地板電商新藍(lán)海 用戶情感交流是重心

   
    電子商務(wù)正在成為造成家居賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售被分流的一個(gè)重要因素，電商時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)模式與方式大徑相同，只不過(guò)是把平臺(tái)轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)上，利用網(wǎng)絡(luò)把商家與企業(yè)拉到一起，商家同樣也要注重消費(fèi)者的體驗(yàn)，增強(qiáng)互動(dòng)交流，更好的溝通，揣測(cè)其喜好，促成交易！

    老用戶個(gè)性化郵件營(yíng)銷(xiāo)

　　現(xiàn)在很多地板電商的用戶EDM運(yùn)營(yíng)已經(jīng)走到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的階段了，而不是簡(jiǎn)單要求發(fā)送達(dá)到率，這是**層級(jí)的EDM;前面千辛萬(wàn)苦讓用戶進(jìn)來(lái)注冊(cè)了都需要當(dāng)成財(cái)神來(lái)跟蹤服務(wù)，所有注冊(cè)戶的過(guò)程都通過(guò)郵件營(yíng)銷(xiāo)跟蹤，啟用站內(nèi)用戶生命周期管理郵件系統(tǒng)，比如：注冊(cè)多少天就給個(gè)提示，放入購(gòu)入車(chē)沒(méi)購(gòu)買(mǎi)的也跟蹤到給個(gè)郵件互動(dòng)提示等等，這是第二層級(jí)的EDM;第三層級(jí)的現(xiàn)在很多郵件服務(wù)公司在推廣的是更智能化的直復(fù)郵件系統(tǒng)，根據(jù)用戶購(gòu)買(mǎi)行為和用戶點(diǎn)擊郵件的行為自動(dòng)細(xì)分用戶屬性，再根據(jù)用戶細(xì)分熟悉推送個(gè)性化的郵件，估計(jì)亞馬遜早就在用這個(gè)了。

　　微博運(yùn)營(yíng)定位

　　目前微博營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的水分很大，地板電商官方微博運(yùn)營(yíng)在于定位在于知名度提升還是銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。是做老用戶互動(dòng)情感維護(hù)還是發(fā)展?jié)摽托掠脩?，不同定位其策略和考核指?biāo)都需要不同。目前有成效的還是在提升品牌知名度，事件營(yíng)銷(xiāo)，甚至只通過(guò)微博來(lái)做外部推廣效果不錯(cuò)。現(xiàn)在官微后臺(tái)也有數(shù)據(jù)中心，一段時(shí)間后可以分析粉絲高轉(zhuǎn)發(fā)的是哪些，短鏈點(diǎn)擊高的是哪些，進(jìn)而進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。

　　問(wèn)答點(diǎn)評(píng)疏導(dǎo)

    這塊也可以歸納為搜索優(yōu)化的一部分;搜索引擎對(duì)社會(huì)化媒體的內(nèi)容越來(lái)越有好感，目標(biāo)用戶搜索品牌詞、相關(guān)網(wǎng)購(gòu)?fù)ㄓ迷~、優(yōu)勢(shì)商品詞等優(yōu)先進(jìn)入百度百科、百度問(wèn)答、百度文庫(kù)、點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等等，首先需要確保正面信息優(yōu)先露出，其次人工主動(dòng)傳播好評(píng)。比如地板企業(yè)可以根據(jù)用戶搜索地板如何保養(yǎng)、選購(gòu)指南等方面進(jìn)行相關(guān)引導(dǎo)。

    隨著時(shí)間的推移，微信、微博等社交網(wǎng)絡(luò)逐漸成為企業(yè)和用戶的“聚集地”，企業(yè)更應(yīng)該在這些平臺(tái)上找路徑，找到與用戶互動(dòng)性最強(qiáng)的方法，為最后的品牌熟知與促成交易做鋪墊。

免責(zé)聲明：凡注明稿件來(lái)源的內(nèi)容均為轉(zhuǎn)載稿或由企業(yè)用戶注冊(cè)發(fā)布，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息的目的；如轉(zhuǎn)載稿和圖片涉及版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)作者聯(lián)系我們刪除，同時(shí)對(duì)于用戶評(píng)論等信息，本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性。