地板企業(yè)需加強(qiáng)危機(jī)預(yù)警能力 品牌公關(guān)要處理好

    現(xiàn)階段，隨著地板行業(yè)的發(fā)展趨近成熟，地板品牌也開始成為各大企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的主要實(shí)力，但是當(dāng)下“風(fēng)波迭起”的多媒體時(shí)代，品牌危機(jī)日漸成為每個(gè)企業(yè)都會(huì)面對(duì)的問題，地板企業(yè)亦應(yīng)加強(qiáng)自身品牌危機(jī)管理。
 
 
　　品牌危機(jī)管理是指企業(yè)要做好品牌危機(jī)的預(yù)警和防控，同時(shí)當(dāng)發(fā)生危機(jī)時(shí)企業(yè)對(duì)危機(jī)采取應(yīng)對(duì)措施，積極消減負(fù)面影響，爭(zhēng)取做到轉(zhuǎn)危為機(jī)，以確保品牌保值增值。
 

　　這里面包含三個(gè)方面，危機(jī)的預(yù)警，危機(jī)的處理和危機(jī)的恢復(fù)管理。
 

　　地板企業(yè)需加強(qiáng)危機(jī)預(yù)警處理
 

　　品牌危機(jī)預(yù)警是品牌危機(jī)管理的**步，也是品牌危機(jī)管理的關(guān)鍵所在。所謂“事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制”。品牌危機(jī)預(yù)警主要是指人們基于品牌危機(jī)的認(rèn)知和品牌危機(jī)意識(shí)，從而構(gòu)建的預(yù)警和防控系統(tǒng)。

 
　　危機(jī)處理需當(dāng)機(jī)立斷
 

　　危機(jī)的處理是指在面對(duì)危機(jī)時(shí)，要當(dāng)機(jī)立斷，能夠快速控制事態(tài)的發(fā)展。任何猶豫不決、等待觀望的行為都會(huì)使危機(jī)變得更加嚴(yán)重，更難處理。此時(shí)除了化解危機(jī)，更要懂得危機(jī)轉(zhuǎn)化的能力，畢竟危機(jī)的反面是機(jī)遇，危機(jī)管理的根本在于地板企業(yè)能否轉(zhuǎn)化危機(jī)，使危機(jī)為企業(yè)所用。
 

　　危機(jī)恢復(fù)管理
 

　　危機(jī)的恢復(fù)管理是開展后危機(jī)時(shí)代的品牌管理。地板企業(yè)需完善后品牌危機(jī)管理機(jī)制，對(duì)具體事件進(jìn)行追溯、分析和總結(jié)，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人作出相應(yīng)的獎(jiǎng)懲處理，重點(diǎn)放在如何減小危機(jī)對(duì)品牌的負(fù)面影響，進(jìn)一步通過相關(guān)工作升級(jí)品牌資產(chǎn)的相關(guān)工作中來。

 
　　當(dāng)前，進(jìn)入全媒體時(shí)代，傳播的速度和廣度更勝以往。這對(duì)地板企業(yè)的品牌危機(jī)管理工作提出了挑戰(zhàn)。地板企業(yè)首先是要具備的一定是危機(jī)管理意識(shí)，企業(yè)領(lǐng)袖要起到引導(dǎo)作用。
 

　　美國(guó)某權(quán)威機(jī)構(gòu)在對(duì)全球500大企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行研究后指出，可口可樂、通用電氣這些品牌長(zhǎng)青不墜的原因，不在技術(shù)優(yōu)勢(shì)而在其危機(jī)管理。所以，地板企業(yè)要想做到品牌長(zhǎng)青，必須強(qiáng)化地板品牌危機(jī)管理能力，能夠不懼怕任何品牌事件，懂得化危機(jī)為品牌動(dòng)力，推動(dòng)地板品牌良性發(fā)展。

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