地板行業(yè)三大“門”事件 產(chǎn)品質(zhì)量和電商仍需加強(qiáng)

    年底已近，回首整個(gè)2013年，地板行業(yè)并非是風(fēng)平浪靜，幾大門事件也將整個(gè)行業(yè)陷入了思考之中。不管是地板品牌上質(zhì)量黑榜，還是營(yíng)銷模式的變革，行業(yè)前進(jìn)的腳步都將不會(huì)改變。
 
 
　　臨近年底，回首2013，家居行業(yè)這一年來(lái)過(guò)得并不平靜。從地板到床品，從甲醛到重金屬，作為與百姓生活密切相關(guān)的一類行業(yè)，家居行業(yè)屢上質(zhì)量黑榜。北京晨報(bào)記者整理了今年被曝光的幾大家居業(yè)問(wèn)題。

 
　　質(zhì)量門
 

　　今年是地板質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)的一年。9月，國(guó)家質(zhì)檢總局及林業(yè)局發(fā)布5類林木制品質(zhì)量抽查結(jié)果，大批知名地板品牌產(chǎn)品抽檢不合格;隨后，浙江省首度發(fā)布實(shí)木復(fù)合地板產(chǎn)品質(zhì)量比對(duì)結(jié)果，南潯廣達(dá)、湖州永創(chuàng)產(chǎn)品不合格。
 

　　此外，上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對(duì)該市地板類產(chǎn)品抽查143批次，其中16批次產(chǎn)品存不合格現(xiàn)象。多個(gè)知名地板品牌上黑榜，甲醛釋放量超標(biāo)、表面耐磨度不達(dá)標(biāo)等引發(fā)消費(fèi)者關(guān)注。
 

　　業(yè)內(nèi)人士表示，我國(guó)地板行業(yè)存在著標(biāo)準(zhǔn)多、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的情況，加之國(guó)內(nèi)實(shí)行企業(yè)送檢，給一些不良企業(yè)制造了一個(gè)產(chǎn)品“就低不就高”、宣傳“就高不就低”的空間。即使符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，其相對(duì)于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)也落后一大截。
 

　　電商門
 

　　今年雙11之前，天貓跟旗下所有家居類商戶簽署了O2O業(yè)務(wù)協(xié)議，規(guī)定商家應(yīng)在線下為天貓進(jìn)行引流等營(yíng)銷活動(dòng)。具體如將賣場(chǎng)專賣店作為體驗(yàn)店，線下看貨、付款到支付寶、專賣店經(jīng)銷商負(fù)責(zé)送貨安裝等。
 

　　中國(guó)家具協(xié)會(huì)隨后聯(lián)合國(guó)內(nèi)19家連鎖或區(qū)域大賣場(chǎng)，下達(dá)了《關(guān)于規(guī)范電子商務(wù)工作的意見(jiàn)》，規(guī)定：“不能變相讓賣場(chǎng)成為電商的線下體驗(yàn)場(chǎng)所，不能讓經(jīng)銷商成為電商的線下搬運(yùn)工;未經(jīng)賣場(chǎng)允許，不許利用賣場(chǎng)的商標(biāo)商號(hào)進(jìn)行宣傳，不允許通過(guò)電商移動(dòng)POS將賣場(chǎng)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)至他處進(jìn)行交易?！倍匕迤髽I(yè)也在進(jìn)行電商模式的探索。
 

　　退貨門

 
　　今年“雙11”，許多地板品牌線上銷售飄紅;與此同時(shí)，各種問(wèn)題也暴露出來(lái)。一些地板企業(yè)被曝退款率持續(xù)走高，個(gè)別企業(yè)近一周的退款率高達(dá)3成以上。有媒體稱，“雙11”網(wǎng)購(gòu)?fù)素浡矢哌_(dá)25%。
 

　　盡管天貓、京東回應(yīng)稱該數(shù)據(jù)無(wú)事實(shí)依據(jù)，純屬造謠，但直到現(xiàn)在，地板電商“掛羊頭賣狗肉”、運(yùn)輸、安裝和售后服務(wù)不到位等問(wèn)題也一直飽受詬病，并成為制約其發(fā)展做大的瓶頸?？傊?，地板電商將成為未來(lái)發(fā)展的模式，但是各大企業(yè)仍需將電商的物流、服務(wù)等后續(xù)體系完善。

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