質(zhì)量“三境界”

　　質(zhì)量，是一個足以令我們敬畏的詞語。
　　從一本雜志上看到，質(zhì)量有三重“境界”：微質(zhì)量、中質(zhì)量和大質(zhì)量。所謂“微質(zhì)量”是從技術的角度來講，對應的是物和產(chǎn)品；“中質(zhì)量”是從科學的角度來講，對應的是體系和過程；而“大質(zhì)量”則是從人文角度來講，對應的是員工和社會。
　　質(zhì)量管理一步步詮釋著公司的質(zhì)量觀、發(fā)展觀。為做好“微質(zhì)量”，兔寶寶以樸素的做人道理為基準，誠實信用，把產(chǎn)品質(zhì)量不折不扣做到位；為做好“中質(zhì)量”，通過ISO9001等質(zhì)量體系先進管理方法、管理理念和管理工具規(guī)范管理；為做好“大質(zhì)量”，公司導入卓越績效模式，不僅僅關注產(chǎn)品質(zhì)量，還發(fā)展到關注組織的客戶、股東、員工、社會及相關方，體現(xiàn)了企業(yè)倡導人文關懷的意識。公司不斷進行“評價、改進、創(chuàng)新、分享”等循環(huán)，將社會責任擴展到具體環(huán)境中的顧客和供應商方面，積極促進社會公正、保護環(huán)境和支持公益活動，直到實現(xiàn)質(zhì)量管理的**境界——大質(zhì)量。
    “卓越”模式是幫助完成兔寶寶“質(zhì)量三境界”的管理工具，但世界上沒有也不可能有一種萬能的藥方能包治百病，單純的卓越績效管理模式不能解決一家公司的全部質(zhì)量問題，只有公司真正認真使用它們，去創(chuàng)立、保持和持續(xù)改進“真實的質(zhì)量”，敬畏“真實的質(zhì)量”，它們才能幫助組織實現(xiàn)目標、持續(xù)改進、達成卓越。
    公司的目標是“百年德華、基業(yè)長青”，公司不在乎一城一池的得失，在乎每個成員發(fā)自內(nèi)心重視“質(zhì)量三境界”，從我做起，從崗位做起，從利益相關方做起，把質(zhì)量管理真正落實、落地、落心。

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