中小型地板企業(yè)營銷戰(zhàn)略“三步走”

    在地板行業(yè)日漸成熟發(fā)展的今天，也許市場營銷對于大的地板企業(yè)來說已經(jīng)不是重要的戰(zhàn)略部署，但是對于中小型地板企業(yè)來說仍是地板戰(zhàn)略中的重中之重。

　　宣傳是**戰(zhàn)略

　　地板企業(yè)一方面應(yīng)該進(jìn)行產(chǎn)品概念的強(qiáng)化，具體可從地板的功能獨(dú)特性、本品牌或代言人帶來的情感歸屬等方面進(jìn)行訴求，形成消費(fèi)印象，刺激消費(fèi)者的購買行為;另一方面應(yīng)積極樹立自己的品牌形象、打造品牌知名度、擴(kuò)大品牌認(rèn)知范圍，消費(fèi)者一旦產(chǎn)生購買意向，就會有選擇性地針對本品牌進(jìn)行產(chǎn)品信息收集。可以說這些手段對購買行為極具引導(dǎo)性。

　　合理的進(jìn)行渠道建設(shè)

　　對地板終端店和電商平臺進(jìn)行合理規(guī)劃，是吸引消費(fèi)、促成購買的重大助力。在門店，導(dǎo)購人員的專業(yè)素質(zhì)及溝通能力又起到尤為重要的作用，這就包括態(tài)度友善、快速掌握用戶喜好、適時(shí)合理解說等等。電商平臺則偏重在用戶自主選擇的前提下，做好產(chǎn)品咨詢及配送服務(wù)。

　　完善售后服務(wù)體系

　　在地板產(chǎn)品售出之后，可以有階段性地針對消費(fèi)用戶進(jìn)行回訪，了解客戶進(jìn)一步需求和建議;建立預(yù)警機(jī)制，定期致電預(yù)約上門為客戶提供檢修服務(wù)，率先掌握售后服務(wù)主動(dòng)權(quán);當(dāng)收到客戶合理投訴時(shí)，及時(shí)承諾解決時(shí)間，并堅(jiān)決保證執(zhí)行等。

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