櫥柜營(yíng)銷(xiāo)要向打造優(yōu)質(zhì)用戶體驗(yàn)靠攏

    伴隨互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，“用戶體驗(yàn)”成了當(dāng)下最熱門(mén)的詞匯。用戶選擇將會(huì)越來(lái)越廣泛，櫥柜行業(yè)出現(xiàn)壟斷的可能性也越來(lái)越低，一些成功的櫥柜企業(yè)必然是精準(zhǔn)定位后擁有忠實(shí)客戶群的精細(xì)加工企業(yè)，企業(yè)與用戶互為粉絲。因此，櫥柜行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)必然是要向打造優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)靠攏。

    客戶和用戶概念要區(qū)分

    在櫥柜行業(yè)，用戶體驗(yàn)越來(lái)越受到人們的推崇，在櫥柜產(chǎn)品終端銷(xiāo)售中起到不可忽視的作用。用戶體驗(yàn)指的是創(chuàng)新應(yīng)用和審美價(jià)值，是以用戶至上的觀點(diǎn)作為基石的。由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的普及，用戶體驗(yàn)開(kāi)始成為市場(chǎng)主流。這里，首先要明確一個(gè)概念，什么是用戶?用戶不同于客戶，很多企業(yè)將客戶和用戶混為一談，這是十分錯(cuò)誤的。

    客戶分為消費(fèi)客戶、B2B客戶、分銷(xiāo)商、代理商、內(nèi)部客戶等，范圍較廣，而用戶是指某一種技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)的使用者，使用某種產(chǎn)品的人?？蛻艉陀脩艋ゲ话?，但有重疊。未來(lái)商業(yè)社會(huì)，最終決定企業(yè)價(jià)值的還是產(chǎn)品，而用戶體驗(yàn)決定產(chǎn)品價(jià)值，因此櫥柜企業(yè)也應(yīng)將精力放在用戶身上。

    櫥柜營(yíng)銷(xiāo)要向打造優(yōu)質(zhì)用戶體驗(yàn)靠攏

    將用戶體驗(yàn)研究到極致

    櫥柜企業(yè)的很大問(wèn)題在于，不清楚到底是誰(shuí)買(mǎi)了自己的商品，更無(wú)法掌握用戶的使用習(xí)慣是怎樣的。盡管產(chǎn)品沒(méi)少賣(mài)，但對(duì)客戶的把握實(shí)際上極為脆弱，這樣的模式在未來(lái)商業(yè)世界中是走不通的。

    櫥柜企業(yè)如今最缺乏的同樣是長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光和用戶至上的理念，賺快錢(qián)的時(shí)代一去不復(fù)返，只有對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行深耕細(xì)作，對(duì)用戶心理和行為習(xí)慣用心揣摩，將用戶體驗(yàn)研究到極致，才會(huì)在更加年輕的消費(fèi)群體中獲得好評(píng)?；蛟S櫥柜企業(yè)最應(yīng)該改變的想法是賣(mài)出去的僅僅是產(chǎn)品，而應(yīng)該修正為賣(mài)出去的不僅僅是產(chǎn)品，而是服務(wù)，只要用戶在使用產(chǎn)品，那么企業(yè)對(duì)該產(chǎn)品和該用戶就應(yīng)該負(fù)責(zé)。

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