顯得尤為重要。但是,一個(gè)成熟的企業(yè)、健全的市場(chǎng),不能僅僅止于這表面的絢爛煙花。
電商之戰(zhàn),此為渠道之爭(zhēng)。即使“渠道為王”的口號(hào)喊得多么響亮,也不容忽視一個(gè)企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力——“品牌”。廠家、賣場(chǎng),因太過(guò)注重營(yíng)銷,賺足了噱頭,并且通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò),吸引了大批顧客的下單,但產(chǎn)品能否及時(shí)供應(yīng)、產(chǎn)品質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)、物流配送是否給力等,成了一大難題。
據(jù)悉,很多電商為了贏得更多時(shí)間,忽視了發(fā)出的產(chǎn)品,而消費(fèi)者因質(zhì)量問(wèn)題紛紛投訴,但電商服務(wù)又跟不上如此規(guī)模的回訪流,因此造成惡性循環(huán),使得企業(yè)品牌和電商平臺(tái)的信譽(yù)大大受損,好不容易建立的良好口碑也一落再落。
筆者認(rèn)為,家居企業(yè)借助強(qiáng)大的電商平臺(tái),通過(guò)降價(jià)來(lái)薄利多銷或繁復(fù)花哨的手段來(lái)促銷,這無(wú)可厚非,但外力發(fā)好的同時(shí),也不應(yīng)忘了這“力”從何而來(lái)。
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